บันทึกที่เชื่อมต่อกัน
เก็บบริบทของลูกค้าไว้
เวิร์กโฟลว์ Twilio ยังคงเชื่อมโยงกับลูกค้า, คำขอ, โครงการ, ใบแจ้งหนี้, การชำระเงิน, ไฟล์ และกิจกรรมที่ทีมของคุณจัดการอยู่แล้วใน Workspace369
การผสานรวม Twilio
Twilio ขับเคลื่อน SMS การโทร ข้อความเสียง และการกำหนดเส้นทางภายใน Workspace369 นี่คือโครงสร้างพื้นฐานแบ็กเอนด์ที่เราจัดเตรียมและจัดการให้คุณ — ไม่ต้องสร้างบัญชี Twilio ไม่ต้องวางคีย์ API และไม่มีบิลการใช้งานแยกต่างหาก ทีมของคุณเพียงแค่ส่งข้อความและโทรหาลูกค้าจากพื้นที่ทำงาน โดยมีการสนทนาทุกครั้งที่เชื่อมโยงกับเรคคอร์ดของลูกค้า
Workspace Voice
กำลังจะสายเล็กน้อย — ยังดีสำหรับ 14:00 น. หรือไม่?
เรียบร้อย — แล้วเจอกันตอนบ่าย 2 โมง การ์ดงานได้รับการอัปเดตแล้ว
SMSการโทรข้อความเสียง
จัดเตรียมโดย Workspace369 — ไม่จำเป็นต้องมีบัญชี Twilio
ความเหมาะสมในการดำเนินงาน
สนับสนุนงานที่กําลังดําเนินอยู่
ใช้การผสานรวมควบคู่ไปกับการขาย, การจัดตารางเวลา, การส่งมอบ, การสื่อสาร, การเรียกเก็บเงิน, การรายงาน และการบัญชี แทนที่จะปฏิบัติต่อมันเหมือนเป็นเครื่องมือแยกต่างหาก
การมองเห็นทีม
ให้ทุกบทบาทมีภาพเดียวกัน
ช่วยให้เจ้าของ, ผู้บริหาร, ฝ่ายการเงิน, ฝ่ายสนับสนุน และทีมส่งมอบเข้าใจสิ่งที่เกิดขึ้นโดยไม่ต้องรวบรวมบันทึกจากระบบที่แยกจากกัน
วิธีการทำงาน
Twilio ทำงานร่วมกับ Workspace369 อย่างไร
- 01
ไม่มีอะไรให้เชื่อมต่อ
SMS และการโทรอยู่ในพื้นที่ทำงาน ไม่ต้องสร้างบัญชี Twilio และไม่ต้องวางคีย์ API
- 02
ส่งข้อความและโทรจากเรคคอร์ด
ทีมของคุณส่งข้อความและโทรศัพท์ธุรกิจจากบริบทของลูกค้า โดยมีข้อความเสียงและการกำหนดเส้นทางจัดการอยู่เบื้องหลัง
- 03
เก็บประวัติไว้
ข้อความ, การโทร และข้อความเสียงจะยังคงเชื่อมโยงกับระเบียนลูกค้า ดังนั้นใครก็ตามในทีมสามารถรับช่วงต่อได้
ข้อมูลที่เชื่อมต่อ
อะไรเคลื่อนย้ายระหว่างระบบ
การสนทนา SMS
ข้อความที่ส่งจากพื้นที่ทำงานจะถูกส่งผ่าน Twilio และยังคงอยู่ในเรคคอร์ดของลูกค้า
การโทรธุรกิจ
การโทร Workspace Voice จะกำหนดเส้นทางผ่าน Twilio เพื่อให้ทีมสามารถโทรหาลูกค้าได้โดยไม่ต้องใช้ระบบโทรศัพท์แยกต่างหาก
ข้อความเสียง
การโทรที่ไม่ได้รับจะถูกบันทึกเป็นข้อความเสียงในเวิร์กสเปซ ไม่ใช่ในโทรศัพท์ส่วนตัว
ประวัติการโทร
การโทรทุกครั้งจะถูกบันทึกไว้ข้างๆ ลูกค้า โครงการ และงานติดตามผล
ข้อความอัตโนมัติ
ขั้นตอน SMS ในระบบอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์จะส่งผ่านช่องทางที่จัดเตรียมไว้เดียวกัน
จัดเตรียมไว้ให้คุณ
ไม่มีอะไรให้ตั้งค่า — เราจัดเตรียมให้
Twilio คือโครงสร้างพื้นฐานของผู้ให้บริการเบื้องหลัง SMS การโทร ข้อความเสียง และการกำหนดเส้นทางใน Workspace369 เราจัดเตรียมหมายเลข จัดการการกำหนดเส้นทาง และรับภาระการใช้งาน — คุณไม่ต้องแตะคอนโซล Twilio และไม่มีบิลแยกต่างหาก
- การจัดเตรียมและการกำหนดเส้นทางหมายเลขโทรศัพท์
- การจัดส่ง SMS สำหรับการสนทนาและระบบอัตโนมัติ
- การโทรธุรกิจและการจัดการข้อความเสียง
- ประวัติการโทรถูกเก็บไว้ในบันทึกลูกค้า
- การใช้งานและเรียกเก็บเงินของผู้ให้บริการในฝั่งของเรา
- การกำหนดเส้นทางและการบำรุงรักษาผู้ให้บริการอย่างต่อเนื่อง
ความเหมาะสมในการดำเนินงาน
การเชื่อมต่อจะมีประโยชน์ก็ต่อเมื่อทีมสามารถเห็นบริบทได้
Workspace369 เก็บการผสานรวมไว้ใกล้กับบันทึกของลูกค้า เพื่อให้เจ้าของ ผู้ปฏิบัติงาน ฝ่ายการเงิน ฝ่ายสนับสนุน และฝ่ายส่งมอบไม่ต้องสร้างเรื่องราวเดียวกันใหม่ในเครื่องมือที่แยกจากกัน
เชื่อมต่อระบบ
นำเวิร์กโฟลว์ภายนอกมาไว้ข้างระเบียน Workspace369 โดยไม่ต้องเปลี่ยนวิธีที่ทีมของคุณตั้งชื่อลูกค้า งาน ใบแจ้งหนี้ และโครงการ
เก็บการมองเห็นบริบท
แสดงสถานะ เหตุการณ์ การชำระเงิน ข้อความ หรือบันทึกที่เกี่ยวข้องที่ทีมทำงานอยู่แล้ว
ดำเนินการจากเวิร์กสเปซ
ใช้บริบทที่เชื่อมโยงกันเพื่อติดตามผล, เรียกเก็บเงิน, จัดตารางเวลา, ทำให้เป็นอัตโนมัติ, รายงาน และให้ลูกค้าดำเนินการต่อไป
ในทางปฏิบัติ
ทีมใช้ Twilio เพื่ออะไร
ส่งข้อความถึงลูกค้าจากเรคคอร์ด
ส่งอัปเดตงานและคำตอบด่วนทาง SMS จากบริบทของลูกค้า และเธรดจะยังคงแนบอยู่กับลูกค้า ทีมใดก็ได้สามารถรับการสนทนาต่อได้ในภายหลัง
โทรโดยไม่มีระบบโทรศัพท์แยกต่างหาก
โทรออกธุรกิจผ่าน Workspace Voice โดยมีข้อความเสียงและการกำหนดเส้นทางจัดการอยู่เบื้องหลัง ทุกการโทรจะถูกบันทึกถัดจากลูกค้า, โครงการ และงานติดตามผล
การแจ้งเตือนอัตโนมัติทาง SMS
เพิ่มขั้นตอน SMS ในระบบอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์ และการแจ้งเตือนจะถูกส่งผ่านช่องทางเดียวกันกับข้อความที่เขียนด้วยลายมือ ไม่ต้องจัดการบัญชี Twilio หรือคีย์ API
คำถามที่พบบ่อย
คำถามเกี่ยวกับ Twilio
- ฉันต้องมีบัญชี Twilio หรือไม่?
- ไม่ Workspace369 จะจัดเตรียมและจัดการโครงสร้างพื้นฐาน Twilio ไม่มีบัญชีให้สร้าง ไม่มีคีย์ API และไม่มีใบเรียกเก็บเงินการใช้งานแยกต่างหาก
- Twilio ขับเคลื่อนอะไรภายใน Workspace369
- การสนทนา SMS การโทรธุรกิจ Workspace Voice ข้อความเสียง และการกำหนดเส้นทางการโทร
- ทีมของฉันสามารถโทรหาลูกค้าได้โดยไม่ต้องใช้ระบบโทรศัพท์แยกต่างหากหรือไม่?
- ใช่ การโทรทางธุรกิจเกิดขึ้นภายในพื้นที่ทำงานผ่าน Workspace Voice พร้อมข้อความเสียงและประวัติการโทรที่เก็บไว้ในบันทึกของลูกค้า
- ข้อความ SMS อัตโนมัติส่งผ่าน Twilio ด้วยหรือไม่?
- ใช่ ขั้นตอน SMS ในระบบอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์จะส่งผ่านโครงสร้างพื้นฐานที่จัดเตรียมไว้เดียวกันกับข้อความที่ทีมของคุณเขียนด้วยตนเอง
สำรวจต่อไป
หน้าอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง
ขั้นตอนต่อไป
ดู Workspace369 ปัจจุบันในแอปจริง
จัดทำแผนที่ลูกค้า คำขอ การสื่อสาร โครงการ การเรียกเก็บเงิน การชำระเงิน AI ระบบอัตโนมัติ บัญชี และการรายงานของคุณในพื้นที่ทำงานที่เงียบสงบเพียงแห่งเดียว
20+โมดูลที่เชื่อมต่อกัน
24/7การเข้าถึงของลูกค้า
Oneมุมมองการดำเนินงาน