Quale dovresti scegliere?
Scegli Zendesk se il requisito è la profondità dedicata all'assistenza clienti, con code di ticket, SLA, knowledge base e flussi di lavoro degli agenti. Scegli Workspace369 se il tuo team lavora su progetti e fatturazione dei clienti piuttosto che su una coda di ticket. Zendesk Suite Team costa $55 per agente al mese pagato annualmente, $275 per cinque; con fatturazione annuale, Workspace369 Specialist costa $119,25 al mese per 10 postazioni. Prezzi Zendesk verificati il 23 ottobre 2026.
Zendesk è una piattaforma dedicata all'assistenza clienti per ticket, messaggistica, centri di assistenza, telefonia, routing, automazione, analisi e AI. Workspace369 è per team di lavoro del cliente che necessitano di comunicazione accanto a CRM, progetti, proposte, fatture, pagamenti, file, finanza e reportistica.
Prova gratuita di 14 giorni. Carta richiesta. Dopo la prova: da $29/mese. Si rinnova automaticamente ogni mese finché non annulli. Annulla in qualsiasi momento in Impostazioni → Fatturazione.
Revisionato il 23 ottobre 2026 utilizzando pagine di prodotto pubbliche, pagine dei prezzi e l'ambito di prodotto attuale di Workspace369.
Fatti verificati l'ultima volta 23 ottobre 2026 dalle pagine pubbliche di Zendesk. Zendesk è un marchio registrato del suo proprietario; Workspace369 non è affiliato né approvato da esso. Hai notato un errore? Diciacelo a support@workspace369.com e lo risolveremo.
Il nostro team imposta il tuo spazio di lavoro con te e ti aiuta a spostare i tuoi clienti e fatture dagli strumenti che usi ora.
Esporta i tuoi dati come foglio di calcolo e l'Importazione AI mappa le colonne per te. Il supporto può aiutarti con qualsiasi caso insolito.
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A colpo d'occhio
| Zendesk | Workspace369 | |
|---|---|---|
| Ideale per | Zendesk Servizio clienti, ticket di supporto, messaggistica, centri di assistenza, telefonia, routing, automazione, analisi e IA. | Workspace369 Relazioni con i clienti, richieste, progetti, casella di posta, voce, SMS, proposte, fatture, pagamenti, file, finanza e report. |
| Modello di prezzi | Zendesk Zendesk è una piattaforma di assistenza clienti costruita attorno a supporto via email, ticketing, messaggistica, centri di assistenza, telefonia, routing, automazione, analisi e AI. | Workspace369 Piani per spazio di lavoro con postazioni incluse: $29/mese per 1 postazione fino a $699/mese per 50 postazioni, con SMS e chiamate da Voyager e IVR e code di chiamata da Specialist. |
I due prodotti
Zendesk
Zendesk è una scelta eccellente per le organizzazioni che necessitano di code di supporto dedicate, ticketing, servizio omnicanale, knowledge base, routing, strumenti per la forza lavoro, governance e profondità nel customer service enterprise.
Workspace369
Workspace369 è una soluzione ideale quando il team assiste i clienti attraverso progetti in corso e flussi di lavoro di fatturazione e non necessita di una piattaforma completa di help desk enterprise o ITSM.
Confronto funzionalità
| Area | Zendesk | Workspace369 |
|---|---|---|
| Idoneità primaria | Zendesk Servizio clienti, ticket di supporto, messaggistica, centri di assistenza, telefonia, routing, automazione, analisi e IA. | Workspace369 Relazioni con i clienti, richieste, progetti, casella di posta, voce, SMS, proposte, fatture, pagamenti, file, finanza e report. |
| Flusso di lavoro di servizio | Zendesk Code di ticket, stati, SLA, knowledge base, routing, automazioni, strumenti per agenti e operazioni di supporto aziendale. | Workspace369 Comunicazione condivisa, richieste, note, attività, promemoria, consegna del progetto, file, cronologia del cliente e follow-up operativo. |
|---|---|---|
| Lavoro e fatturazione | Zendesk La consegna del progetto, la fatturazione, i pagamenti, la contabilità e l'inventario generalmente risiedono in sistemi connessi. | Workspace369 Progetti, proposte, fatture, piani di pagamento, spese, contabilità, inventario, redditività e report sono nativi. |
| AI | Zendesk Agenti AI, Copilot, triage, assistenza automatica, scrittura, reportistica e capacità vocali generative a seconda del piano e dell'utilizzo. | Workspace369 Riepiloghi chiamate AI, trascrizione segreteria telefonica, composizione messaggi, riscrittura, traduzione, attività, promemoria e assistenza al lavoro del cliente. |
| Scegli in base a | Zendesk Hai bisogno di profondità dedicata all'assistenza clienti o all'help desk aziendale. | Workspace369 Hai bisogno di comunicazione collegata all'intero flusso di consegna e monetario del cliente. |
Confronto basato sul posizionamento pubblico del prodotto e sull'attuale set di funzionalità di Workspace369, rivisto il 23 ottobre 2026. L'adattamento esatto dipende dal tuo flusso di lavoro, dalla dimensione del team e dalle esigenze di implementazione.
Prezzi e valore
| Zendesk fonte ↗ | |
|---|---|
| Team di supporto | 19$/agente/mese pagato annualmente — Supporto di base per team che hanno superato una casella di posta condivisa; automazioni e trigger. Verificato il 23 ottobre 2026. |
| Suite Team | 55$/agente/mese pagato annualmente — Aggiunge IA, knowledge base, action builder, routing omnicanale, messaggistica, chat e telefonia. |
| Suite Professional | 115$/agente/mese pagato annualmente — Aggiunge automazione avanzata, insight basati sull'IA e un sistema telefonico IVR. |
| Suite Enterprise + Copilot | Parla con le vendite — Aggiunge sicurezza avanzata, governance e Copilot; Copilot è anche un add-on da $50/agente/mese. |
| Workspace369 tutti i piani → | |
|---|---|
| Cadet | $29/mese — 1 utente, fatture, preventivi, clienti, progetti, attività, note, calendario e strumenti di posta in arrivo di base. |
| Voyager | $74/mese — 2 postazioni, un numero aziendale per chiamate e messaggi, casella di posta condivisa, risposta automatica ai messaggi persi e progetti illimitati. |
| Specialist | $149/mese — 10 postazioni, IVR, code di chiamata e registrazione chiamate, riepiloghi chiamate AI, spese, piani di pagamento e contabilità di base. |
| Commander | $299/mese — 20 utenti, contabilità completa, flussi di lavoro illimitati e redatti dall'IA, IA avanzata e supporto dedicato. |
Zendesk è una piattaforma dedicata al supporto e alla gestione dei ticket. Workspace369 non è posizionato come un help desk IT completo; è più efficace quando la comunicazione con il cliente deve rimanere a fianco di progetti, fatture, pagamenti, file e finanza.
| Flusso di lavoro | Stack separato | Workspace369 |
|---|---|---|
| CRM e record clienti | Stack separato CRM, fogli di calcolo, moduli per lead | Workspace369 Integrato |
| Progetti, attività e calendario | Stack separato App di gestione progetti, pianificatore, bacheca attività | Workspace369 Integrato |
| Posta in arrivo, SMS, voce, segreteria telefonica | Stack separato Help desk via email, sistema telefonico, strumento SMS | Workspace369 Integrato per piano |
| Proposte, fatture e pagamenti | Stack separato Strumento di proposta, app di fatturazione, processore di pagamento | Workspace369 Integrato |
| File, note e contesto cliente | Stack separato Documenti, cloud drive, portale clienti | Workspace369 Integrato |
| AI, automazioni e reportistica | Stack separato Assistente AI, strumento di automazione, livello dashboard/reportistica | Workspace369 Integrato per piano |
| Spese, contabilità e inventario | Stack separato App di contabilità, tracker spese, sistema di inventario | Workspace369 Integrato per piano |
Revisionato il 23 ottobre 2026. Prezzi e pacchetti possono cambiare: verifica i dettagli attuali con ogni fornitore prima di decidere. L'obiettivo è un confronto utile per l'acquirente, non una finta classifica.
Decisione
Cambio
Il tuo spazio di lavoro è pronto in pochi minuti: scegli un piano in seguito, nessuna chiamata di migrazione richiesta.
Importa clienti, contatti e fatture aperte con l'importazione CSV invece di digitare nuovamente nulla.
Collega Google Calendar, la tua casella di posta e Stripe in modo che calendari, conversazioni e pagamenti atterrino in un unico posto.
Esegui il tuo prossimo progetto con i clienti end-to-end — dalla richiesta al preventivo alla fattura — e cancella il vecchio stack quando funziona.
Tour del prodotto
FAQ
Zendesk gestisce le operazioni di supporto. Workspace369 gestisce il lavoro connesso con il cliente.
Prova gratuita di 14 giorni. Carta richiesta. Dopo la prova: da $29/mese. Si rinnova automaticamente ogni mese finché non annulli. Annulla in qualsiasi momento in Impostazioni → Fatturazione.
Inizia con i moduli di cui hai bisogno oggi, poi attiva AI, automazioni, contabilità, inventario, richieste e reporting man mano che l'attività cresce.
Prova gratuita di 14 giorni. Carta richiesta. Dopo la prova: da $29/mese. Si rinnova automaticamente ogni mese finché non annulli. Annulla in qualsiasi momento in Impostazioni → Fatturazione.
