CRM cho chuyên viên thẩm mỹ
Các nhà điều hành kinh doanh thẩm mỹ thường tách biệt các yêu cầu thương mại khỏi dữ liệu lâm sàng. Workspace369 xử lý khía cạnh kinh doanh của mỗi mối quan hệ khách hàng: hồ sơ khách hàng, đề xuất, lịch trình, dự án và hóa đơn. Các đặt chỗ của công ty và các buổi tiệc cưới di chuyển từ yêu cầu đầu tiên đến tiền đặt cọc đã thanh toán trên một hồ sơ.
Các điểm chính
CRM cho chuyên viên thẩm mỹ tại Workspace369 bao gồm 9 lĩnh vực, bao gồm hồ sơ khách hàng, đề xuất, dự án và nhiệm vụ.
Quy trình hoạt động gồm 5 bước, từ "ghi nhận yêu cầu thương mại ban đầu" đến "cung cấp quyền truy cập cổng thông tin khách hàng cho các tệp".
Workspace369 bắt đầu từ 29 đô la/tháng cho 1 chỗ ngồi, và gói Commander bao gồm 20 chỗ ngồi, 500 GB dung lượng lưu trữ và 120.000 mã thông báo AI mỗi tháng với giá 299 đô la/tháng.
Các chỗ ngồi bổ sung có giá 10 đô la mỗi chỗ và 100 GB dung lượng lưu trữ bổ sung có giá 15 đô la; bảng giá đầy đủ được công khai trên Trang giá Workspace369.
Vấn đề
Các chuyên gia thẩm mỹ thường nhận được các yêu cầu thương mại qua nhiều kênh liên lạc, khiến các chi tiết hành chính khó định vị. Khi hồ sơ khách hàng chung, các cuộc trò chuyện và tệp không được tổ chức cùng nhau, các thành viên trong nhóm mất hàng giờ để tìm kiếm thông tin kinh doanh cơ bản. Workspace369 thu thập ghi chú, cuộc trò chuyện và hồ sơ khách hàng ở một nơi, vì vậy mọi yêu cầu thương mại đều dễ dàng tìm thấy.
Quản lý đặt chỗ công ty hoặc yêu cầu cô dâu đòi hỏi việc theo dõi rõ ràng đề xuất và hóa đơn trước khi bất kỳ dịch vụ nào diễn ra. Nếu không có quy trình tiêu chuẩn, việc lên lịch các cuộc thảo luận kinh doanh ban đầu và theo dõi hóa đơn sẽ bị ngắt kết nối với thỏa thuận thương mại chính. Workspace369 liên kết lên lịch, đề xuất và hóa đơn, vì vậy nhân viên của bạn theo dõi mọi giao dịch kinh doanh từ thỏa thuận đến thanh toán.
Khi tọa độ cho các sự kiện thương mại hoặc dự án spa bị lạc trong các chuỗi email, các nhiệm vụ hành chính sẽ bị đình trệ. Chuyên viên thẩm mỹ cần một cách để lưu trữ tệp, chỉ định nhiệm vụ nội bộ và theo dõi các dự án để mở rộng kinh doanh hoặc phối hợp với nhà cung cấp. Workspace369 quản lý các tệp và nhiệm vụ dự án này, giữ cho hoạt động kinh doanh rõ ràng cho toàn đội.
Khách hàng đặt chỗ nhóm lớn cần truy cập vào các đề xuất thương mại và hóa đơn của họ mà không cần truy cập các nền tảng lâm sàng. Cổng khách hàng tiêu chuẩn là cần thiết để chia sẻ tệp và theo dõi các cuộc trò chuyện liên quan đến thỏa thuận kinh doanh. Workspace369 cung cấp một cổng khách hàng nơi khách hàng xem các tệp kinh doanh, đề xuất, hóa đơn và ngày lên lịch của họ, giữ cho giao tiếp chuyên nghiệp.
Sản phẩm
Khách hàng theo dõi tiến độ, tệp và hóa đơn trong cổng thông tin thương hiệu thay vì yêu cầu nhóm của bạn cập nhật.
Email, SMS, cuộc gọi và thư thoại xuất hiện bên cạnh hồ sơ khách hàng — với tóm tắt AI, để bất kỳ ai trong nhóm cũng có thể trả lời với ngữ cảnh đầy đủ.
Nhiệm vụ, tệp và trạng thái cho mọi cam kết — hiển thị cho nhóm và, thông qua cổng thông tin khách hàng, cho khách hàng.
Gửi báo giá, thanh toán theo các mốc hoặc hợp đồng định kỳ, và để lời nhắc tự động theo dõi bất kỳ khoản nào chưa thanh toán.
Quy trình làm việc
Một thành viên trong nhóm nhập yêu cầu thương mại mới vào phần hồ sơ khách hàng của hệ thống. Bạn ghi lại trong bản tóm tắt tất cả thông tin liên hệ cơ bản và bản chất của yêu cầu kinh doanh, chẳng hạn như một bữa tiệc cô dâu hoặc sự kiện doanh nghiệp. Điều này cung cấp cho mọi cuộc trò chuyện kinh doanh về sự kiện một nơi duy nhất từ tin nhắn đầu tiên.
Người vận hành tạo và gửi Đề xuất chính thức cho khách hàng bằng các công cụ tài liệu tích hợp sẵn. Đồng thời, bạn sử dụng tính năng lập lịch để thiết lập một cuộc gọi ban đầu để thảo luận về phạm vi sự kiện. Khách hàng xem xét, phê duyệt và ký điện tử các điều khoản kinh doanh, và người vận hành ghi lại bất kỳ điều chỉnh nào trực tiếp trong nhật ký cuộc trò chuyện, đảm bảo rằng tất cả các tham số thương mại được ghi lại đầy đủ trước khi bất kỳ buổi nào được đặt.
Sau khi khách hàng đồng ý với các điều khoản được nêu trong đề xuất, người vận hành sẽ chuyển đổi đề xuất đã phê duyệt thành hóa đơn đặt cọc. Khách hàng thanh toán trực tuyến bằng thẻ và trạng thái thanh toán hiển thị trên hồ sơ. Bước này giúp theo dõi tài chính của hoạt động kinh doanh một cách có tổ chức, đảm bảo rằng tất cả các khoản đặt cọc thương mại đều được hạch toán trước khi bắt đầu bất kỳ dự án hoạt động nào hoặc lên lịch nhân viên.
Người quản lý thiết lập các dự án mới cho sự kiện đã xác nhận và phác thảo các mốc quan trọng cần thiết. Bạn tạo các nhiệm vụ cụ thể cho các thành viên trong nhóm, chẳng hạn như đặt hàng vật tư không lâm sàng hoặc điều phối chi tiết địa điểm. Nhân viên đính kèm các tệp nhà cung cấp có liên quan và đánh dấu các nhiệm vụ đã hoàn thành khi họ tiến hành, duy trì khả năng hiển thị rõ ràng về việc chuẩn bị sự kiện.
Quản trị viên cấp quyền truy cập cổng thông tin khách hàng cho khách hàng để xem lịch trình và các tệp được chia sẻ của họ. Khách hàng sử dụng cổng thông tin này để xem thông số kỹ thuật của nhà cung cấp và các hóa đơn đã cập nhật. Nhóm của bạn kiểm tra xem khách hàng có thể xem những tệp kinh doanh nào trước khi chia sẻ quyền truy cập.
Phạm vi sản phẩm
Được yêu thích trên App Store
Cuối cùng cũng cảm thấy dễ chịuTôi đã dùng thử ba hoặc bốn công cụ tất cả trong một và luôn kết thúc với một mớ tab lộn xộn. Đây là công cụ đầu tiên mang lại cảm giác dễ chịu. Tôi đã thiết lập các dự án của khách hàng chỉ trong mười phút.
Triển khai cho nhóm một cách dễ dàngChúng tôi đã triển khai cho đội ngũ tám người của mình và việc áp dụng thật dễ dàng — trực quan và hoàn thiện. Tôi mong muốn có nhiều tích hợp hơn, nhưng họ vẫn tiếp tục phát hành.
Tiết kiệm hàng giờ mỗi tuầnTôi đã phải xoay sở với các công cụ riêng biệt cho ghi chú, nhiệm vụ, tài liệu và cập nhật. Việc hợp nhất vào một nơi thực sự đã giúp tôi tiết kiệm hàng giờ mỗi tuần. Hỗ trợ cũng phản hồi nhanh.
Bắt đầu
Câu hỏi thường gặp
Giữ hồ sơ điều trị lâm sàng và khuyến nghị điều trị trong hệ thống đặt chỗ đã được phê duyệt của bạn. Workspace369 xử lý khía cạnh kinh doanh: yêu cầu thương mại, hồ sơ khách hàng, đề xuất, dự án và hóa đơn.
Cổng thông tin khách hàng cho phép khách hàng doanh nghiệp của bạn xem các tệp chung, theo dõi ngày lập lịch, xem lại đề xuất và kiểm tra hóa đơn. Khách hàng phê duyệt và ký điện tử đề xuất thông qua một liên kết công khai và nhóm của bạn chia sẻ tài liệu kinh doanh thông qua cổng thông tin để mọi thỏa thuận đều được ghi lại.
Có. Bạn có thể tổ chức các sự kiện đa phòng bằng cách tạo một dự án dành riêng cho khách hàng. Người điều phối có thể ghi lại trong bản tóm tắt các phòng cụ thể được yêu cầu, giao nhiệm vụ cho mỗi không gian và bao gồm tất cả các chi tiết trong Đề xuất. Điều này giữ cho mỗi phân bổ phòng được ghi lại trong một tệp dự án.
Nhiều cơ sở thẩm mỹ giữ chi tiết điều trị trong hệ thống đặt chỗ đã được phê duyệt của họ và điều hành các yêu cầu thương mại, đề xuất, hóa đơn và hồ sơ khách hàng trong Workspace369. Từ Specialist, Workspace369 cũng bao gồm các trang đặt chỗ trực tuyến, lời nhắc cuộc hẹn và webhook cũng như API để kết nối hai hệ thống.
Sẵn sàng khi bạn muốn
Bắt đầu với các mô-đun bạn cần hôm nay, sau đó bật AI, tự động hóa, kế toán, hàng tồn kho, yêu cầu và báo cáo khi hoạt động phát triển.
