Bộ sản phẩm 2026: hộp thư đến, AI, kế toán.Mở ứng dụng

CRM cho các tiệm cắt tóc

CRM cho các tiệm cắt tóc với quy trình đặt lịch hẹn

Các tiệm cắt tóc xử lý các sự kiện doanh nghiệp ngoại vi hoặc đặt lịch nhóm cho đám cưới cần cấu trúc hành chính vượt ra ngoài hàng đợi khách vãng lai đơn giản. Workspace369 quản lý hồ sơ khách hàng, đề xuất, dự án, tiền đặt cọc và hóa đơn trong một hệ thống. Nó xử lý việc đặt lịch sự kiện ngoại vi mà tiệm cắt tóc đàm phán cùng với các cuộc hẹn ghế thông thường, giữ các thỏa thuận nhóm phức tạp tách biệt với lịch trình khách vãng lai tiêu chuẩn.

Bắt đầu dùng thử miễn phí Nói chuyện với bộ phận bán hàng
Khách hàngmối quan hệ và bản tóm tắt đã thỏa thuận
Công việccác tác vụ với người chịu trách nhiệm
Lập hóa đơnhóa đơn và bối cảnh thương mại
Hồ sơ khách hàng Workspace369 hiển thị lịch sử, tệp, giao tiếp và hóa đơn trong một hồ sơ

Các điểm chính

CRM cho các tiệm cắt tóc tại Workspace369 bao gồm 9 lĩnh vực, bao gồm hồ sơ khách hàng, đề xuất, dự án và nhiệm vụ.

Quy trình diễn ra trong 5 bước, từ "thu thập hồ sơ và yêu cầu của khách hàng" đến "thực hiện hóa đơn theo các mốc quan trọng và quyền truy cập cổng thông tin".

Workspace369 bắt đầu từ 29 đô la/tháng cho 1 chỗ ngồi, và gói Commander bao gồm 20 chỗ ngồi, 500 GB dung lượng lưu trữ và 120.000 mã thông báo AI mỗi tháng với giá 299 đô la/tháng.

Các chỗ ngồi bổ sung có giá 10 đô la mỗi chỗ và 100 GB dung lượng lưu trữ bổ sung có giá 15 đô la; bảng giá đầy đủ được công khai trên Trang giá Workspace369.

Vấn đề

Ma sát Hành chính trong Quản lý Sự kiện Tiệm cắt tóc

Đề xuất sự kiện phân tán

Khi một tiệm cắt tóc tổ chức một ngày chăm sóc sắc đẹp cho doanh nghiệp bên ngoài, việc gửi các điều khoản qua email cơ bản sẽ dẫn đến mất thông tin. Nếu không có Đề xuất có cấu trúc, việc theo dõi tỷ lệ đã thỏa thuận và số lượng thợ làm tóc sẽ gây ra khó khăn. Nhân viên phải xác minh thủ công phiên bản nào mà khách hàng doanh nghiệp đã chấp nhận. Sự hỗn loạn này làm chậm việc xác nhận và ảnh hưởng đến việc lên lịch trình, vì các thành viên trong nhóm thiếu hồ sơ rõ ràng trong bản tóm tắt về ghế di động và thiết bị cần thiết.

Cuộc trò chuyện Khách hàng Rời rạc

Việc đàm phán đặt chỗ nhóm liên quan đến nhiều luồng tin nhắn và cuộc gọi điện thoại với các nhà tổ chức sự kiện. Khi các cuộc trò chuyện này tồn tại trên điện thoại cá nhân của từng thợ cắt tóc, chủ tiệm không thể xác minh thời gian thiết lập hoặc các yêu cầu đặc biệt. Xảy ra hiểu lầm về phí đi lại và khung giờ đến. Khi mọi cuộc trò chuyện nằm trên hồ sơ khách hàng, chủ tiệm có thể xem lại các thỏa thuận trước đó trước ngày diễn ra sự kiện.

Các nhiệm vụ ngoài địa điểm không được theo dõi

Việc chuẩn bị cho một cửa hàng pop-up ngoại vi đòi hỏi việc đóng gói các dụng cụ cắt, chất khử trùng và đèn di động cụ thể. Phần mềm bán hàng tiêu chuẩn thiếu quản lý nhiệm vụ cho việc chuẩn bị hậu cần. Khi các nhiệm vụ hành chính không được giao, thiết bị quan trọng sẽ bị bỏ quên. Các thành viên trong nhóm đến địa điểm mà thiếu các công cụ thiết yếu, làm ngừng hoạt động. Theo dõi công việc chuẩn bị thông qua các nhiệm vụ chuyên dụng đảm bảo người điều phối kiểm tra hàng tồn kho trước khi bất kỳ phương tiện nào rời khỏi cửa hàng.

Thanh toán và Hóa đơn riêng biệt

Các hệ thống điểm bán hàng tiêu chuẩn xử lý các giao dịch ghế tức thời nhưng thất bại trong việc lập hóa đơn theo các mốc quan trọng phức tạp cho các sự kiện lớn. Các tiệm cắt tóc thường bỏ lỡ thời hạn đặt cọc cho các công việc ngoài địa điểm vì họ thiếu hóa đơn có cấu trúc được liên kết với hợp đồng. Theo dõi thủ công các khoản thanh toán một phần trong bảng tính tạo ra lỗi kế toán. Nhân viên hành chính cần một cách trực tiếp để phát hành hóa đơn đặt cọc và số dư cuối cùng gắn liền với hồ sơ dự án sự kiện.

Sản phẩm

Xem không gian làm việc mà khách hàng của bạn cảm nhận.

01

Cổng thông tin mà khách hàng thực sự kiểm tra

Khách hàng theo dõi tiến độ, tệp và hóa đơn trong cổng thông tin thương hiệu thay vì yêu cầu nhóm của bạn cập nhật.

Hồ sơ khách hàng Workspace369 hiển thị lịch sử, tệp, giao tiếp và hóa đơn trong một hồ sơ
02

Mọi kênh trong một hộp thư đến

Email, SMS, cuộc gọi và thư thoại xuất hiện bên cạnh hồ sơ khách hàng — với tóm tắt AI, để bất kỳ ai trong nhóm cũng có thể trả lời với ngữ cảnh đầy đủ.

Hộp thư đến chia sẻ Workspace369 hiển thị lịch sử email, SMS và cuộc gọi bên cạnh hồ sơ khách hàng
03

Công việc của khách hàng, được tổ chức thành các dự án

Nhiệm vụ, tệp và trạng thái cho mọi cam kết — hiển thị cho nhóm và, thông qua cổng thông tin khách hàng, cho khách hàng.

Bảng dự án Workspace369 hiển thị công việc của khách hàng được tổ chức thành các giai đoạn với người phụ trách và trạng thái
04

Từ báo giá đến hóa đơn đã thanh toán

Gửi báo giá, thanh toán theo các mốc hoặc hợp đồng định kỳ, và để lời nhắc tự động theo dõi bất kỳ khoản nào chưa thanh toán.

Trình chỉnh sửa hóa đơn Workspace369 hiển thị các mục theo dòng, điều khoản thanh toán và chi tiết khách hàng

Quy trình làm việc

Quy trình đặt lịch sự kiện tiệm cắt tóc từng bước

01

Ghi lại Hồ sơ Khách hàng và Yêu cầu

Nhập chi tiết của người tổ chức sự kiện vào hồ sơ khách hàng. Ghi lại trong bản tóm tắt ngày cụ thể, số lượng khách ước tính và các dịch vụ làm đẹp cần thiết. Điều này tạo nền tảng cho dự án bên ngoài địa điểm, tách biệt việc đặt chỗ đặc biệt khỏi các cuộc hẹn tại ghế thông thường hàng ngày điền vào hệ thống điểm bán hàng chính của bạn.

02

Phát hành và Theo dõi Đề xuất

Tạo Đề xuất chính thức nêu rõ mức phí chăm sóc thú cưng di động, phí đi lại và yêu cầu về người tạo mẫu. Gửi tài liệu cho khách hàng để xem xét, phê duyệt và ký điện tử. Xác nhận đề xuất đã ký trong nền tảng trước khi phân công nhân viên, đảm bảo không có tài nguyên cửa hàng nào được giữ cho các đặt chỗ doanh nghiệp chưa được xác nhận. Bước này thiết lập các ranh giới thương mại rõ ràng trước khi bất kỳ hậu cần ngoài địa điểm nào bắt đầu.

03

Điều phối các tác vụ và tệp hậu cần

Tạo một dự án cho sự kiện ngoại vi. Tạo các nhiệm vụ rõ ràng để đóng gói bộ dụng cụ di động, kiểm tra lưỡi dao cắt và tải ghế di động. Tải lên sơ đồ mặt bằng địa điểm và giấy phép đỗ xe trực tiếp vào phần tệp chia sẻ. Người quản lý phải kiểm tra danh sách nhiệm vụ bốn mươi tám giờ trước khi khởi hành để xác nhận tất cả các chuẩn bị hậu cần đã hoàn tất.

04

Lên lịch thợ làm tóc và Hợp nhất các cuộc trò chuyện

Sử dụng mô-đun lập lịch nội bộ để lập kế hoạch giờ làm việc ngoài địa điểm cho các thợ cắt tóc tham gia, giữ cho dòng thời gian sự kiện này tách biệt với các cuộc hẹn ghế tiêu chuẩn. Tiến hành tất cả các cuộc trò chuyện hậu cần với người tổ chức địa điểm bên trong nền tảng. Người điều phối phải kiểm tra các cuộc trò chuyện này hàng tuần để theo dõi các thay đổi về thời gian sự kiện, cập nhật hồ sơ dự án nội bộ ngay lập tức để ngăn ngừa xung đột lịch trình tại cửa hàng chính.

05

Thực hiện Hóa đơn Cột mốc và Truy cập Cổng thông tin

Phát hành hóa đơn đặt cọc để đảm bảo ngày, sau đó là hóa đơn số dư cuối cùng sau khi sự kiện hoàn thành. Cung cấp cho khách hàng doanh nghiệp quyền truy cập vào cổng thông tin khách hàng để họ có thể xem tệp, số dư còn nợ và chi tiết lịch trình. Khách hàng có thể thanh toán từng hóa đơn trực tuyến bằng thẻ, và người giữ sổ sách sẽ thấy những khoản thanh toán theo mốc nào đã hoàn thành.

Phạm vi sản phẩm

Hoạt động khách hàng cho các tiệm cắt tóc

  • Người vận hành có thể tạo một đề xuất sự kiện đa người tạo mẫu, gửi nó cho một khách hàng thử nghiệm và xác minh rằng trạng thái được cập nhật trong hồ sơ khách hàng.
  • Điều phối viên có thể tạo năm nhiệm vụ chuẩn bị hậu cần riêng biệt, đính kèm tệp bản đồ đỗ xe của địa điểm và giao chúng cho một mốc thời gian dự án cụ thể.
  • Người giữ sổ sách có thể xuất hóa đơn đặt cọc và xác minh rằng người dùng thử nghiệm có thể xem hóa đơn và chi tiết lập lịch bên trong cổng khách hàng bảo mật.
Hồ sơ Khách hàng
Đề xuất
Các dự án và nhiệm vụ
Tệp
Các cuộc trò chuyện
Lên lịch
Hóa đơn
Cổng thông tin khách hàng
Tự động hóa quy trình làm việc

Được yêu thích trên App Store

Được đánh giá bởi những người điều hành công việc khách hàng của họ trên đó.

★★★★★
Cuối cùng cũng cảm thấy dễ chịu

Tôi đã dùng thử ba hoặc bốn công cụ tất cả trong một và luôn kết thúc với một mớ tab lộn xộn. Đây là công cụ đầu tiên mang lại cảm giác dễ chịu. Tôi đã thiết lập các dự án của khách hàng chỉ trong mười phút.

Justin R. · Người sáng lập độc lập · đánh giá trên App Store
★★★★★
Triển khai cho nhóm một cách dễ dàng

Chúng tôi đã triển khai cho đội ngũ tám người của mình và việc áp dụng thật dễ dàng — trực quan và hoàn thiện. Tôi mong muốn có nhiều tích hợp hơn, nhưng họ vẫn tiếp tục phát hành.

Samantha D. · Trưởng bộ phận vận hành · đánh giá trên App Store
★★★★★
Tiết kiệm hàng giờ mỗi tuần

Tôi đã phải xoay sở với các công cụ riêng biệt cho ghi chú, nhiệm vụ, tài liệu và cập nhật. Việc hợp nhất vào một nơi thực sự đã giúp tôi tiết kiệm hàng giờ mỗi tuần. Hỗ trợ cũng phản hồi nhanh.

Alicia N. · Người sáng lập Agency · đánh giá trên App Store
Đọc tất cả đánh giá

Bắt đầu

Xem Workspace369 trên công việc khách hàng của riêng bạn.

Bắt đầu dùng thử miễn phí hoặc nói chuyện với bộ phận bán hàng — dù bằng cách nào, bạn sẽ thấy toàn bộ quy trình: hộp thư đến, dự án, cổng thông tin và thanh toán.
Bắt đầu dùng thử miễn phí Nói chuyện với bộ phận bán hàng

Câu hỏi thường gặp

Tiêu chí Đánh giá cho Quản lý Sự kiện Tiệm cắt tóc

Workspace369 có thể quản lý hàng đợi khách hàng vãng lai hàng ngày của tiệm cắt tóc của chúng tôi không?

Lưu trữ hàng đợi khách vãng lai, hoạt động POS và lên lịch ghế tức thời trong một công cụ sàn như Square Appointments. Workspace369 điều hành công việc của khách hàng xoay quanh chúng, từ các đề xuất sự kiện ngoại vi và dự án đến tiền đặt cọc và hóa đơn theo từng giai đoạn.

Làm thế nào để theo dõi các nhu cầu thiết bị cụ thể cho một sự kiện ngoài địa điểm?

Ghi lại tất cả các nhu cầu về thiết bị trong phần tóm tắt, chẳng hạn như ghế di động hoặc kẹp cụ thể. Sau đó, tạo các tác vụ cho việc đóng gói và chuẩn bị, và thêm các tệp địa điểm vào dự án, để nhóm của bạn kiểm tra từng mục trước khi rời khỏi cửa hàng.

Khách hàng có thể xem lịch sự kiện và hóa đơn của họ ở một nơi không?

Có, khách hàng doanh nghiệp có thể truy cập dữ liệu lên lịch, đề xuất và hóa đơn của họ thông qua cổng thông tin khách hàng. Điều phối viên có thể nhắn tin cho khách hàng để đăng nhập và kiểm tra chi tiết sự kiện của họ. Cổng thông tin này giúp tài liệu đặt chỗ doanh nghiệp phức tạp được sắp xếp ngăn nắp và tách biệt với các tương tác bán lẻ thông thường hàng ngày của bạn tại cửa hàng vật lý.

Hệ thống có tự động giao nhiệm vụ cho thợ cắt tóc của tôi không?

Tự động hóa quy trình làm việc có thể tạo nhiệm vụ, gửi email hoặc SMS, gửi lời nhắc và thông báo cho các thành viên trong nhóm bằng cách sử dụng các trình kích hoạt, điều kiện và thời gian chờ được hỗ trợ. Tự động hóa email bắt đầu ở cấp Cadet và các bước SMS ở cấp Voyager; quy trình làm việc do AI soạn thảo bắt đầu ở cấp Commander. Kiểm tra sự kiện, chủ sở hữu và bước xem xét cần thiết trước khi kích hoạt quy trình làm việc. Trình kích hoạt cuộc gọi yêu cầu một gói có giọng nói. Các lần chạy thử nghiệm mô phỏng và nhật ký thực thi cho thấy chính xác những gì quy trình làm việc sẽ làm với một sự kiện mẫu.

Tiếp tục khám phá

Các trang liên quan

Sẵn sàng khi bạn muốn

Xem Workspace369 phù hợp với quy trình làm việc của khách hàng của bạn như thế nào.

Bắt đầu với các mô-đun bạn cần hôm nay, sau đó bật AI, tự động hóa, kế toán, hàng tồn kho, yêu cầu và báo cáo khi hoạt động phát triển.

Bắt đầu dùng thử miễn phíYêu cầu bản demo