A legjobb MSP szoftver 2026-ban: PSA, RMM és visszatérő számlázás

Mi az az MSP szoftver (és mi nem az)

Az MSP szoftver általában két rendszert jelent. A PSA (professzionális szolgáltatás automatizálási) eszköz futtatja a szervizpultot: jegyek, SLA-k, szerződések, idő és számlázás. Az RMM (távfelügyeleti és kezelési) eszköz figyeli az eszközöket, telepíti a javításokat és futtat szkripteket. Néhány termék mindkettőt tartalmazza. Ez az útmutató erről a csomagról szól kis szolgáltatók számára 1-20 technikusokkal. Nem vonatkozik biztonsági csomagokra, biztonsági mentési termékekre vagy dokumentációs eszközökre, és egy ügyfélmunka platform jegykocka vagy eszközügynökök nélkül nem MSP platform. A Workspace369 az utolsó csoportba tartozik, ezért áll a rangsor alján. Annak MSP szoftver oldal magyarázza a felosztást.

Hogyan hasonlítottuk össze ezeket az eszközöket

Minden eszközt ugyanazon az öt ponton hasonlítottunk össze, csak a szolgáltatók saját árképzési vagy termékoldalát használva:

1. Közzétett ár, , és az egység, amelyben felszámolásra kerül (technikusokként, ügynökönként vagy végpontonként), a 2026. október 27-én feltüntetettek szerint.
2. Fedezet a belépő csomagon: PSA, RMM, számlázás és ügyfélportál.
3. Minimumok és kemény korlátok, mint például egy végpont minimális követelmény vagy kötelező bevezetés.
4. Próbaidőszak hossza és kártya feltételei, vagy "nem szerepel" ott, ahol az oldal néma.
5. Egyetlen valódi korlátozás egy kis üzletnek érdemes megnéznie.

Nem teszteltük a jegykezelést, a javítást, az üzemidőt, a támogatás minőségét vagy az integrációkat, és nem használtunk harmadik féltől származó értékeléseket. Az Atera nem szerepel, mert az árképzési oldalát ma nem lehetett lekérni. A sorrend egy 1-20 technikusból álló MSP dokumentált illeszkedését tükrözi.

A legjobb MSP szoftver 2026-ban

1. Syncro, ideális PSA, RMM és számlázáshoz közzétett technikus-alapú áron

Syncro mindkét csomagban felsorolja az RMM-et, PSA-t, becsléseket, számlázást, fizetéseket és az ismétlődő számlázási automatizálást, korlátlan felügyelt végponttal. A Core $129 felhasználónként havonta az éves csomagban ($159 havi számlázással). A Team $179 az éves csomagban ($209 havi) és hozzáadja a Microsoft 365 biztonsági és identitás funkcióit. Az árazás technikusokként történik, nem ügyfélként vagy végpontként, ami megkönnyíti egy kis cég költségeinek meghatározását. A próbaidőszak 14 napos, teljes hozzáféréssel és kártya nélkül.

Korlátozások: A technikusok szerinti árazás összeadódik: öt technikus az éves Core csomagban havi $129-ba kerül ötször. A Microsoft 365 biztonsági alapjai csak a Team csomagban érhetők el, és a Core és a Team technikusok egy fiókban való keverése értékesítési kapcsolattartást igényel. Az oldal szerint az AI funkciók 2027 elejéig ingyenesek, utána kreditekre épülnek, ezért ellenőrizze, mennyibe fognak kerülni akkor.

Legjobb: kis MSP-k, amelyek RMM-et, jegykezelést és számlázást szeretnének egyetlen szállítótól, olyan áron, amelyet le tudnak olvasni az oldalról.

2. HaloPSA, ideális egyetlen, minden modulra kiterjedő árképzéshez

HaloPSA ügynökönként egy árat számít fel: 66 font havonta, évente számlázva az Egyesült Királyság árlistáján, minden funkcióval, modullal és integrációval, és nincs szint. A licencek lehetnek nevesített vagy egyidejűek, és a számlázás lehet havi vagy éves. Az oldal nem említ minimális ügynökszámot. Az ingyenes próbaidőszak 30 napos, minden modullal és hitelkártya nélkül. A funkciók listája számlázást, szerződéseket, projektmenedzsmentet és beszerzési megrendeléseket említ modulokként, ezért erősítse meg, melyeket használni fog.

Korlátozások: A vásárláshoz kötelező az onboarding csomag, amelynek egyedi költsége van, amelyet az oldal nem tesz közzé. Az oldal régió szerint áraz, ezért ellenőrizze saját pénznemét. A Halo egy PSA, így továbbra is szüksége van egy RMM-re a monitorozáshoz és a javításhoz.

Legjobb: MSP-k, amelyeknek már van RMM-jük, és teljes PSA-t szeretnének anélkül, hogy szintek között kellene választaniuk.

3. NinjaOne, ideális végpontkezeléshez eszközönkénti áron

NinjaOne végpontonkénti árak: $3.75/hó-tól 50 végpont vagy kevesebb esetén, egészen $1.50-ig 10 000 végpont esetén. Az oldal egy teljes végpontkezelő csomagot ír le, azt állítja, hogy a támogatás, az onboarding és a képzés ingyenes, és nem sorol fel minimális vagy maximális licenceket. 14 napos próbaidőszakot kínálnak, és az oldal nem említi, hogy szükség van-e kártyára. Havi számlázás eseti alapon elérhető.

Korlátozások: Az oldal nem nevez meg csomagszinteket, és nem mondja meg, hogy mely termékeket fed le az endpointonkénti ár, bár az oldal PSA-t, jegyrendszert és számlázást sorol fel termékként. Győződjön meg róla, hogy az ára mit fed le, mielőtt összehasonlítja egy PSA-val. Az árak régiónként és a vásárolt termékektől függően változnak, és az oldal árajánlat kérését javasolja.

Legjobb: MSP-k, amelyek elsődleges prioritása a távfelügyelet, a javítás és az eszközkezelés, és akik ezt párosítják, vagy ellenőrzik egy PSA-val.

4. SuperOps, ideális beépített jegykezeléssel és végpontkezeléssel

SuperOps két csomagja van, a Prime és a Prime Plus. Mindkettő tartalmazza a végpontkezelést, távoli hibaelhárítást, riasztásokat, hálózatfelügyeletet és javításkezelést, valamint beépített jegykezelést, szervizpultot és tudásbázist. A Prime Plus hozzáadja a mobil eszközkezelést iPhone, iPad és Android rendszerekhez. Az árazás végpontonként és havonta történik, az értékesítési osztály által megadott árakon, korlátlan technikusokkal extra költség nélkül az oldal szerint. A összehasonlító táblázat SLA-kezelést, feladatokat, szervizportált és jegysablonokat sorol fel mindkét csomagban.

Korlátozások: Minden csomaghoz 150 végpontos minimum tartozik, ami egy nagyon kis MSP számára túl sok lehet. Az árak nincsenek közzétéve, és az oldal ingyenes próbaidőszakot kínál a hossza vagy a kártya feltételeinek megadása nélkül.

Legjobb: MSP-k 150 vagy több végponttal, akik együtt szeretnék a jegykezelést és a végpontkezelést.

5. ConnectWise, ideális értékeléshez, ha várhatóan kinövi a könnyű PSA-t

ConnectWise üzletvezetési (PSA) csomagokat értékesít. Az általunk áttekintett oldal demókat, ingyenes próbaverzió linket és árajánlat kérést kínál, és az árajánlatokkal kapcsolatos kérdéseket egy árajánlat űrlapra irányít. Nem tudtuk megerősíteni a csomagneveket, árakat, minimumokat vagy próbaidőszak feltételeket az oldalról, ezért itt egyiket sem soroljuk fel. A ConnectWise egy régóta ismert név ebben a kategóriában, ami gyakori elemmé teszi egy MSP rövidlistáján, de ez inkább ok az árajánlat kérésére, mintsem a megfelelőség bizonyítéka.

Korlátozások: Nincs ár vagy csomag részlet feltüntetve az értékesítési osztály megkeresése nélkül, ami megnehezíti a Syncro-val vagy a HaloPSA-val való gyors összehasonlítást. Kérjen írásbeli árajánlatot, amely tartalmazza az üzembe helyezés, a felhasználónkénti és a kiegészítő költségeket, a minimális felhasználószámot és a szerződés hosszát, majd árazza be ugyanazt az ötfős műhelyt minden eszközben.

Legjobb: MSP-k, amelyek hosszabb vásárlási folyamatra számítanak, és össze akarják hasonlítani a megadott PSA csomagot a fenti közzétett árakkal.

6. Workspace369, ideális projektalapú IT-tanácsadóknak, akiknek ajánlatokra, megbízási díjakra és számlázásra van szükségük

Workspace369 egy ügyfélmunka platform, nem pedig PSA vagy RMM. Nem fut SLA-időzített jegykockákat, nem figyel eszközöket és nem telepít javításokat. Amit lefed, az egy IT-gyakorlat kereskedelmi oldala: javaslatok jóváhagyva és aláírva nyilvános linken keresztül, előlegek, projektek feladatlistákkal, időkövetés amely számlákká alakul, megbízási díjak és ismétlődő számlázás, számlák, egy ügyfél portál, nyilvános űrlapok és automatizált fizetési emlékeztetők. Mindez a Cadet csomagban érhető el, havi 29 dollárért (éves 23,25 dollárért). Az ügyfélportál látogatói nem foglalnak helyet. A fenti képernyőkép egy demó rekord, nem ügyféleredmény.

Korlátozások: A(z) Cadet egy felhasználót és korlátlan projektet tartalmaz. A(z) Voyager (havi $74, 2 felhasználó) hozzáadja a megosztott postaládát, az SMS-t és a hívásokat, a(z) Specialist (havi $149, 10 felhasználó) pedig hozzáadja az online foglalást, a fizetési terveket, a költségeket és a vevőkövetést. Az extra felhasználók havi $10 áron érhetők el a(z) Voyager csomagtól felfelé. A 14 napos próbaidőszakhoz kártya szükséges.

Legjobb: egyszemélyes IT-tanácsadók és kis projektalapú cégek, amelyek fix hatókörű munkát és havi megbízási díjakat értékesítenek, és nincs szükségük jegykezelő sorra vagy eszközügynökökre.

Egymás melletti összehasonlítás

Melyik MSP szoftver illik az Ön üzletéhez?

Workspace369 működés közben egy projekt alapú hálózat telepítéshez

Vegyünk egy kis IT-tanácsadó céget, amely egy 12 fős irodát rendez be: új kapcsolók, Wi-Fi hozzáférési pontok és egy tűzfal. A Workspace369-ben a munka egy ajánlat termékkatalógus tételeiből építve, opcionális sorral a további hozzáférési pontokhoz. Az ügyfél nyilvános linken keresztül írja alá, és az előleget elfogadáskor kérik. Későbbi számlák számlázzák a hátralévő fázisokat, mint például a kábelezés befejezése és az üzembe helyezés.

A telepítés projektkártyává válik feladatokkal, idővonal nézettel és feladatfüggőségekkel a Voyager-ból, így a tűzfalcsere vár a kábelezési feladatra. A helyszíni látogatások a ütemezés, és az órák a projekthez vannak naplózva, így minden mérföldkő számla tartalmazhat időt. A Specialist csomagból a módosítási megrendelések kezelik a hatókör változását, mint például egy extra emelet.

Az ügyfél követi az előrehaladást a ügyfél portál, ahol áttekintik az ajánlatot, aláírnak, fizetnek és látják a projektet.

Mit nem csinál: nem felügyeli az új hálózatot, nem telepít javításokat, nem nyit SLA-időzített jegyeket és nem ér el végpontokat, így az üzembe helyezés utáni felügyelt szolgáltatási szerződéshez PSA/RMM szükséges a fenti listából. Mindkét képernyőkép demóadatokat mutat, nem ügyféleredményeket.

Futtasson egy ügyfélciklus tesztet a próbaverzió során

A funkciólisták hasonlóak. Vegyen egy fiktív ügyfelet a teljes ciklusban minden egyes kiválasztott eszközön:

1. Adja hozzá az ügyfelet, és rögzítse a havi szerződést vagy megbízási díjat.
2. Naplózzon egy támogatási kérést az ügyféltől, és rendelje hozzá egy technikushoz.
3. Kövesse nyomon 30 percet ellene.
4. Küldje el a havi számlát, beleértve a rögzített időt is.
5. Nyissa meg az ügyfél nézetet, és ellenőrizze, mit láthat és fizethet az ügyfél.

Ha elvégzi a tesztet, számítson arra, hogy egy PSA/RMM mélyebben kezeli a 2. és 3. lépést, mint a Workspace369, és számítson arra, hogy a Workspace369 gyorssá teszi az 1., 4. és 5. lépést egyetlen rekorddal. Számolja meg az újra beírt részleteket és a további lapokat. Ez a szám jobb vásárlási jel, mint bármely táblázat.

Választás PSA/RMM és ügyfélmunka platform között

Ha ügyfelei elvárják a jegykezelést SLA-kkal, az eszközök figyelését és javítását, először vásároljon PSA/RMM rendszert. A Workspace369 nem helyettesíti ezeket, és egy kis MSP, amely csak számlázás céljából adja hozzá, kétszer fizetne a számlázásért. Ha projekteket, auditokat, migrációkat és havi megbízásokat értékesít, és a napját ajánlatok, órák és számlák töltik ki a riasztások helyett, egy ügyfélmunka platform jobb választás lehet. A MSP szoftver központ mutatja, hogyan néz ki az egy workspace-ben.

Bármelyik eszközt is próbálsz ki, végezz el egy teljes ügyfélciklust demó adatokkal, mielőtt importálod az igazi ügyfeleket, és győződj meg róla, hogy exportálhatod az adataidat, ha valaha elhagynád. Hasonlítsd össze az aktuális csomagokat a árjegyzék oldal.