Кожен може це прочитати, але ніхто не володіє цим
Спільна адреса покращує доступ, але не уточнює автоматично відповідальність, історію клієнта або наступний операційний крок.
Програмне забезпечення для спільної скриньки
Програмне забезпечення для спільної скриньки з вбудованим записом клієнта.
Спільна поштова скринька повинна робити більше, ніж просто дозволяти кільком людям читати одне й те саме повідомлення. Workspace369 зберігає електронну пошту, SMS, дзвінки, голосову пошту, нотатки, завдання, файли, проєкти, рахунки та подальші дії, пов'язані з клієнтом, якого обслуговує команда.
1хронологія клієнта по каналах
Командаспільне володіння та видимість
ШІстворення, переписування, переклад та підсумовування
Ключові факти
Програмне забезпечення для спільної скриньки від Workspace369 охоплює 10 областей, включаючи робочі процеси спільної електронної пошти, двосторонні SMS та MMS, голосові повідомлення та голосову пошту.
Робочий процес складається з 4 кроків: від «підбору розмови» до «збереження історії».
Workspace369 коштує від 29 доларів США на місяць за 1 місце, а план Commander включає 10 місць, 500 ГБ сховища та 120 000 токенів ШІ на місяць за 299 доларів США на місяць.
Додаткові місця коштують 15 доларів США кожне, а додаткове сховище обсягом 100 ГБ коштує 15 доларів США; повний прайс-лист є загальнодоступним на Сторінка цін Workspace369.
Проблема
Де звичайні спільні поштові скриньки перестають допомагати
Відповідь відокремлена від роботи
Проєкти, файли, кошториси, рахунки-фактури, платежі, нотатки та попередні дзвінки все ще знаходяться в інших інструментах, поки команда пише відповідь.
Канали створюють окремі історії
Електронна пошта, SMS, голосова пошта та дзвінки стають паралельними розмовами, а не одним відповідальним записом клієнта.
Продукт
Побачте робочий простір, який відчувають ваші клієнти.
01
Кожен канал в одній скриньці
Електронні листи, SMS, дзвінки та голосові повідомлення відображаються поруч із карткою клієнта — з підсумками від ШІ, щоб будь-хто з команди міг відповісти з повним контекстом.
02
Робота з клієнтами, організована як проєкти
Завдання, файли та статус для кожного зобов'язання — видимі для команди та, через портал клієнта, для клієнта.
03
Від пропозицій до оплачених рахунків
Надсилайте пропозиції, виставляйте рахунки за етапи або за підпискою, і дозвольте автоматизованим нагадуванням відстежувати все, що залишилося.
04
Портал, який клієнти дійсно перевіряють
Клієнти відстежують прогрес, файли та рахунки-фактури в брендованому порталі замість того, щоб запитувати оновлення у вашої команди.
Робочий процес
Від вхідного повідомлення до виконаної роботи для клієнта
01
Зіставте розмову
Підключіть відправника або абонента до правильного запису клієнта та тримайте попередні повідомлення, дзвінки, файли, проєкти та історію виставлення рахунків видимими.
02
Направляти та відповідати
Використовуйте командну власність, шаблони, швидкі відповіді, вкладення, підписи, переписування ШІ, переклад та відповіді, залежні від каналу.
03
Перетворіть повідомлення на роботу
Створіть нотатку, завдання, нагадування, зустріч, пропозицію, рахунок-фактуру, запит на оплату або оновлення проєкту без необхідності відновлювати контекст.
04
Зберігати історію
Зберігайте відповідь, відповідального, активність клієнта, статус доставки, запис дзвінка та подальші дії видимими для тих, хто їх потребує.
Охоплення продукту
Можливості спільної скриньки навколо клієнта
- Workspace369 об'єднує комунікацію з клієнтом та роботою, а не розглядає поштову скриньку як окрему базу даних.
- Команди можуть зберігати електронну пошту, SMS, голос, голосову пошту, файли, завдання, проєкти, рахунки-фактури та відстеження платежів близько один до одного.
- Продукт розроблений для операцій з клієнтами, а не як загальна платформа для ІТ-тікетів або служби підтримки.
Спільні робочі процеси електронної пошти
Двостороння SMS та MMS
Голос та автовідповідач
Відповідність клієнта
Шаблони та підписи
Заплановані повідомлення
Допомога з написанням за допомогою ШІ
Нотатки та завдання
Рахунки-фактури та посилання для оплати
Файли та контекст проєкту
Почати роботу
Перегляньте Workspace369 у своїй роботі з клієнтами.
Розпочніть безкоштовну пробну версію або поговоріть із відділом продажів — у будь-якому випадку ви побачите повний цикл: вхідні, проєкти, портал та виставлення рахунків.Часті запитання
Запитання, які команди ставлять перед заміною спільної поштової скриньки
Що таке програмне забезпечення для спільного інбоксу?
Програмне забезпечення для спільної скриньки надає кільком членам команди доступ до ділових розмов із спільною видимістю, правом власності, історією, шаблонами та контролем подальших дій.
Чим Workspace369 відрізняється від спільної скриньки Gmail?
Спільний робочий процес Gmail зосереджений на доступі до електронної пошти. Workspace369 пов'язує комунікацію з записами CRM, дзвінками, SMS, голосовою поштою, завданнями, проєктами, файлами, рахунками, платежами, ШІ та звітами.
Чи є Workspace369 службою підтримки?
Workspace369 підтримує спільне спілкування з клієнтами, запити, відповідальність, нотатки, завдання та подальші дії. Він позиціонується як операційна система для роботи з клієнтами, а не як спеціалізована платформа для керування ІТ-послугами.
Готові, коли ви будете готові
Дивіться, де Workspace369 вписується у ваш робочий процес з клієнтами.
Почніть з модулів, які вам потрібні сьогодні, а потім увімкніть ШІ, автоматизацію, бухгалтерський облік, інвентаризацію, запити та звітність у міру зростання операцій.
