CRM cho huấn luyện viên chó
Các huấn luyện viên chó thường gặp phải những thay đổi trong lộ trình huấn luyện của khách hàng, chẳng hạn như chuyển từ tư vấn hành vi cá nhân sang các lớp vâng lời nhóm có cấu trúc. Workspace369 xử lý những điều chỉnh này mà không làm mất dấu các thỏa thuận trước đó. Với hồ sơ khách hàng, đề xuất, lịch trình, dự án và hóa đơn ở một nơi, các huấn luyện viên cập nhật từng phần của thay đổi chương trình một cách có hệ thống.
Các điểm chính
CRM cho huấn luyện viên chó tại Workspace369 bao gồm 9 lĩnh vực, bao gồm hồ sơ khách hàng, đề xuất, dự án và nhiệm vụ.
Quy trình hoạt động gồm 5 bước, từ "cập nhật hồ sơ khách hàng" đến "tạo hóa đơn chuyển tiếp".
Workspace369 bắt đầu từ 29 đô la/tháng cho 1 chỗ ngồi, và gói Commander bao gồm 20 chỗ ngồi, 500 GB dung lượng lưu trữ và 120.000 mã thông báo AI mỗi tháng với giá 299 đô la/tháng.
Các chỗ ngồi bổ sung có giá 10 đô la mỗi chỗ và 100 GB dung lượng lưu trữ bổ sung có giá 15 đô la; bảng giá đầy đủ được công khai trên Trang giá Workspace369.
Vấn đề
Khi chủ chó chuyển từ các buổi tập phản ứng riêng lẻ sang chương trình nhanh nhẹn nhóm, các thỏa thuận bằng lời nói thường xung đột với giấy tờ đang hoạt động. Người huấn luyện mất dấu các điều khoản ban đầu vì các cập nhật hành chính được xử lý qua các nhật ký tin nhắn rời rạc. Nếu không có cơ chế rõ ràng để cập nhật hồ sơ khách hàng và phát hành đề xuất mới, ma sát hành chính sẽ tăng lên, dẫn đến hiểu lầm về các dịch vụ mà chủ chó ban đầu đã mua.
Những người huấn luyện chó phải duy trì hồ sơ tiêm chủng, giấy miễn trừ trách nhiệm pháp lý và ghi chú tiếp nhận hành vi. Khi các mục này được lưu trữ trong các chuỗi email riêng biệt hoặc ổ đĩa cục bộ, việc khớp chúng với hồ sơ khách hàng cụ thể sẽ trở nên khó khăn. Nếu người điều khiển cập nhật loại chương trình của họ, việc tìm các tệp tiếp nhận ban đầu đòi hỏi phải lục lọi qua các cuộc trò chuyện cũ, điều này làm chậm quá trình thiết lập dự án huấn luyện mới.
Việc chuyển đổi chủ sở hữu chó từ một khung giờ lịch tùy chỉnh sang một lịch trình nhóm cố định thường gây ra xung đột đặt chỗ. Nếu các cập nhật lịch trình không được kiểm tra thủ công với các mục lịch hiện có, các huấn luyện viên có nguy cơ đặt chỗ quá nhiều thời gian của họ hoặc bỏ lỡ các buổi hoàn toàn. Sự cố này xảy ra khi các công cụ công việc khách hàng không liên kết trực tiếp các thay đổi lịch với hồ sơ khách hàng chính và các nhiệm vụ đang diễn ra.
Việc thay đổi chương trình đào tạo giữa khóa làm phức tạp việc thanh toán. Người hướng dẫn phải tính toán thủ công sự khác biệt giữa phí của từng buổi học và phí lớp học nhóm, sau đó phát hành hóa đơn cập nhật. Khi việc thanh toán không được kết nối với hồ sơ khách hàng và báo giá, việc theo dõi số dư đã thanh toán dễ bị lỗi, để lại các số dư chưa thanh toán chưa được thu thập trong khi con chó đã tham gia lớp học mới.
Sản phẩm
Khách hàng theo dõi tiến độ, tệp và hóa đơn trong cổng thông tin thương hiệu thay vì yêu cầu nhóm của bạn cập nhật.
Email, SMS, cuộc gọi và thư thoại xuất hiện bên cạnh hồ sơ khách hàng — với tóm tắt AI, để bất kỳ ai trong nhóm cũng có thể trả lời với ngữ cảnh đầy đủ.
Nhiệm vụ, tệp và trạng thái cho mọi cam kết — hiển thị cho nhóm và, thông qua cổng thông tin khách hàng, cho khách hàng.
Gửi báo giá, thanh toán theo các mốc hoặc hợp đồng định kỳ, và để lời nhắc tự động theo dõi bất kỳ khoản nào chưa thanh toán.
Quy trình làm việc
Khi chủ sở hữu chó quyết định chuyển từ các buổi học riêng lẻ sang chương trình nhóm sau buổi tư vấn ban đầu, người huấn luyện trước tiên mở hồ sơ khách hàng. Người huấn luyện ghi lại sự thay đổi chương trình trong bản tóm tắt, cập nhật trạng thái hành vi hiện tại của chó và lộ trình huấn luyện. Điều này đảm bảo rằng bất kỳ thành viên nào trong nhóm xem hồ sơ đều hiểu trạng thái hiện tại của người xử lý và chó.
Huấn luyện viên tạo một đề xuất mới nêu rõ các điều khoản chương trình nhóm, phí và lịch trình. Tài liệu này nêu rõ phạm vi của khóa đào tạo mới. Đề xuất được gửi trực tiếp đến chủ sở hữu chó thông qua cổng thông tin khách hàng, cung cấp cho họ một bảng phân tích rõ ràng về quá trình chuyển đổi. Chủ sở hữu phê duyệt và ký điện tử tài liệu trước khi huấn luyện viên sửa đổi bất kỳ lịch trình đang hoạt động nào.
Sau khi đề xuất được chấp nhận, người đào tạo sẽ tạo một dự án mới dành riêng cho chương trình nhóm. Trong dự án này, người vận hành thiết lập các tác vụ cụ thể để theo dõi các mốc thời gian của chương trình, chẳng hạn như xác minh các tệp tiêm chủng đã cập nhật. Các tác vụ cũ liên quan đến các phiên riêng lẻ được đánh dấu là hoàn thành hoặc bị hủy, giữ cho chế độ xem hoạt động tập trung vào các mốc thời gian nhóm đang hoạt động.
Người vận hành mở mô-đun lập lịch để xóa chủ chó khỏi các khoảng thời gian của từng buổi. Sau đó, người huấn luyện thêm khách hàng vào các thời gian lịch trình chương trình nhóm được chỉ định và kiểm tra xem các mục mới này không xung đột với các cam kết đào tạo hiện có, để lịch trình phản ánh tính sẵn có mới của người xử lý và thời gian lớp học.
Huấn luyện viên xem xét các khoản thanh toán trước đây trong mô-đun hóa đơn và tính toán điều chỉnh số dư cho chương trình nhóm. Một hóa đơn mới được tạo để phản ánh cấu trúc giá đã cập nhật. Huấn luyện viên gửi hóa đơn này đến cổng thông tin khách hàng, nơi chủ sở hữu chó xem xét các điều chỉnh thanh toán và thanh toán trực tuyến bằng thẻ trước khi bắt đầu buổi nhóm đầu tiên.
Phạm vi sản phẩm
Được yêu thích trên App Store
Cuối cùng cũng cảm thấy dễ chịuTôi đã dùng thử ba hoặc bốn công cụ tất cả trong một và luôn kết thúc với một mớ tab lộn xộn. Đây là công cụ đầu tiên mang lại cảm giác dễ chịu. Tôi đã thiết lập các dự án của khách hàng chỉ trong mười phút.
Triển khai cho nhóm một cách dễ dàngChúng tôi đã triển khai cho đội ngũ tám người của mình và việc áp dụng thật dễ dàng — trực quan và hoàn thiện. Tôi mong muốn có nhiều tích hợp hơn, nhưng họ vẫn tiếp tục phát hành.
Tiết kiệm hàng giờ mỗi tuầnTôi đã phải xoay sở với các công cụ riêng biệt cho ghi chú, nhiệm vụ, tài liệu và cập nhật. Việc hợp nhất vào một nơi thực sự đã giúp tôi tiết kiệm hàng giờ mỗi tuần. Hỗ trợ cũng phản hồi nhanh.
Bắt đầu
Câu hỏi thường gặp
Không có phần mềm nào có thể đảm bảo kết quả hành vi; chúng phụ thuộc vào phương pháp luận của người huấn luyện, tính khí của con chó và sự nhất quán của người xử lý. Workspace369 điều hành hoạt động kinh doanh xung quanh việc huấn luyện: hồ sơ khách hàng, đề xuất, lên lịch, dự án và hóa đơn.
Huấn luyện viên đặt số lượng xử lý an toàn cho mỗi nhóm và kiểm tra lịch và danh sách khách hàng với số đó trước khi thêm một con chó. Workspace369 giữ lịch trình nhóm, khách hàng đã đăng ký và hồ sơ của họ ở một nơi, vì vậy một buổi học đầy đủ rất dễ nhận thấy.
Từ Specialist, chứng nhận tiêm chủng và giấy miễn trừ trách nhiệm được lưu trữ dưới dạng tệp đính kèm trên hồ sơ khách hàng cụ thể. Khi khách hàng thay đổi chương trình, các tệp này vẫn được đính kèm vào hồ sơ của họ, cho phép người huấn luyện kiểm tra tình trạng tiêm chủng trước khi chó tham gia vào môi trường nhóm với các động vật khác.
Có, chủ sở hữu chó có thể truy cập các đề xuất đang hoạt động, lịch trình và hóa đơn của họ thông qua cổng thông tin khách hàng. Khi người huấn luyện cập nhật một chương trình sau buổi tư vấn, các tài liệu mới sẽ được xuất bản lên cổng thông tin, cho phép chủ sở hữu xem lại các thay đổi và thanh toán hóa đơn mà không cần trao đổi email trực tiếp.
Sẵn sàng khi bạn muốn
Bắt đầu với các mô-đun bạn cần hôm nay, sau đó bật AI, tự động hóa, kế toán, hàng tồn kho, yêu cầu và báo cáo khi hoạt động phát triển.
