Bộ sản phẩm 2026: hộp thư đến, AI, kế toán.Mở ứng dụng

CRM dành cho salon tóc

CRM dành cho Salon tóc với Quy trình nhóm phức tạp

Các tiệm làm tóc thường gặp phải ma sát hành chính khi quản lý các sự kiện đa dịch vụ như đám cưới. Trong khi các hệ thống tiêu chuẩn xử lý các cuộc hẹn cắt tóc đơn lẻ, việc điều phối một buổi tư vấn cô dâu liên quan đến nhiều dịch vụ và một người tổ chức có tên đòi hỏi phải theo dõi các tệp, đề xuất và cuộc trò chuyện phức tạp. Workspace369 giữ hồ sơ khách hàng, đề xuất chi tiết, dự án nhiều bước và hóa đơn trong một hệ thống, để người điều phối tiệm có thể xác nhận mọi chi tiết trước khi khách hàng đến cho các cuộc hẹn làm tóc của họ.

Bắt đầu dùng thử miễn phí Nói chuyện với bộ phận bán hàng
Khách hàngmối quan hệ và bản tóm tắt đã thỏa thuận
Công việccác tác vụ với người chịu trách nhiệm
Lập hóa đơnhóa đơn và bối cảnh thương mại
Hồ sơ khách hàng Workspace369 hiển thị lịch sử, tệp, giao tiếp và hóa đơn trong một hồ sơ

Các điểm chính

CRM của Workspace369 dành cho salon tóc bao gồm 9 lĩnh vực, bao gồm hồ sơ khách hàng, đề xuất, dự án và nhiệm vụ.

Quy trình hoạt động gồm 5 bước, từ "thiết lập hồ sơ khách hàng" đến "tạo và theo dõi hóa đơn".

Workspace369 bắt đầu từ 29 đô la/tháng cho 1 chỗ ngồi, và gói Commander bao gồm 20 chỗ ngồi, 500 GB dung lượng lưu trữ và 120.000 mã thông báo AI mỗi tháng với giá 299 đô la/tháng.

Các chỗ ngồi bổ sung có giá 10 đô la mỗi chỗ và 100 GB dung lượng lưu trữ bổ sung có giá 15 đô la; bảng giá đầy đủ được công khai trên Trang giá Workspace369.

Vấn đề

Các điểm nghẽn hành chính trong quản lý sự kiện Salon

Chi tiết tư vấn tiệc cưới phân tán

Khi một tiệm làm tóc điều phối một buổi tư vấn cô dâu liên quan đến nhiều dịch vụ, các chi tiết bị mất qua các ghi chú riêng biệt. Người điều phối không thể xem các yêu cầu cụ thể của người tổ chức được đặt tên cùng với hồ sơ khách hàng chính. Nếu không có kho lưu trữ tệp có cấu trúc, nhân viên không thể tham khảo hình ảnh lấy cảm hứng, sở thích kiểu tóc hoặc các ràng buộc về lịch trình. Khoảng trống hành chính này dẫn đến giao tiếp sai về thời lượng dịch vụ tóc và yêu cầu tạo kiểu trước khi buổi hẹn thực tế bắt đầu.

Các đề xuất đa dịch vụ không được theo dõi

Các tiệm làm tóc thường xuyên mất dấu các báo giá sự kiện đa dịch vụ được gửi cho các nhóm cô dâu. Khi các đề xuất được quản lý qua email tiêu chuẩn, việc theo dõi các cập nhật cho các dịch vụ làm tóc, nối tóc và thử nghiệm trở nên khó khăn. Người điều phối tiệm không thể dễ dàng xác minh xem người tổ chức được chỉ định đã xem xét đề xuất ban đầu hay chưa hoặc liệu các hóa đơn liên quan có khớp với các dịch vụ đã thỏa thuận hay không, dẫn đến sự nhầm lẫn hành chính và xung đột lịch trình trong giờ cao điểm cuối tuần.

Cuộc trò chuyện Khách hàng Rời rạc

Nhân viên lễ tân và thợ làm tóc của salon thường có các cuộc trò chuyện riêng với người tổ chức tiệc cưới. Nếu không có cái nhìn thống nhất về các cuộc trò chuyện này, các yêu cầu mâu thuẫn liên quan đến dịch vụ làm tóc sẽ không được chú ý. Một thợ làm tóc có thể thảo luận về một điều chỉnh thử nghiệm tóc cụ thể, trong khi nhân viên lễ tân lên lịch một khoảng thời gian khác. Sự thiếu liên tục hành chính này tạo ra sự nhầm lẫn, vì nhân viên không thể xác minh kế hoạch đã thỏa thuận trong hồ sơ dự án trung tâm.

Theo dõi dự án sự kiện không đầy đủ

Việc quản lý một đội hình cô dâu đòi hỏi phải coi sự kiện này như một dự án đa giai đoạn thay vì một lần đặt chỗ duy nhất. Các công cụ salon tiêu chuẩn thường thiếu khả năng phân công nhiệm vụ hành chính, lưu trữ tệp hợp đồng hoặc mở cổng thông tin khách hàng riêng cho người tổ chức. Do đó, người quản lý salon không thể theo dõi các nhiệm vụ chuẩn bị, khiến đội ngũ không sẵn sàng cho các yêu cầu kỹ thuật tóc cụ thể của một nhóm lớn.

Sản phẩm

Xem không gian làm việc mà khách hàng của bạn cảm nhận.

01

Cổng thông tin mà khách hàng thực sự kiểm tra

Khách hàng theo dõi tiến độ, tệp và hóa đơn trong cổng thông tin thương hiệu thay vì yêu cầu nhóm của bạn cập nhật.

Hồ sơ khách hàng Workspace369 hiển thị lịch sử, tệp, giao tiếp và hóa đơn trong một hồ sơ
02

Mọi kênh trong một hộp thư đến

Email, SMS, cuộc gọi và thư thoại xuất hiện bên cạnh hồ sơ khách hàng — với tóm tắt AI, để bất kỳ ai trong nhóm cũng có thể trả lời với ngữ cảnh đầy đủ.

Hộp thư đến chia sẻ Workspace369 hiển thị lịch sử email, SMS và cuộc gọi bên cạnh hồ sơ khách hàng
03

Công việc của khách hàng, được tổ chức thành các dự án

Nhiệm vụ, tệp và trạng thái cho mọi cam kết — hiển thị cho nhóm và, thông qua cổng thông tin khách hàng, cho khách hàng.

Bảng dự án Workspace369 hiển thị công việc của khách hàng được tổ chức thành các giai đoạn với người phụ trách và trạng thái
04

Từ báo giá đến hóa đơn đã thanh toán

Gửi báo giá, thanh toán theo các mốc hoặc hợp đồng định kỳ, và để lời nhắc tự động theo dõi bất kỳ khoản nào chưa thanh toán.

Trình chỉnh sửa hóa đơn Workspace369 hiển thị các mục theo dòng, điều khoản thanh toán và chi tiết khách hàng

Quy trình làm việc

Quy trình làm việc sự kiện cô dâu

01

Thiết lập Hồ sơ Khách hàng

Điều phối viên thẩm mỹ viện tạo một mục toàn diện trong hồ sơ khách hàng cho người tổ chức được đặt tên và cô dâu. Hồ sơ này lưu trữ các ghi chú tư vấn ban đầu, lịch sử làm tóc cụ thể và ngày sự kiện. Bằng cách neo tệp vào đây, thẩm mỹ viện giữ cho các đề xuất, nhiệm vụ và cuộc trò chuyện tiếp theo được liên kết với đúng cá nhân, ngăn chặn các hồ sơ nhận dạng bị trộn lẫn trong giai đoạn lập kế hoạch sự kiện.

02

Phát hành Đề xuất Đa dịch vụ

Điều phối viên tạo một đề xuất toàn diện liệt kê từng dịch vụ làm tóc cần thiết, từ các buổi thử nghiệm ban đầu đến kiểu tóc ngày cưới. Đề xuất này phác thảo chi tiết chi phí và các khối thời gian cần thiết cho nhóm. Người tổ chức được chỉ định xem xét, phê duyệt và ký điện tử đề xuất, cho phép thẩm mỹ viện xác nhận phạm vi công việc trước khi tạo dự án hoặc hóa đơn cuối cùng cho nhóm tư vấn cô dâu.

03

Khởi tạo dự án sự kiện và nhiệm vụ

Sau khi đề xuất được chấp nhận, điều phối viên thiết lập một dự án dành riêng để theo dõi tư vấn cô dâu bao gồm nhiều dịch vụ. Trong dự án này, người quản lý giao các tác vụ cụ thể cho nhóm hành chính, chẳng hạn như xác minh tình trạng sẵn có của nhân viên và cập nhật tệp. Bước này đảm bảo rằng tất cả các công việc chuẩn bị hậu cần vẫn đúng tiến độ trước khi cung cấp dịch vụ thực tế.

04

Tập trung hóa các Cuộc trò chuyện Nhóm và Tệp

Tất cả các giao tiếp với người tổ chức được chỉ định được theo dõi thông qua mô-đun trò chuyện, trong khi các tài liệu tham khảo kiểu dáng được lưu trữ trong tệp. Salon cung cấp cho người tổ chức quyền truy cập vào cổng khách hàng, nơi họ có thể xem các cập nhật lịch trình và xem xét các đề xuất đang chờ xử lý. Điều này giữ cho toàn bộ lịch sử có thể truy cập được đối với nhân viên salon quản lý chi tiết sự kiện.

05

Tạo và Theo dõi Hóa đơn

Bước cuối cùng bao gồm việc tạo hóa đơn chi tiết dựa trên đề xuất đã phê duyệt và phạm vi dự án. Điều phối viên theo dõi các hóa đơn này để xác nhận thanh toán trước ngày sự kiện. Bằng cách liên kết hóa đơn trực tiếp với hồ sơ khách hàng và tệp dự án, salon duy trì theo dõi tài chính rõ ràng mà không cần dựa vào các bảng tính kế toán riêng biệt, không kết nối.

Phạm vi sản phẩm

Hoạt động khách hàng cho các tiệm làm tóc

  • Hồ sơ khách hàng liên kết người tổ chức được đặt tên với dự án tư vấn cô dâu cụ thể liên quan đến nhiều dịch vụ mà không có sự trùng lặp dữ liệu.
  • Mô-đun đề xuất tạo ra một bảng phân tích chi tiết tất cả các dịch vụ làm tóc và cho phép người tổ chức xem nó thông qua cổng thông tin khách hàng.
  • Người quản lý phải kiểm tra xem tất cả các cuộc trò chuyện, tệp, tác vụ và hóa đơn liên quan có hiển thị trong một chế độ xem dự án duy nhất trước khi quy trình làm việc tư vấn cô dâu được đánh dấu là hoàn thành.
Hồ sơ Khách hàng
Đề xuất
Các dự án và nhiệm vụ
Tệp
Các cuộc trò chuyện
Lên lịch
Hóa đơn
Cổng thông tin khách hàng
Tự động hóa quy trình làm việc

Được yêu thích trên App Store

Được đánh giá bởi những người điều hành công việc khách hàng của họ trên đó.

★★★★★
Cuối cùng cũng cảm thấy dễ chịu

Tôi đã dùng thử ba hoặc bốn công cụ tất cả trong một và luôn kết thúc với một mớ tab lộn xộn. Đây là công cụ đầu tiên mang lại cảm giác dễ chịu. Tôi đã thiết lập các dự án của khách hàng chỉ trong mười phút.

Justin R. · Người sáng lập độc lập · đánh giá trên App Store
★★★★★
Triển khai cho nhóm một cách dễ dàng

Chúng tôi đã triển khai cho đội ngũ tám người của mình và việc áp dụng thật dễ dàng — trực quan và hoàn thiện. Tôi mong muốn có nhiều tích hợp hơn, nhưng họ vẫn tiếp tục phát hành.

Samantha D. · Trưởng bộ phận vận hành · đánh giá trên App Store
★★★★★
Tiết kiệm hàng giờ mỗi tuần

Tôi đã phải xoay sở với các công cụ riêng biệt cho ghi chú, nhiệm vụ, tài liệu và cập nhật. Việc hợp nhất vào một nơi thực sự đã giúp tôi tiết kiệm hàng giờ mỗi tuần. Hỗ trợ cũng phản hồi nhanh.

Alicia N. · Người sáng lập Agency · đánh giá trên App Store
Đọc tất cả đánh giá

Bắt đầu

Xem Workspace369 trên công việc khách hàng của riêng bạn.

Bắt đầu dùng thử miễn phí hoặc nói chuyện với bộ phận bán hàng — dù bằng cách nào, bạn sẽ thấy toàn bộ quy trình: hộp thư đến, dự án, cổng thông tin và thanh toán.
Bắt đầu dùng thử miễn phí Nói chuyện với bộ phận bán hàng

Câu hỏi thường gặp

Tiêu chí Xác minh cho Quản lý Sự kiện Thẩm mỹ viện

Workspace369 có thể theo dõi công thức pha màu tóc hoặc đặt chỗ tài nguyên ghế làm tóc không?

Các trường tùy chỉnh trên hồ sơ khách hàng có thể chứa ghi chú công thức màu của mỗi khách hàng. Giữ việc đặt chỗ tài nguyên ghế và POS của tiệm bạn trong phần mềm tiệm của bạn, và điều hành đề xuất, dự án, cuộc trò chuyện và hóa đơn trong Workspace369.

Salon xử lý tư vấn cô dâu bao gồm nhiều dịch vụ như thế nào?

Điều phối viên thẩm mỹ viện thiết lập một dự án trong Workspace369 dành riêng cho buổi tư vấn cô dâu. Dự án này cho phép nhóm lập kế hoạch nhiệm vụ, lưu trữ các tệp cảm hứng, duy trì các cuộc trò chuyện với người tổ chức được đặt tên và phát hành đề xuất cũng như hóa đơn, giữ mọi phần của việc đặt chỗ được tổ chức ở một nơi.

Người tổ chức tiệc cưới có thể truy cập tài liệu trực tiếp không?

Có, người tổ chức được chỉ định có thể sử dụng cổng thông tin khách hàng để xem các đề xuất chưa thanh toán, kiểm tra chi tiết lên lịch và xem lại hóa đơn. Nhóm của bạn quyết định người tổ chức có thể xem những tệp nào và cập nhật dự án nào cho việc đặt chỗ đa dịch vụ của họ.

Workspace369 có tự động phân công người tạo mẫu cho các ghế cụ thể không?

Tự động hóa quy trình làm việc có thể tạo nhiệm vụ, gửi email hoặc SMS, gửi lời nhắc và thông báo cho các thành viên trong nhóm bằng cách sử dụng các trình kích hoạt, điều kiện và thời gian chờ được hỗ trợ. Tự động hóa email bắt đầu ở cấp Cadet và các bước SMS ở cấp Voyager; quy trình làm việc do AI soạn thảo bắt đầu ở cấp Commander. Kiểm tra sự kiện, chủ sở hữu và bước xem xét cần thiết trước khi kích hoạt quy trình làm việc. Trình kích hoạt cuộc gọi yêu cầu một gói có giọng nói. Các lần chạy thử nghiệm mô phỏng và nhật ký thực thi cho thấy chính xác những gì quy trình làm việc sẽ làm với một lượt đặt chỗ mẫu.

Tiếp tục khám phá

Các trang liên quan

Sẵn sàng khi bạn muốn

Xem Workspace369 phù hợp với quy trình làm việc của khách hàng của bạn như thế nào.

Bắt đầu với các mô-đun bạn cần hôm nay, sau đó bật AI, tự động hóa, kế toán, hàng tồn kho, yêu cầu và báo cáo khi hoạt động phát triển.

Bắt đầu dùng thử miễn phíYêu cầu bản demo