CRM dành cho các agency tiếp thị người ảnh hưởng
Các đại lý tiếp thị người có ảnh hưởng quản lý các chiến dịch phức tạp, nơi các bản tóm tắt sáng tạo, yêu cầu thương hiệu và sản phẩm bàn giao của người sáng tạo phải phù hợp. Workspace369 quản lý hồ sơ khách hàng, đề xuất, nhiệm vụ dự án và hóa đơn cho đại lý, cùng với bất kỳ thị trường người sáng tạo nào bạn sử dụng. Nó cho phép các nhóm điều phối lịch trình và thanh toán trong khi duy trì giao tiếp rõ ràng thông qua cổng thông tin khách hàng, đảm bảo rằng các phê duyệt thương hiệu và thanh toán cho người sáng tạo được theo dõi một cách có hệ thống trong suốt vòng đời chiến dịch.
Các điểm chính
CRM của Workspace369 dành cho các agency tiếp thị người ảnh hưởng bao gồm 9 lĩnh vực, bao gồm hồ sơ khách hàng, đề xuất, dự án và nhiệm vụ.
Quy trình diễn ra trong 5 bước, từ "tiếp nhận khách hàng" đến "xử lý hóa đơn".
Workspace369 bắt đầu từ 29 đô la/tháng cho 1 chỗ ngồi, và gói Commander bao gồm 20 chỗ ngồi, 500 GB dung lượng lưu trữ và 120.000 mã thông báo AI mỗi tháng với giá 299 đô la/tháng.
Các chỗ ngồi bổ sung có giá 10 đô la mỗi chỗ và 100 GB dung lượng lưu trữ bổ sung có giá 15 đô la; bảng giá đầy đủ được công khai trên Trang giá Workspace369.
Vấn đề
Khi một khách hàng thương hiệu sửa đổi yêu cầu sáng tạo của họ sau khi người sáng tạo đã bắt đầu sản xuất, công ty thường không cập nhật tài liệu. Điều này dẫn đến việc những người có ảnh hưởng cung cấp nội dung dựa trên các hướng dẫn lỗi thời. Nếu không có tệp dự án chính để ghi lại bản tóm tắt mới, công ty sẽ đối mặt với các sản phẩm bị từ chối và lãng phí ngân sách, dẫn đến căng thẳng với cả chủ sở hữu thương hiệu và tài năng người có ảnh hưởng.
Các nhà quản lý thương hiệu và đại lý tài năng thường sử dụng các luồng khác nhau, gây khó khăn cho việc tìm kiếm các sản phẩm cuối cùng đã được thỏa thuận hoặc ngày lên lịch. Khi các cuộc trò chuyện bị phân tán trên nhiều nền tảng, các chi tiết quan trọng về yêu cầu của người sáng tạo sẽ bị mất. Sự thiếu hồ sơ thống nhất trong lịch sử trò chuyện này dẫn đến sự nhầm lẫn trong giai đoạn phê duyệt cuối cùng, gây chậm trễ trong việc ra mắt chiến dịch và tăng chi phí hành chính.
Nếu không có hồ sơ thống nhất về các nhiệm vụ đã hoàn thành và hóa đơn đã được phê duyệt, người sáng tạo sẽ phải chờ nhiều tuần để thanh toán trong khi đại lý chờ đợi quỹ của khách hàng. Khoảng cách giữa việc phê duyệt thương hiệu và thanh toán cho người sáng tạo thường thiếu sự sở hữu rõ ràng, dẫn đến bỏ lỡ thời hạn. Khi người phê duyệt nội dung khác với người xử lý thanh toán, việc thiếu hồ sơ nhiệm vụ được chia sẻ sẽ gây ra xung đột nội bộ đáng kể.
Các đề xuất thương hiệu ban đầu thường khác với các nhiệm vụ dự án thực tế, gây ra sự mở rộng phạm vi làm xói mòn biên lợi nhuận của đại lý trên các giao dịch với người ảnh hưởng. Nếu đại lý không thể liên kết đề xuất ban đầu với các sản phẩm bàn giao cuối cùng, họ sẽ gặp khó khăn trong việc biện minh chi phí bổ sung cho thương hiệu. Việc ghi lại những thay đổi này trong bản tóm tắt dự án là rất cần thiết để duy trì sự rõ ràng về tài chính và đảm bảo đại lý được thanh toán cho tất cả công việc.
Sản phẩm
Khách hàng theo dõi tiến độ, tệp và hóa đơn trong cổng thông tin thương hiệu thay vì yêu cầu nhóm của bạn cập nhật.
Email, SMS, cuộc gọi và thư thoại xuất hiện bên cạnh hồ sơ khách hàng — với tóm tắt AI, để bất kỳ ai trong nhóm cũng có thể trả lời với ngữ cảnh đầy đủ.
Nhiệm vụ, tệp và trạng thái cho mọi cam kết — hiển thị cho nhóm và, thông qua cổng thông tin khách hàng, cho khách hàng.
Gửi báo giá, thanh toán theo các mốc hoặc hợp đồng định kỳ, và để lời nhắc tự động theo dõi bất kỳ khoản nào chưa thanh toán.
Quy trình làm việc
Tạo một hồ sơ khách hàng cho thương hiệu và ghi lại các mục tiêu chiến dịch trong một tệp dự án mới. Điều này đảm bảo rằng tất cả các đề xuất và nhiệm vụ tiếp theo đều được liên kết với thực thể thương hiệu chính xác. Bằng cách thiết lập nền tảng này, đại lý có thể theo dõi nhiều chiến dịch cho cùng một thương hiệu trong khi giữ các bản ghi cho mỗi dự án riêng biệt và có tổ chức để tham khảo trong tương lai.
Gửi các đề xuất chi tiết cho những người có ảnh hưởng, phác thảo các sản phẩm bàn giao cụ thể, quyền sử dụng và các yêu cầu lập lịch cho các bài đăng trên mạng xã hội. Bước này thiết lập thỏa thuận chính thức trước khi bất kỳ công việc sáng tạo nào bắt đầu. Bằng cách ghi lại các điều khoản này trong đề xuất, công ty và người sáng tạo có một điểm tham chiếu rõ ràng, giảm khả năng xảy ra tranh chấp về phạm vi công việc hoặc thời gian bàn giao nội dung.
Lưu bản tóm tắt sáng tạo cuối cùng vào các tệp dự án và sử dụng các tác vụ để theo dõi việc tạo nội dung, xem xét bản nháp và chỉnh sửa cuối cùng. Nếu thương hiệu thay đổi yêu cầu, bạn phải ghi lại ngay các thông số kỹ thuật mới vào bản tóm tắt. Điều này đảm bảo rằng người sáng tạo luôn có quyền truy cập vào các hướng dẫn cập nhật nhất, ngăn chặn việc sản xuất nội dung không đáp ứng kỳ vọng đã cập nhật của thương hiệu.
Sử dụng cổng thông tin khách hàng để chia sẻ bản nháp với chủ sở hữu thương hiệu, ghi lại phản hồi và phê duyệt cuối cùng của họ trong lịch sử trò chuyện. Điều này tạo ra một bản ghi phê duyệt rõ ràng, tách biệt với các nhiệm vụ nội bộ của đại lý. Bằng cách cho chủ sở hữu thương hiệu tham gia trực tiếp vào cổng thông tin, bạn đảm bảo họ chịu trách nhiệm về phản hồi mà họ cung cấp, điều này đơn giản hóa việc chấp nhận sản phẩm cuối cùng.
Tạo hóa đơn cho thương hiệu và ghi lại trạng thái thanh toán của người tạo đối với các nhiệm vụ dự án sau khi các sản phẩm bàn giao được xác nhận là hoàn thành. Điều này đảm bảo rằng người chịu trách nhiệm thanh toán có một tín hiệu rõ ràng để giải ngân quỹ. Bằng cách liên kết hóa đơn với các nhiệm vụ đã hoàn thành trong dự án, đại lý duy trì một dấu vết tài chính minh bạch kết nối khoản thanh toán của thương hiệu với khoản bồi thường của người tạo.
Phạm vi sản phẩm
Được yêu thích trên App Store
Cuối cùng cũng cảm thấy dễ chịuTôi đã dùng thử ba hoặc bốn công cụ tất cả trong một và luôn kết thúc với một mớ tab lộn xộn. Đây là công cụ đầu tiên mang lại cảm giác dễ chịu. Tôi đã thiết lập các dự án của khách hàng chỉ trong mười phút.
Triển khai cho nhóm một cách dễ dàngChúng tôi đã triển khai cho đội ngũ tám người của mình và việc áp dụng thật dễ dàng — trực quan và hoàn thiện. Tôi mong muốn có nhiều tích hợp hơn, nhưng họ vẫn tiếp tục phát hành.
Tiết kiệm hàng giờ mỗi tuầnTôi đã phải xoay sở với các công cụ riêng biệt cho ghi chú, nhiệm vụ, tài liệu và cập nhật. Việc hợp nhất vào một nơi thực sự đã giúp tôi tiết kiệm hàng giờ mỗi tuần. Hỗ trợ cũng phản hồi nhanh.
Bắt đầu
Câu hỏi thường gặp
Có. Gửi thư cam kết dưới dạng Đề xuất có ký điện tử và chuyển đổi chúng thành hóa đơn. Khách hàng xem xét đề xuất và thanh toán hóa đơn của họ bên trong cổng thông tin khách hàng, vì vậy công ty của bạn theo dõi các cột mốc tài chính cùng với các dự án và nhiệm vụ đang hoạt động.
Bạn có thể sử dụng cổng thông tin khách hàng để chia sẻ tệp và duy trì lịch sử trò chuyện. Điều này đảm bảo chủ sở hữu thương hiệu xem các bản nháp mới nhất và cung cấp phản hồi ở một nơi. Bằng cách ghi lại tất cả các nhận xét về thương hiệu trong cuộc trò chuyện dự án, đại lý tránh được sự nhầm lẫn trong việc theo dõi phản hồi qua nhiều chuỗi email hoặc ứng dụng nhắn tin, giúp quy trình phê duyệt được tổ chức.
Workspace369 kết nối với các hệ thống khác thông qua webhooks và API của nó từ gói Specialist. Ánh xạ các sự kiện và trường bạn cần, đặt quyền và kiểm tra xử lý lỗi với các bản ghi mẫu trước khi bạn dựa vào quá trình đồng bộ hóa.
Workspace369 thu tiền thanh toán thương hiệu trực tuyến thông qua Stripe, với các liên kết thanh toán, tiền đặt cọc và thanh toán chia nhỏ, và ghi lại trạng thái thanh toán của người sáng tạo đối với từng tác vụ. Thanh toán cho người sáng tạo được thực hiện thông qua ngân hàng hoặc nhà cung cấp thanh toán của bạn. Hệ thống hoạt động như một bản ghi hoàn thành, đảm bảo rằng chủ sở hữu thanh toán biết chính xác khi nào người sáng tạo đã hoàn thành các tác vụ của họ và đủ điều kiện nhận thù lao đã thỏa thuận cho nội dung của họ.
Sẵn sàng khi bạn muốn
Bắt đầu với các mô-đun bạn cần hôm nay, sau đó bật AI, tự động hóa, kế toán, hàng tồn kho, yêu cầu và báo cáo khi hoạt động phát triển.
