Tiêu chí chấp nhận khách hàng tiềm năng bị tranh chấp
Khi khách hàng khiếu nại về việc một khách hàng tiềm năng được giao có đáp ứng định nghĩa đã thỏa thuận hay không, các agency không có hồ sơ rõ ràng sẽ đối mặt với tổn thất doanh thu. Sự hiểu lầm xảy ra khi các tiêu chí khách hàng tiềm năng ban đầu bị chôn vùi trong các email rời rạc. Nếu không có hồ sơ khách hàng có cấu trúc và khung đề xuất rõ ràng, việc xác minh các tham số chính xác đã thỏa thuận trong quá trình onboarding đòi hỏi phải tìm kiếm thủ công qua các tệp không có tổ chức, làm chậm quá trình giải quyết tranh chấp và gây tổn hại đến lòng tin của khách hàng.
