연결된 기록
요금과 시간 기록이 명확할 때 설명하기 쉬울 수 있습니다.
Twilio 워크플로는 팀이 이미 Workspace369에서 관리하는 클라이언트, 요청, 프로젝트, 송장, 결제, 파일 및 활동에 계속 연결됩니다.
Twilio 통합
Twilio는 Workspace369 내의 SMS, 통화, 음성 사서함 및 라우팅을 지원합니다. 이는 당사가 프로비저닝하고 관리하는 백엔드 인프라이므로, 생성할 Twilio 계정, 붙여넣을 API 키, 별도의 사용량 청구서가 없습니다. 팀은 작업 공간에서 고객에게 문자를 보내고 전화를 걸기만 하면 되며, 모든 대화는 고객 기록에 연결됩니다.
Workspace Voice
몇 분 늦을 것 같습니다 — 오후 2시에도 괜찮을까요?
모두 좋습니다. 오후 2시에 뵙겠습니다. 작업 카드가 업데이트되었습니다.
SMS통화음성 사서함
Workspace369에서 프로비저닝 — Twilio 계정 불필요
운영상의 적합성
이미 진행 중인 작업을 지원합니다
별도의 도구로 취급하는 대신 영업, 예약, 배송, 커뮤니케이션, 청구, 보고 및 회계와 함께 통합을 사용하세요.
팀 가시성
모든 역할에 동일한 그림 제공
소유자, 운영자, 재무, 지원 및 제공 팀이 분리된 시스템의 기록을 짜깁기하지 않고 무슨 일이 일어났는지 이해하도록 돕습니다.
작동 방식
Twilio가 Workspace369와 작동하는 방식
- 01
연결할 항목 없음
SMS 및 통화는 작업 공간 내에서 이루어집니다. 생성할 Twilio 계정이나 붙여넣을 API 키가 없습니다.
- 02
기록에서 문자 및 전화
귀하의 팀은 고객 컨텍스트에서 문자를 보내고 비즈니스 통화를 걸며, 음성 사서함 및 라우팅은 백그라운드에서 처리됩니다.
- 03
기록 유지
메시지, 통화 및 음성 메일은 클라이언트 기록에 연결되어 팀의 누구든지 대화를 이어갈 수 있습니다.
연결된 데이터
시스템 간에 무엇이 이동하나요
SMS 대화
작업 공간에서 보낸 문자는 Twilio를 통해 전달되며 고객 기록에 유지됩니다.
비즈니스 통화
Workspace Voice 통화는 Twilio를 통해 라우팅되므로 팀은 별도의 전화 시스템 없이 고객에게 전화할 수 있습니다.
음성 사서함
놓친 통화는 개인 전화가 아닌 워크스페이스의 음성 메일로 저장됩니다.
통화 기록
모든 통화는 클라이언트, 프로젝트 및 후속 작업 옆에 기록됩니다.
자동화 메시지
워크플로 자동화의 SMS 단계는 동일한 프로비저닝된 채널을 통해 전송됩니다.
귀하를 위해 프로비저닝됨
설정할 항목 없음 — 저희가 프로비저닝합니다
Twilio는 Workspace369의 SMS, 통화, 음성 사서함 및 라우팅 뒤에 있는 캐리어 인프라입니다. 번호를 프로비저닝하고, 라우팅을 관리하며, 사용량을 처리합니다. 귀하는 Twilio 콘솔을 전혀 건드리지 않으며 별도의 청구서도 없습니다.
- 전화번호 프로비저닝 및 라우팅
- 대화 및 자동화를 위한 SMS 배달
- 비즈니스 통화 및 음성 사서함 처리
- 고객 기록에 대한 통화 기록 유지
- 당사 측의 캐리어 사용량 및 청구
- 지속적인 라우팅 및 캐리어 유지 관리
운영상의 적합성
팀이 맥락을 볼 수 있을 때만 연결이 유용합니다.
Workspace369는 통합을 고객 기록 가까이에 유지하여 소유자, 운영자, 재무, 지원 및 제공 팀이 별도의 도구에서 동일한 스토리를 다시 구축하지 않도록 합니다.
시스템 연결
팀이 고객, 작업, 송장 및 프로젝트의 이름을 지정하는 방식을 변경하지 않고 외부 워크플로를 Workspace369 레코드 옆으로 가져옵니다.
향후 마케팅, 크리에이티브, SEO 및 웹 에이전시의 롱테일 콘텐츠를 위한 목적지를 만듭니다.
팀이 이미 작업하고 있는 관련 상태, 이벤트, 결제, 메시지 또는 기록을 표시합니다.
작업 공간에서 행동하십시오.
클라이언트 후속 조치, 청구, 예약, 자동화, 보고 및 클라이언트 진행을 유지하기 위해 연결된 맥락을 사용하세요.
실제로
Twilio를 사용하는 팀
기록에서 고객에게 문자 보내기
고객 컨텍스트에서 SMS로 작업 업데이트 및 빠른 답변을 보내고, 스레드는 고객에게 첨부된 상태로 유지됩니다. 팀의 누구든 나중에 대화를 이어갈 수 있습니다.
별도의 전화 시스템 없이 통화
음성 메일 및 라우팅이 백그라운드에서 처리되는 Workspace Voice를 통해 비즈니스 통화를 하세요. 모든 통화는 클라이언트, 프로젝트 및 후속 작업 옆에 기록됩니다.
미리 알림 문자 자동화
워크플로 자동화에 SMS 단계를 추가하면 미리 알림이 손으로 쓴 메시지와 동일한 프로비저닝된 채널을 통해 전송됩니다. 관리할 Twilio 계정이나 API 키가 없습니다.
자주 묻는 질문
Twilio에 대한 질문
- Twilio 계정이 필요한가요?
- 아니요. Workspace369는 Twilio 인프라를 프로비저닝하고 관리합니다. 생성할 계정, API 키 또는 별도의 사용량 청구서가 없습니다.
- Workspace369 내에서 Twilio는 무엇을 지원하나요?
- SMS 대화, Workspace Voice 비즈니스 통화, 음성 메일 및 통화 라우팅.
- 팀이 별도의 전화 시스템 없이 고객에게 전화할 수 있나요?
- 예. 비즈니스 통화는 Workspace Voice를 통해 워크스페이스 내에서 이루어지며, 음성 사서함 및 통화 기록은 고객 기록에 보관됩니다.
- 자동화 SMS 메시지도 Twilio를 통해 전송되나요?
- 예. 워크플로 자동화의 SMS 단계는 팀이 수동으로 작성하는 메시지와 동일한 프로비저닝된 인프라를 통해 전송됩니다.
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