Exemple de text pentru memento programare pentru echipele care lucrează cu clienții
Utilizați exemple de SMS-uri de memento pentru programări pentru confirmări, reprogramări, întâlniri virtuale, consultații, depozite și urmărire, fără a pierde contextul clientului.
De Simon Dziak, Fondator, Workspace369 · LinkedIn
Un text de memento pentru programare ar trebui să facă următorul pas evident. Clientul trebuie să știe de la cine este mesajul, când și unde are loc întâlnirea și dacă trebuie să confirme, să reprogrameze, să se pregătească sau să plătească.
Principalele concluzii
- Fiecare memento ar trebui să identifice clar afacerea, data, ora, locația sau metoda de întâlnire și acțiunea pe care clientul ar trebui să o întreprindă.
- Folosiți un limbaj de confirmare și reprogramare ușor de răspuns, fără a crea o conversație lungă prin text.
- Păstrați memento-urile conectate la client, program, proiect, factură și mesajele anterioare ori de câte ori este posibil.
- În Workspace369, memento-urile prin e-mail pentru programări sunt incluse în fiecare plan, memento-urile prin SMS necesită Voyager (74 USD pe lună), iar rezervările online cu depozite la rezervare încep de la Specialist (149 USD pe lună).
Ce conține?
Răspuns rapidMemento programare de bazăMemento consultatieMemento pentru întâlniri virtualeMemento pornire proiectMemento cu instrucțiuni de pregătireMemento avans sau platăMesaj de reprogramareConfirmare reprogramare solicitată de clientMemento în aceeași ziUrmărire programări ratateEmail de confirmare însoțitorVariabile de șablon de pregătitEvitați aceste greșeli la memento-uriConectați memento-urile la fișa clientului
Răspuns rapid
Utilizați această structură: „Afacere: Memento pentru programare activat dată la timp locație sau link de întâlnire. Răspundeți C pentru a confirma sau contactați-ne la metodă pentru a face o schimbare.” Păstrați mesajul specific, concis și conectat la programarea efectivă.
Memento programare de bază
Afacere: Memento că programarea dvs. este stabilită pentru dată la timp. Răspundeți C pentru a confirma sau suna număr dacă trebuie să faceți o modificare.
Memento consultatie
Salut Prenume, acesta este Afacere. Consultația dvs. este programată pentru dată la timp. Ne vom întâlni locație sau link video. Vă rugăm să răspundeți YES pentru a confirma.
Memento pentru întâlniri virtuale
Afacere: Întâlnirea dvs. virtuală începe la dată la timp. Alăturați-vă aici: Link. Vă rugăm să răspundeți dacă aveți nevoie ca linkul să fie retrimis sau doriți să reprogramați.
Memento pornire proiect
Salut Prenume, dvs. Nume proiect lansare cu Afacere este pe dată la timp. Vă rugăm să aveți materiale sau factori de decizie disponibil. Răspundeți CONFIRM când sunteți gata.
Memento cu instrucțiuni de pregătire
Afacere: Memento pentru serviciu activat dată la timp. Înainte de programare, vă rugăm instrucțiune. Răspundeți C pentru a confirma sau contactați-ne cu întrebări.
Memento avans sau plată
Salut Prenume, programarea dvs. cu Afacere este rezervat pentru dată la timp. Depozitul rămas de sumă este scadentă la termen limită. Link de plată securizat: Link.
Nu includeți detalii sensibile de plată în mesaj. Link către fluxul de lucru de plată securizat.
Dacă depozitul este motivul pentru care clienții nu se prezintă sau rezervă târziu, luați-l când rezervă în loc să-l urmăriți ulterior. Pe Workspace369 rezervare online (Specialist și superior), fiecare serviciu poate solicita un avans sau prețul integral la finalizarea comenzii, astfel încât memento-ul trebuie doar să confirme ora.
Mesaj de reprogramare
Salut Prenume, trebuie să ajustăm programarea dvs. la dată. Alternativele disponibile sunt opțiunea unu sau opțiunea doi. Răspundeți 1 sau 2, sau contactați-ne dacă niciuna nu funcționează.
Confirmare reprogramare solicitată de client
Afacere: Programarea dvs. a fost mutată la dată nouă la timp nou. Locația actualizată sau linkul de întâlnire este detalii. Răspundeți CONFIRM pentru a recunoaște modificarea.
Memento în aceeași zi
Afacere: Așteptăm cu nerăbdare să vă vedem astăzi la timp pentru programare. Locație sau link. Răspundeți dacă s-a schimbat ceva.
Urmărire programări ratate
Salut Prenume, v-am ratat pentru programare astăzi. Răspundeți RESCHEDULARE sau folosiți link de rezervare pentru a alege altă oră. Dacă credeți că acest mesaj este o eroare, anunțați-ne.
Email de confirmare însoțitor
Când înregistrarea clientului este conectată, echipa dvs. poate răspunde mai rapid la întrebări și poate evita reconstruirea contextului de fiecare dată când munca trece de la vânzări la livrare la facturare.
Variabile de șablon de pregătit
- Prenume
- Numele afacerii
- Numele programării sau serviciului
- Dată și oră cu fus orar
- Locație sau link de întâlnire
- Membru al personalului
- Nume proiect sau cont
- Instrucțiune de confirmare
- Metodă de reprogramare
- Link avans sau plată
Evitați aceste greșeli la memento-uri
- Trimiterea unei date fără fus orar pentru întâlniri la distanță
- Utilizarea unui număr personal fără identitate de afaceri
- Solicitarea clienților să răspundă fără a monitoriza inbox-ul
- Inclusiv detalii private de proiect sau financiare inutil
- Trimiterea de linkuri fără a explica ce deschid
- Promiterea unei confirmări care nu este înregistrată înapoi în calendar
- Continuarea trimiterii de mesaje persoanelor care au renuntat
Conectați memento-urile la fișa clientului
Un memento funcționează cel mai bine atunci când provine din același sistem ca și programarea, astfel încât o modificare făcută într-un loc este modificarea pe care o vede clientul. În Workspace369, acest lucru depinde de plan (prețuri verificate pe 21 octombrie 2026):
| Plan | Memento-uri și rezervări |
|---|---|
| Cadet (29 USD pe lună, 1 utilizator) | Calendar, sincronizare bidirecțională Google Calendar, memento-uri automate prin email, emailuri programate și linkuri de plată |
| Voyager (74 USD pe lună, 2 locuri) | Totul din Cadet, plus SMS bidirecțional, memento-uri SMS, șabloane SMS salvate, SMS-uri de difuzare cu câmpuri de îmbinare și status de livrare |
| Specialist (149 USD pe lună, 10 locuri) | Totul din Voyager, plus pagini de rezervare online cu întrebări de preluare, depozite sau plată integrală la rezervare, blocare timp ocupat Google Calendar și programare rotativă a echipei |
Fiecare memento rămâne pe fișa clientului, alături de apeluri, fișiere, facturi și mesaje anterioare, în loc să fie într-un instrument de mesagerie separat.
Utilizare CRM cu SMS când mesajele fac parte dintr-un flux de lucru continuu al clientului, vezi pagini de rezervare online dacă clienții ar trebui să-și aleagă singuri orele și comparați planurile pe prețuri.
Gestionați urmărirea clienților într-un singur spațiu de lucru.
CRM, inbox, voce, facturare, plăți, proiecte, fișiere, AI și automatizări de flux de lucru — conectate în loc de exportate.
Perioadă de probă gratuită de 14 zile. Card necesar. După perioada de probă: de la 29 USD/lună. Se reînnoiește automat în fiecare lună până când anulați. Anulați oricând în Setări → Facturare.