Cuộc gọi bị tách rời khỏi khách hàng
Ghi chú điện thoại, bản ghi âm, cuộc gọi nhỡ và bản ghi thư thoại mất giá trị khi chúng không được đính kèm vào hồ sơ CRM.
Hệ thống điện thoại doanh nghiệp được tích hợp vào CRM và hộp thư đến của khách hàng.
Cuộc gọi không nên tồn tại trong một ứng dụng điện thoại riêng biệt mà không có lịch sử dự án, hóa đơn, yêu cầu hoặc khách hàng đính kèm. Workspace369 Voice giữ các cuộc gọi đến, quay số đi, thư thoại, chuyển tiếp, SMS, tóm tắt AI và theo dõi sau cuộc gọi bên cạnh cùng một hồ sơ khách hàng.
Dùng thử miễn phí 14 ngày. Cần thẻ. Sau thời gian dùng thử: từ $29/tháng. Tự động gia hạn hàng tháng cho đến khi bạn hủy. Hủy bất kỳ lúc nào trong Cài đặt → Thanh toán.
2 phút: email, số điện thoại (chỉ mã cho Hoa Kỳ/Canada), thẻ. Miễn phí 14 ngày.
VoIPcuộc gọi inbound và outbound
AItóm tắt, bản ghi và các bước tiếp theo
CRMlịch sử cuộc gọi đính kèm với khách hàng
Các điểm chính
Hệ thống điện thoại doanh nghiệp có CRM tại Workspace369 bao gồm 10 lĩnh vực, bao gồm VoIP cuộc gọi đến, quay số cuộc gọi đi, chuyển cuộc gọi.
Quy trình làm việc chạy qua 4 bước, từ "định tuyến cuộc gọi" đến "để AI chuẩn bị bước tiếp theo".
Workspace369 bắt đầu với 29 đô la/tháng cho 1 chỗ, và gói Commander bao gồm 20 chỗ và sử dụng 12× Cadet với giá 299 đô la/tháng.
Các chỗ ngồi bổ sung có giá 10 đô la Mỹ mỗi chỗ; giá đầy đủ được công khai trên Trang giá Workspace369.
Tại sao các hệ thống điện thoại lại có vẻ không kết nối
Việc theo dõi phụ thuộc vào trí nhớ
Các nhóm quên tạo nhiệm vụ, gửi báo giá, lên lịch cuộc hẹn hoặc trả lời qua SMS sau khi cuộc gọi kết thúc.
Định tuyến không gắn liền với hoạt động
Giờ làm việc, nhóm đổ chuông, hàng đợi, chuyển tiếp, số bị chặn và trạng thái đại lý cần hỗ trợ quy trình làm việc của khách hàng.
Xem không gian làm việc mà khách hàng của bạn cảm nhận.
01
Mọi kênh trong một hộp thư đến
Email xuất hiện bên cạnh hồ sơ khách hàng trên mọi gói; tin nhắn, cuộc gọi và thư thoại tham gia từ Voyager, với tóm tắt cuộc gọi AI từ Specialist.
02
Công việc của khách hàng, được tổ chức thành các dự án
Nhiệm vụ, tệp và trạng thái cho mọi cam kết — hiển thị cho nhóm và, thông qua cổng thông tin khách hàng, cho khách hàng.
03
Từ đề xuất đến hóa đơn đã thanh toán
Gửi báo giá, thanh toán theo các mốc hoặc hợp đồng định kỳ, và để lời nhắc tự động theo dõi bất kỳ khoản nào chưa thanh toán.
04
Cổng thông tin mà khách hàng thực sự kiểm tra
Khách hàng theo dõi tiến độ, tệp và hóa đơn trong cổng thông tin thương hiệu thay vì yêu cầu nhóm của bạn cập nhật.
Từ cuộc gọi điện thoại đến theo dõi hoàn thành
01
Định tuyến cuộc gọi
Sử dụng giờ làm việc, ngày lễ, nhóm đổ chuông, định tuyến theo vòng tròn, định tuyến theo người rảnh rỗi lâu nhất, IVR, hàng đợi, chuyển tiếp và số bị chặn.
02
Xử lý cuộc trò chuyện
Trả lời cuộc gọi VoIP đến, quay số đi, tắt tiếng, giữ máy, sử dụng bàn phím số, chuyển tiếp, hợp nhất thành cuộc gọi hội nghị 3 bên và quản lý nhiều cuộc gọi.
03
Thu thập hồ sơ
Lưu trữ trạng thái cuộc gọi, thời lượng, bản ghi, phát thư thoại, bản ghi thư thoại, khớp ID người gọi và lịch sử hoạt động CRM.
04
Hãy để AI chuẩn bị bước tiếp theo
Tạo bản tóm tắt cuộc gọi AI, tạo lời nhắc hoặc tác vụ, gửi trả lời tự động cho cuộc gọi nhỡ và tiếp tục cuộc trò chuyện qua SMS.
Giọng nói và các tính năng CRM cùng nhau
- Workspace369 giữ hệ thống điện thoại trong cùng một nơi mà công việc với khách hàng, báo giá, hóa đơn và theo dõi đã diễn ra.
- Giọng nói hoạt động với SMS, thư thoại, CRM, nhiệm vụ, dự án, hóa đơn, tóm tắt AI, lời nhắc và báo cáo.
- Các nhóm có thể ngừng coi các cuộc gọi là một kênh riêng biệt phải được sao chép thủ công trở lại hoạt động.
VoIP inbound
Trình quay số đi
Chuyển cuộc gọi
Gộp cuộc gọi 3 chiều
Nhóm đổ chuông
IVR và hàng đợi cuộc gọi
Giờ làm việc
Phiên âm thư thoại
Tóm tắt cuộc gọi AI
Khớp ID người gọi CRM
Người đánh giá nói gì về Workspace369.
★★★★★
SMB ModernizationGreat tool for modernizing small businesses. Ability to leverage AI without technical background.
★★★★★
True all-in-one systemIt beautifully combined my CRM, team calendar, and billing tools so I could finally stop paying for a bunch of separate software subscriptions
★★★★★
Best app for my construction businessGreat app. This app solved all my needs! Not only did it help, but it is cheaper than other apps. I highly recommend this app if you want to start organizing and automating your business on another level. Also love the design
Trích dẫn nguyên văn, bằng ngôn ngữ của người đánh giá. Đây là một lựa chọn các đánh giá, không phải tất cả. Các đánh giá từ nhóm của chúng tôi được loại trừ khỏi lựa chọn, nhưng xếp hạng tổng thể bao gồm các đánh giá của họ.
Xem Workspace369 trên công việc khách hàng của riêng bạn.
Bắt đầu dùng thử miễn phí hoặc nói chuyện với bộ phận bán hàng — dù bằng cách nào, bạn sẽ thấy toàn bộ quy trình: hộp thư đến, dự án, cổng thông tin và thanh toán. Bắt đầu miễn phí Nói chuyện với bộ phận bán hàng
Dùng thử miễn phí 14 ngày. Cần thẻ. Sau thời gian dùng thử: từ $29/tháng. Tự động gia hạn hàng tháng cho đến khi bạn hủy. Hủy bất kỳ lúc nào trong Cài đặt → Thanh toán.
Người mua thường hỏi những gì
Workspace369 có bao gồm hệ thống điện thoại doanh nghiệp không?
Có. Workspace369 Voice bao gồm VoIP nhận cuộc gọi, gọi đi, điều khiển cuộc gọi, chuyển cuộc gọi, hội nghị 3 bên, thư thoại, lịch sử cuộc gọi, định tuyến và phân tích cuộc gọi.
Workspace369 có thể kết nối cuộc gọi với hồ sơ CRM không?
Có. Workspace369 khớp ID người gọi với hồ sơ CRM, lưu trữ lịch sử cuộc gọi, giữ cho bản ghi và hoạt động thư thoại hiển thị, và cho phép nhóm tạo ghi chú, tác vụ, lời nhắc và theo dõi từ ngữ cảnh cuộc gọi.
Workspace369 có bao gồm AI cho cuộc gọi không?
Có. Workspace369 hỗ trợ tóm tắt cuộc gọi AI, phiên âm thư thoại, soạn thảo tin nhắn, viết lại, dịch thuật và các quy trình theo dõi được liên kết với hộp thư đến của khách hàng.
Hệ thống điện thoại có phải là gốc hay là tích hợp?
Gốc. Cuộc gọi, SMS, thư thoại, tóm tắt AI, hóa đơn và bản ghi khách hàng nằm trong cùng một không gian làm việc — không có tích hợp hệ thống điện thoại nào để đồng bộ hóa, làm hỏng hoặc đối chiếu. Hầu hết các giải pháp thay thế xếp hạng đều ghép nối một nhà cung cấp điện thoại riêng biệt với CRM thông qua một tích hợp.
Hệ thống điện thoại doanh nghiệp có CRM có giá bao nhiêu?
Workspace369 bao gồm thoại, thư thoại và nhắn tin SMS từ gói Voyager với giá 74 đô la/tháng cho hai chỗ ngồi, và IVR, hàng đợi cuộc gọi và ghi âm cuộc gọi từ gói Specialist với giá 149 đô la/tháng cho mười chỗ ngồi. Phí thiết lập tuân thủ nhà mạng một lần là 50 đô la, chỉ áp dụng khi yêu cầu số SMS hoặc thoại dành riêng. Đã kiểm tra ngày 20 tháng 10 năm 2026.
Xem Workspace369 phù hợp với quy trình làm việc của khách hàng của bạn như thế nào.
Bắt đầu với các mô-đun bạn cần hôm nay, sau đó bật AI, tự động hóa, kế toán, hàng tồn kho, yêu cầu và báo cáo khi hoạt động phát triển.
Dùng thử miễn phí 14 ngày. Cần thẻ. Sau thời gian dùng thử: từ $29/tháng. Tự động gia hạn hàng tháng cho đến khi bạn hủy. Hủy bất kỳ lúc nào trong Cài đặt → Thanh toán.
