Cuộc trò chuyện nằm trên một thiết bị
Phần còn lại của nhóm không thể thấy những gì đã được hứa, tệp nào đã được gửi, hoặc liệu khách hàng đã nhận được phản hồi hay chưa.
CRM có nhắn tin
CRM có nhắn tin giữ mọi phản hồi được kết nối với công việc.
Nhắn tin trở nên hoạt động khi nhóm có thể xem lịch sử khách hàng, dự án, hóa đơn, yêu cầu, tệp, cuộc gọi và theo dõi trước khi trả lời. Workspace369 giữ tin nhắn SMS và MMS hai chiều trong cùng một hồ sơ công việc của khách hàng với phần còn lại của doanh nghiệp.
2 chiềuCuộc trò chuyện SMS và MMS
CRMTin nhắn được đối sánh với khách hàng
A2Pkhả năng hiển thị đăng ký và từ chối tham gia
Tìm kiếm sự phù hợp
Tại sao nhắn tin ngoài CRM lại tạo ra những điểm mù
Tin nhắn mất ngữ cảnh thanh toán và dự án
Một câu hỏi thanh toán, thay đổi lịch trình hoặc cập nhật đề xuất yêu cầu mở nhiều hệ thống trước khi bất kỳ ai có thể trả lời một cách tự tin.
Tuân thủ là vô hình
Việc đăng ký, lỗi gửi, từ chối tham gia, chặn và các yêu cầu quốc tế cần có trạng thái hoạt động có thể nhìn thấy.
Quy trình làm việc
Một quy trình làm việc CRM SMS hoàn chỉnh
01
Đối sánh khách hàng
Kết nối tin nhắn đến với hồ sơ khách hàng và giữ các cuộc gọi, thư thoại, ghi chú, dự án, hóa đơn và tệp ở gần.
02
Viết và lên lịch
Sử dụng phản hồi nhanh, biến, tệp đính kèm, chữ ký, soạn thảo AI, viết lại, dịch thuật và gửi theo lịch.
03
Tự động hóa các bước lặp đi lặp lại
Sử dụng phản hồi cuộc gọi nhỡ, trả lời tự động theo từng kênh, cá nhân hóa quảng bá, lời nhắc và quy trình theo dõi khi thích hợp.
04
Theo dõi việc bàn giao và sự đồng ý
Giữ trạng thái gửi, lỗi, xử lý DỪNG và BẮT ĐẦU, danh sách chặn, trạng thái A2P và các yêu cầu quốc tế hiển thị.
Phạm vi sản phẩm
Khả năng nhắn tin và CRM trong một hồ sơ duy nhất
- Một CRM SMS hữu ích nên kết nối tin nhắn với khách hàng, không chỉ lưu trữ số điện thoại bên cạnh một danh bạ.
- Workspace369 giữ tin nhắn SMS bên cạnh các cuộc gọi, thư thoại, yêu cầu, dự án, tệp, hóa đơn, thanh toán, tác vụ và báo cáo.
- Các tính năng tuân thủ hỗ trợ quy trình làm việc, nhưng doanh nghiệp vẫn chịu trách nhiệm về các phương thức nhắn tin và các yêu cầu áp dụng của họ.
SMS hai chiều
Tệp đính kèm MMS
SMS nhóm
Gửi đã lên lịch
Phản hồi nhanh
Trường hợp nhất
Soạn thảo và viết lại bằng AI
Dịch thuật
Trạng thái bàn giao
Kiểm soát tuân thủ
Câu hỏi thường gặp
Những gì cần đánh giá trong CRM SMS
Workspace369 có bao gồm CRM kèm nhắn tin không?
Có. Workspace369 kết nối hồ sơ khách hàng với SMS hai chiều, tệp đính kèm MMS, nhắn tin nhóm, mẫu, gửi theo lịch, trạng thái gửi và quy trình theo dõi với soạn thảo, viết lại và dịch thuật AI.
Các nhóm có thể lên lịch tin nhắn văn bản trong Workspace369 không?
Có. Workspace369 hỗ trợ SMS theo lịch với các tùy chọn hủy và xem tin nhắn đã lên lịch cho cuộc trò chuyện.
Workspace369 có hỗ trợ tuân thủ nhắn tin kinh doanh không?
Workspace369 bao gồm quy trình làm việc A2P 10DLC, theo dõi yêu cầu quốc tế, xử lý STOP và START, danh sách chặn và hiển thị trạng thái tuân thủ.
Sẵn sàng khi bạn muốn
Xem Workspace369 phù hợp với quy trình làm việc của khách hàng của bạn như thế nào.
Bắt đầu với các mô-đun bạn cần hôm nay, sau đó bật AI, tự động hóa, kế toán, hàng tồn kho, yêu cầu và báo cáo khi hoạt động phát triển.
