Ghi chú thủ công không nhất quán
Một người viết quá ít, một người viết quá muộn, và các chi tiết quan trọng của khách hàng bị thất lạc trước khi theo dõi.
Phần mềm tóm tắt cuộc gọi AI
Phần mềm tóm tắt cuộc gọi AI biến cuộc trò chuyện thành hành động theo dõi.
Tóm tắt cuộc gọi chỉ hữu ích nếu nhóm có thể hành động dựa trên đó. Workspace369 giữ các bản tóm tắt AI, bản ghi thư thoại, bản ghi âm, lời nhắc, tác vụ, theo dõi SMS và ngữ cảnh khách hàng trong cùng một hộp thư đến nơi cuộc trò chuyện diễn ra.
AItóm tắt và ghi âm thư thoại
Nhiệm vụhành động theo dõi sau cuộc gọi
Lịch sửbản ghi âm và ghi chú gắn liền với khách hàng
Các điểm chính
Phần mềm tóm tắt cuộc gọi AI tại Workspace369 bao gồm 10 lĩnh vực, bao gồm tóm tắt cuộc gọi AI, phiên âm thư thoại, bản ghi âm cuộc gọi.
Quy trình làm việc chạy qua 4 bước, từ "ghi lại tương tác" đến "duy trì hồ sơ được quản lý".
Workspace369 bắt đầu từ 29 đô la/tháng cho 1 chỗ ngồi, và gói Commander bao gồm 10 chỗ ngồi, 500 GB dung lượng lưu trữ và 120.000 mã thông báo AI mỗi tháng với giá 299 đô la/tháng.
Các chỗ ngồi bổ sung có giá 15 đô la mỗi chỗ và 100 GB dung lượng lưu trữ bổ sung có giá 15 đô la; bảng giá đầy đủ được công khai trên Trang giá Workspace369.
Vấn đề
Tại sao ghi chú cuộc gọi lại khó mở rộng quy mô
Thư thoại chiếm quá nhiều sự chú ý
Các nhóm cần biết thư thoại nói gì mà không cần phát lại mọi tin nhắn hoặc nhập thủ công các mục hành động.
Tóm tắt nằm ngoài quy trình làm việc
Một bản tóm tắt trong ứng dụng điện thoại là không đủ nếu các tác vụ, hóa đơn, dự án và lịch sử khách hàng nằm ở nơi khác.
Sản phẩm
Xem không gian làm việc mà khách hàng của bạn cảm nhận.
01
Mọi kênh trong một hộp thư đến
Email, SMS, cuộc gọi và thư thoại xuất hiện bên cạnh hồ sơ khách hàng — với tóm tắt AI, để bất kỳ ai trong nhóm cũng có thể trả lời với ngữ cảnh đầy đủ.
02
Công việc của khách hàng, được tổ chức thành các dự án
Nhiệm vụ, tệp và trạng thái cho mọi cam kết — hiển thị cho nhóm và, thông qua cổng thông tin khách hàng, cho khách hàng.
03
Từ báo giá đến hóa đơn đã thanh toán
Gửi báo giá, thanh toán theo các mốc hoặc hợp đồng định kỳ, và để lời nhắc tự động theo dõi bất kỳ khoản nào chưa thanh toán.
04
Cổng thông tin mà khách hàng thực sự kiểm tra
Khách hàng theo dõi tiến độ, tệp và hóa đơn trong cổng thông tin thương hiệu thay vì yêu cầu nhóm của bạn cập nhật.
Quy trình làm việc
Một quy trình làm việc sau cuộc gọi gọn gàng hơn
01
Ghi lại tương tác
Thu thập thời lượng cuộc gọi, trạng thái, bản ghi âm, phát lại thư thoại, khớp ID người gọi và dòng thời gian của khách hàng.
02
Tóm tắt chi tiết
Sử dụng AI để tóm tắt cuộc gọi, trích xuất các bước tiếp theo thực tế và thử xử lý lại khi cần.
03
Tạo hành động
Biến kết quả thành ghi chú, lời nhắc, nhiệm vụ, phản hồi SMS, cập nhật báo giá, các bước lên lịch hoặc theo dõi khách hàng.
04
Giữ cho hồ sơ được quản lý
Bảo toàn bản ghi hoạt động với trạng thái, người phụ trách, bản ghi, tóm tắt và ngữ cảnh khách hàng liên quan cho nhóm.
Phạm vi sản phẩm
Các tính năng AI về thông tin cuộc gọi
- Workspace369 coi tóm tắt cuộc gọi AI như một quy trình công việc vận hành, không chỉ là một tính năng ghi chú.
- Tóm tắt nằm cạnh CRM, hộp thư đến, SMS, dự án, hóa đơn, tệp, nhiệm vụ, lời nhắc và báo cáo.
- Giá trị tăng lên khi các cuộc gọi là một phần của bản ghi công việc khách hàng rộng lớn hơn.
Tóm tắt cuộc gọi AI
Phiên âm thư thoại
Bản ghi âm cuộc gọi
Lịch sử cuộc gọi
Khớp ID người gọi
Hành động sau cuộc gọi
Tạo lời nhắc
Tạo nhiệm vụ
Theo dõi SMS
Phân tích cuộc gọi
Bắt đầu
Xem Workspace369 trên công việc khách hàng của riêng bạn.
Bắt đầu dùng thử miễn phí hoặc nói chuyện với bộ phận bán hàng — dù bằng cách nào, bạn sẽ thấy toàn bộ quy trình: hộp thư đến, dự án, cổng thông tin và thanh toán.Câu hỏi thường gặp
Tóm tắt cuộc gọi AI, với phần còn lại của công việc ở gần
Phần mềm tóm tắt cuộc gọi AI là gì?
Phần mềm tóm tắt cuộc gọi AI nghe hoặc xử lý các cuộc gọi đã ghi âm và tạo ra một bản tóm tắt ngắn gọn, các chi tiết chính và các bước tiếp theo tiềm năng để đội ngũ có thể theo dõi nhanh hơn.
Workspace369 có tóm tắt các cuộc gọi điện thoại không?
Có. Workspace369 hỗ trợ tóm tắt cuộc gọi AI cho bản ghi cuộc gọi và phiên âm thư thoại cho quy trình công việc thư thoại, với các hành động theo dõi được liên kết với hồ sơ khách hàng.
Workspace369 có thể biến tóm tắt cuộc gọi thành nhiệm vụ không?
Có. Workspace369 hỗ trợ các hành động sau cuộc gọi như ghi chú, lời nhắc, tác vụ, gọi lại và theo dõi SMS từ ngữ cảnh giao tiếp.
Sẵn sàng khi bạn muốn
Xem Workspace369 phù hợp với quy trình làm việc của khách hàng của bạn như thế nào.
Bắt đầu với các mô-đun bạn cần hôm nay, sau đó bật AI, tự động hóa, kế toán, hàng tồn kho, yêu cầu và báo cáo khi hoạt động phát triển.
