Danh bạ bị tách rời khỏi công việc thực tế
Tên và số điện thoại không giúp ích nhiều nếu lịch sử công việc, hóa đơn, tệp, yêu cầu và hộp thư đến ở nơi khác.
Phần mềm CRM Doanh nghiệp Dịch vụ
Phần mềm CRM doanh nghiệp dịch vụ làm được nhiều hơn là chỉ lưu trữ danh bạ.
CRM nên biết điều gì đã xảy ra sau khi khách hàng tiềm năng đến. Workspace369 giữ các hồ sơ khách hàng được kết nối với các yêu cầu, dự án, tin nhắn, hóa đơn, thanh toán, tệp, tự động hóa và báo cáo.
CRMhồ sơ, thẻ, trường tùy chỉnh và lịch sử
Yêu cầubiểu mẫu, định tuyến khách hàng tiềm năng và theo dõi nguồn
Doanh thuNgữ cảnh lập hóa đơn và thanh toán được hiển thị
Tìm kiếm sự phù hợp
Tại sao CRM cơ bản không còn đủ
Dữ liệu khách hàng tiềm năng biến mất sau khi tiếp nhận
Nguồn khách hàng tiềm năng, câu trả lời biểu mẫu, quyết định định tuyến và theo dõi bán hàng cần được chuyển sang quy trình làm việc dự án và thanh toán.
Nhóm không thể ưu tiên theo dõi
Chủ sở hữu cần phân khúc, lịch sử hoạt động, bối cảnh mối quan hệ, giá trị khách hàng và trạng thái thanh toán trong một chế độ xem.
Quy trình làm việc
Từ bản ghi CRM đến lịch sử vận hành
01
Xây dựng hồ sơ
Thu thập danh bạ, công ty, ghi chú, thẻ, nhập CSV, trường tùy chỉnh, chế độ xem bản đồ và dữ liệu mối quan hệ.
02
Định tuyến yêu cầu
Sử dụng biểu mẫu, theo dõi nguồn khách hàng tiềm năng, dữ liệu đầu vào, trả lời tự động và phân đoạn để sắp xếp công việc đến.
03
Theo dõi mọi tương tác
Kết nối email, SMS, cuộc gọi, thư thoại, tóm tắt AI, mẫu và ghi chú nội bộ với hoạt động của khách hàng.
04
Xem giá trị
Sử dụng giá trị vòng đời, hóa đơn, thanh toán, AR, lịch sử dự án, lợi nhuận, bảng điều khiển và báo cáo.
Phạm vi sản phẩm
Các tính năng CRM với độ sâu hoạt động
- Workspace369 định vị CRM là bước đầu tiên trong quy trình hoạt động, không phải là một cơ sở dữ liệu độc lập.
- CRM có thể kết nối bán hàng, giao hàng, hỗ trợ, thanh toán, AI và báo cáo xung quanh một hồ sơ khách hàng duy nhất.
- Trang nhắm mục tiêu các tìm kiếm có ý định cao từ các nhóm đã biết rằng quản lý liên hệ chung chung là không đủ.
Thông tin liên hệ và hồ sơ khách hàng
Ghi chú và thẻ khách hàng
Nhập khách hàng CSV
Nguồn khách hàng tiềm năng và phân khúc
Trường tùy chỉnh cho mỗi khách hàng
Dòng thời gian hoạt động
Lịch sử tương tác
Biểu đồ mối quan hệ và giới thiệu
Biểu mẫu yêu cầu và định tuyến
Báo cáo lợi nhuận khách hàng
Câu hỏi thường gặp
Tại sao người mua nên quan tâm
Workspace369 có bao gồm các tính năng CRM không?
Có. Workspace369 bao gồm hồ sơ khách hàng, ghi chú, thẻ, nhập CSV, xem bản đồ, tìm kiếm, nguồn khách hàng tiềm năng, phân khúc, trường tùy chỉnh, dòng thời gian hoạt động, giá trị trọn đời, lịch sử tương tác và báo cáo.
Workspace369 khác với CRM cơ bản như thế nào?
Workspace369 kết nối hồ sơ CRM với yêu cầu, dự án, giao tiếp hộp thư đến, tệp, đề xuất, hóa đơn, thanh toán, tự động hóa, AI, kế toán và báo cáo.
Workspace369 có thể theo dõi khách hàng tiềm năng và yêu cầu không?
Có. Workspace369 bao gồm yêu cầu và biểu mẫu, thu hút khách hàng tiềm năng, định tuyến, trả lời tự động, theo dõi nguồn khách hàng tiềm năng và các quy trình công việc có thể kết nối việc tiếp nhận với hồ sơ khách hàng và dự án.
Sẵn sàng khi bạn muốn
Xem Workspace369 phù hợp với quy trình làm việc của khách hàng của bạn như thế nào.
Bắt đầu với các mô-đun bạn cần hôm nay, sau đó bật AI, tự động hóa, kế toán, hàng tồn kho, yêu cầu và báo cáo khi hoạt động phát triển.
