Відеоурок 18 з 24
Як працюють дзвінки та голосова пошта у Workspace369
Щоб працювати з дзвінками та голосовою поштою у Workspace369, відкрийте «Вхідні» й натисніть «Голосова пошта», щоб бачити лише голосові повідомлення. Відкрийте одне з них — і ви зможете прочитати повідомлення, не прослуховуючи його, а потім передзвонити клієнту прямо з розмови кнопкою «Зателефонувати». Щоб налаштувати прийом дзвінків, натисніть значок шестірні, щоб відкрити «Налаштування вхідних», а потім відкрийте «Телефон і SMS». Ваш бізнес-номер — угорі, у розділі «Телефонні номери». Під ним можна вибрати, як довго лунає дзвінок, переадресувати неприйняті дзвінки на інший номер, спрямувати дзвінки вашій команді або додати меню «натисніть 1». Трохи нижче можна відповідати текстовим повідомленням тим, чий дзвінок ви пропустили. У розділі «Привітання голосової пошти» введіть те, що почують абоненти, і голос прочитає це їм, або завантажте власний запис, а потім натисніть «Зберегти». Для неробочого часу є окреме привітання.
Що ви дізнаєтеся
- Як бачити лише голосові повідомлення на вкладці «Голосова пошта» у «Вхідних»
- Як прочитати голосове повідомлення, не прослуховуючи його
- Як передзвонити клієнту прямо з розмови кнопкою «Зателефонувати»
- Де знайти бізнес-номер: «Налаштування вхідних», «Телефон і SMS», розділ «Телефонні номери»
- Як вибрати, скільки часу лунатиме дзвінок, переадресувати неприйняті дзвінки, спрямувати дзвінки команді або додати меню «натисніть 1»
- Як відповісти текстовим повідомленням тим, чий дзвінок ви пропустили, і налаштувати привітання голосової пошти, яке чують абоненти
Часті запитання
Поширені запитання
Де знайти голосові повідомлення у Workspace369?
На сторінці «Вхідні» натисніть «Голосова пошта», щоб бачити лише голосові повідомлення. Відкрийте одне з них — і ви зможете прочитати повідомлення, не прослуховуючи його. У відео Riley Stone хоче пакет керамічного покриття й просить передзвонити.
Як передзвонити клієнту після голосового повідомлення?
Відкрийте розмову з голосовим повідомленням і натисніть кнопку «Зателефонувати». Ви передзвоните клієнту прямо з розмови.
Де налаштувати прийом дзвінків?
На сторінці «Вхідні» натисніть значок шестірні, щоб відкрити «Налаштування вхідних», а потім відкрийте «Телефон і SMS». Ваш бізнес-номер — угорі, у розділі «Телефонні номери», а налаштування прийому дзвінків — під ним.
Що можна налаштувати для вхідних дзвінків?
Можна вибрати, як довго лунає дзвінок («Час дзвінка»), переадресувати неприйняті дзвінки на інший номер («Переадресація дзвінків»), спрямувати дзвінки вашій команді («Групи дзвінків») або додати меню «натисніть 1» («Автовідповідач IVR»). Трохи нижче функція «SMS про пропущений дзвінок» надсилає абонентам текстове повідомлення, коли ви пропустили дзвінок.
Як налаштувати привітання голосової пошти?
У розділі «Телефон і SMS» відкрийте «Привітання голосової пошти». Введіть те, що почують абоненти, і голос прочитає це їм, або завантажте власний запис. Потім натисніть «Зберегти». Для неробочого часу є окреме привітання. У відео привітання звучить так: «Дякуємо, що зателефонували в Apex Auto Spa! Залиште своє ім’я та номер, і ми передзвонимо вам сьогодні».
Повна розшифровка
З поверненням. У цьому відео ми подивимося, куди надходять ваші голосові повідомлення, і налаштуємо прийом дзвінків.
На сторінці «Вхідні» натисніть «Голосова пошта», щоб бачити лише голосові повідомлення. Відкрийте одне з них — і ви зможете прочитати повідомлення, не прослуховуючи його. Riley хоче пакет керамічного покриття й просить передзвонити. Передзвоніть прямо з розмови кнопкою «Зателефонувати».
Щоб налаштувати прийом дзвінків, натисніть значок шестірні, а потім «Телефон і SMS». Ваш бізнес-номер — угорі, у розділі «Телефонні номери». Під ним виберіть, як довго лунає дзвінок, переадресуйте неприйняті дзвінки на інший номер, спрямуйте дзвінки вашій команді або додайте меню «натисніть 1».
Трохи нижче можна відповісти текстовим повідомленням тим, чий дзвінок ви пропустили. Тепер відкрийте «Привітання голосової пошти». Введіть те, що почують абоненти, і голос прочитає це їм. Або завантажте власний запис. Потім натисніть «Зберегти». Для неробочого часу є окреме привітання. Ось і все про дзвінки та голосову пошту. У наступному відео ми перетворимо відвідувачів вашого сайту на потенційних клієнтів.
Більше уроків
Останні оновлення
Усі примітки до випуску- Травень 2026: електронна пошта у вашій скриньці, кілька номерів телефонів та чіткіші дозволи для командиПишіть та попередньо переглядайте електронні листи з поштової скриньки, використовуйте кілька адрес електронної пошти та номерів телефонів, безпечно видаляйте та блокуйте, а також встановлюйте дозволи для команди за допомогою попередньо встановлених ролей.
- Березень та квітень 2026: новий конструктор комерційних пропозицій, форми введення даних та прибутковість проєктівВізуальний конструктор пропозицій із депозитами та відстеженням, кілька форм введення з вхідним API, звіти про прибутковість та старіння дебіторської заборгованості, дзвінки та база знань ШІ.
Готові, коли ви будете готові
Дивіться, де Workspace369 вписується у ваш робочий процес з клієнтами.
Почніть з модулів, які вам потрібні сьогодні, а потім увімкніть ШІ, автоматизацію, бухгалтерський облік, інвентаризацію, запити та звітність у міру зростання операцій.
14-денна безкоштовна пробна версія. Потрібна картка. Після пробної версії: від $29/місяць. Автоматично поновлюється щомісяця, доки ви не скасуєте. Скасувати будь-коли в Налаштування → Оплата.
