Workspace369で1つの受信トレイからクライアントに返信する方法

「コミュニケーション」の下にある「受信トレイ」を開きます。クライアントからのメール、テキストメッセージ、ボイスメールが1つのリストに届き、それぞれにチャネルが表示されます。タブには、未対応、未読、ボイスメール、スヌーズ中、クローズ済みのものが表示されます。

メールを開いて全文を読み、「返信」をクリックします。返信はメールで送られ、件名はすでに入力されています。「送信」をクリックすると、返信が会話に表示されます。動画では、Avery Morganが来週Option Bを希望しており、件名「Re: Your paint correction proposal」で返信が送られます。

クイックレスポンスとは、よく受ける質問用に保存しておいた返信です。返信中にスラッシュを入力すると呼び出せるので、詳細を追加して「送信」をクリックします。動画では、「Booking confirmed」というクイックレスポンスで「Thanks for choosing Apex Auto Spa! You're booked in.」が入力され、送信前に「See you Tuesday at 9 AM.」が追加されます。

はい。テキストメッセージも同じ受信トレイに届き、返信の方法も同じです。動画では、Taylor Brooksからペットの毛について質問が届いていて、返信欄はSMSに設定されています。

「ステータス」をクリックして「スヌーズ中」を選び、明日の午前9時などの日時を選びます。その後、会話の行には再オープンするタイミングが表示されます。選んだ日時になるか、それより前にクライアントが返信すると再オープンします。動画では、Taylor Brooksのテキストメッセージを明日の9時までスヌーズしています。