Кожен може це прочитати, але ніхто не володіє цим
Спільна адреса покращує доступ, але не уточнює автоматично відповідальність, історію клієнта або наступний операційний крок.
Програмне забезпечення для спільної скриньки
Програмне забезпечення для спільної скриньки з вбудованим записом клієнта.
Спільна поштова скринька повинна робити більше, ніж просто дозволяти кільком людям читати одне й те саме повідомлення. Workspace369 зберігає електронну пошту, SMS, дзвінки, голосову пошту, нотатки, завдання, файли, проєкти, рахунки та подальші дії, пов'язані з клієнтом, якого обслуговує команда.
1хронологія клієнта по каналах
Командаспільне володіння та видимість
ШІстворення, переписування, переклад та підсумовування
Пошук відповідності
Де звичайні спільні поштові скриньки перестають допомагати
Відповідь відокремлена від роботи
Проєкти, файли, кошториси, рахунки-фактури, платежі, нотатки та попередні дзвінки все ще знаходяться в інших інструментах, поки команда пише відповідь.
Канали створюють окремі історії
Електронна пошта, SMS, голосова пошта та дзвінки стають паралельними розмовами, а не одним відповідальним записом клієнта.
Робочий процес
Від вхідного повідомлення до виконаної роботи для клієнта
01
Зіставте розмову
Підключіть відправника або абонента до правильного запису клієнта та тримайте попередні повідомлення, дзвінки, файли, проєкти та історію виставлення рахунків видимими.
02
Направляти та відповідати
Використовуйте командну власність, шаблони, швидкі відповіді, вкладення, підписи, переписування ШІ, переклад та відповіді, залежні від каналу.
03
Перетворіть повідомлення на роботу
Створіть нотатку, завдання, нагадування, зустріч, пропозицію, рахунок-фактуру, запит на оплату або оновлення проєкту без необхідності відновлювати контекст.
04
Зберігати історію
Зберігайте відповідь, відповідального, активність клієнта, статус доставки, запис дзвінка та подальші дії видимими для тих, хто їх потребує.
Охоплення продукту
Можливості спільної скриньки навколо клієнта
- Workspace369 об'єднує комунікацію з клієнтом та роботою, а не розглядає поштову скриньку як окрему базу даних.
- Команди можуть зберігати електронну пошту, SMS, голос, голосову пошту, файли, завдання, проєкти, рахунки-фактури та відстеження платежів близько один до одного.
- Продукт розроблений для операцій з клієнтами, а не як загальна платформа для ІТ-тікетів або служби підтримки.
Спільні робочі процеси електронної пошти
Двостороння SMS та MMS
Голос та автовідповідач
Відповідність клієнта
Шаблони та підписи
Заплановані повідомлення
Допомога з написанням за допомогою ШІ
Нотатки та завдання
Рахунки-фактури та посилання для оплати
Файли та контекст проєкту
Часті запитання
Запитання, які команди ставлять перед заміною спільної поштової скриньки
Що таке програмне забезпечення для спільного інбоксу?
Програмне забезпечення для спільної скриньки надає кільком членам команди доступ до ділових розмов із спільною видимістю, правом власності, історією, шаблонами та контролем подальших дій.
Чим Workspace369 відрізняється від спільної скриньки Gmail?
Спільний робочий процес Gmail зосереджений на доступі до електронної пошти. Workspace369 пов'язує комунікацію з записами CRM, дзвінками, SMS, голосовою поштою, завданнями, проєктами, файлами, рахунками, платежами, ШІ та звітами.
Чи є Workspace369 службою підтримки?
Workspace369 підтримує спільне спілкування з клієнтами, запити, відповідальність, нотатки, завдання та подальші дії. Він позиціонується як операційна система для роботи з клієнтами, а не як спеціалізована платформа для керування ІТ-послугами.
Готові, коли ви будете готові
Дивіться, де Workspace369 вписується у ваш робочий процес з клієнтами.
Почніть з модулів, які вам потрібні сьогодні, а потім увімкніть ШІ, автоматизацію, бухгалтерський облік, інвентаризацію, запити та звітність у міру зростання операцій.
