Workspace369の電話とボイスメールのしくみ

「受信トレイ」で「ボイスメール」をクリックすると、ボイスメールだけが表示されます。1件開くと、再生しなくてもメッセージを読めます。動画では、Riley Stoneがセラミックコーティングのパッケージを希望していて、折り返しの電話を求めています。

ボイスメールの会話を開いて「通話」ボタンをクリックします。会話からそのままクライアントに折り返し電話できます。

「受信トレイ」で歯車アイコンをクリックして「受信トレイの設定」を開き、「電話とSMS」を開きます。ビジネスの電話番号は上部の「電話番号」の下にあり、その下に着信への応答方法の設定があります。

着信を鳴らす時間（「呼び出し時間」）、応答のない着信の別の番号への転送（「通話の転送」）、チームへの着信の振り分け（「着信グループ」）、「1を押す」メニューの追加（「IVR自動音声応答」）を設定できます。さらに下にある「不在着信SMS」では、不在着信があったときに発信者にテキストメッセージを返信します。

「電話とSMS」で「留守番電話のあいさつ」を開きます。発信者に聞かせる内容を入力すると音声で読み上げられます。または、ご自身の録音をアップロードします。次に「保存」をクリックします。営業時間外用のあいさつも別に用意されています。動画では、あいさつは「お電話ありがとうございます。Apex Auto Spaです。お名前とお電話番号を残していただければ、本日中に折り返しお電話いたします。」となっています。