Software MSP
Le richieste arrivano da ogni dove — email, chiamate, SMS, il portale — e muoiono nelle caselle di posta. Workspace369 allega ogni richiesta all'anagrafica del cliente, la instrada in progetti e attività, e fattura l'abbonamento in programma, con il cliente che osserva nel proprio portale.
Fatti chiave
Il software MSP di Workspace369 copre 10 aree, tra cui anagrafica clienti, casella di posta condivisa, SMS e voce.
Il flusso di lavoro si svolge in 4 passaggi, da "acquisisci ogni richiesta in un'unica casella di posta" a "fattura contratti continuativi in tempo".
Workspace369 parte da $29/mese per 1 postazione, e il piano Commander include 20 postazioni e 120.000 token AI al mese a $299/mese.
Le postazioni aggiuntive costano $10 ciascuna; i prezzi completi sono pubblici sul Pagina prezzi Workspace369.
Il problema
Un cliente invia un'email, un altro chiama, un terzo manda un SMS. Chi risponde se ne occupa — finché non è occupato, e allora nessuno se ne occupa. Non c'è una coda condivisa, nessuno stato, nessun follow-up.
Revisioni patch, finestre di manutenzione e check-in mensili vivono nella memoria e nei vecchi thread. I clienti se ne accorgono prima del team.
L'ambito di applicazione cambia di mese in mese, ma la fattura viene ricostruita a mano dal contratto, dalla versione del mese precedente e dalle note di qualcuno.
Il prodotto
Email, SMS, chiamate e segreteria telefonica atterrano accanto alla scheda del cliente — con riepiloghi AI, così chiunque nel team può rispondere con il contesto completo.
Attività, file e stato per ogni incarico — visibili al team e, tramite il portale clienti, al cliente.
Invia preventivi, fattura per traguardi o contratti di mantenimento, e lascia che i promemoria automatici inseguano tutto ciò che è in sospeso.
I clienti monitorano progressi, file e fatture in un portale personalizzato invece di chiedere aggiornamenti al tuo team.
Flusso di lavoro
Email, SMS, chiamate e segreteria telefonica arrivano accanto all'anagrafica del cliente con riepiloghi AI, così ogni membro del team può intervenire con il contesto completo.
Acquisizione strutturata e progetti danno a ogni richiesta un proprietario, uno stato e una scadenza — visibili al team e, tramite il portale clienti, al cliente.
Attività ricorrenti e automazioni del flusso di lavoro gestiscono cicli di manutenzione, revisioni e promemoria, in modo che nulla di ricorrente dipenda dalla memoria.
Fatture ricorrenti e piani di pagamento fatturano automaticamente gli abbonamenti, i promemoria gestiscono il follow-up e la reportistica mostra entrate, carico di lavoro e valore del cliente.
Copertura del prodotto
Apprezzato sull'App Store
Finalmente dà un senso di calmaSono passato tra tre o quattro strumenti all-in-one e sono sempre finito in un caos di schede. Questo è il primo che dà un senso di calma. Ho impostato i miei progetti cliente in dieci minuti.
Implementazione senza problemi per il teamL'abbiamo implementato per il nostro team di otto persone e l'adozione è stata indolore: intuitivo e raffinato. Vorrei più integrazioni, ma continuano a rilasciare aggiornamenti.
Ore recuperate ogni settimanaStavo destreggiandomi tra strumenti separati per note, attività, documenti e aggiornamenti. Consolidare in un unico posto mi ha fatto risparmiare davvero ore ogni settimana. Anche il supporto è reattivo.
Inizia
FAQ
Il software MSP aiuta i fornitori di servizi gestiti a gestire il lavoro dei clienti: richieste, comunicazione, progetti, visibilità del cliente, fatturazione su abbonamento e reportistica. Workspace369 collega tutto in un unico spazio di lavoro. Workspace369 copre 10 aree qui, con piani a partire da $29/mese per un utente.
No. Workspace369 non esegue il monitoraggio dei dispositivi o la gestione remota. Gestisce il lato del lavoro del cliente — richieste, comunicazione, progetti, portale, fatturazione in abbonamento e reportistica — accanto al tuo RMM.
Sì. I clienti osservano richieste, file, approvazioni e fatture in un portale personalizzato, che riduce i messaggi 'qualche aggiornamento?' a cui il tuo team risponde quotidianamente.
Sì. Fatture ricorrenti e piani di pagamento fatturano gli abbonamenti in programma, con promemoria automatici per qualsiasi importo in sospeso e reportistica sull'intera base clienti.
Pronto quando vuoi
Inizia con i moduli di cui hai bisogno oggi, poi attiva AI, automazioni, contabilità, inventario, richieste e reporting man mano che l'attività cresce.
