Abrechnung & Zahlungen
Kartenzahlung direkt von der Rechnung erstatten
Besitzer und Administratoren können jetzt alle oder einen Teil einer Stripe-Kartenzahlung von der Rechnung, die sie bezahlt haben, erstatten, wählen, ob die Rechnung bezahlt bleibt, und die Rückerstattung auf die Karte verfolgen.
Kartenzahlung von der Rechnung erstatten
Öffnen Sie eine Rechnung, gehen Sie zum Tab „Zahlungen“ und öffnen Sie das Menü ⋯ bei einer über Stripe abgewickelten Kartenzahlung. Wählen Sie „Erstatten…“ und prüfen Sie im Blatt „Zahlung erstatten“ die Zusammenfassung der Zahlung und den erstattungsfähigen Betrag, dann wählen Sie „Vollständig“ oder „Teilweise“. Das Geld geht zurück auf die Karte, die der Kunde verwendet hat.
Wählen Sie unter „Auf der Rechnung“ aus, was damit geschieht: „Gutschrift · Rechnung bleibt bezahlt“ behält sie bezahlt und erfasst die Rückerstattung auf einer Gutschrift, oder „Kunde schuldet den Betrag erneut“ macht die Rechnung wieder fällig, damit Zahlungserinnerungen versendet werden können. Wählen Sie einen Grund (Angefordert vom Kunden, Doppelte Zahlung, Betrugszahlung oder Anderer Grund) und bestätigen Sie mit „Erstatten“ und dem Betrag. Ihre Wahl wird wirksam, sobald Stripe die Rückerstattung bestätigt. Eine über einen Zahlungslink bezahlte Rechnung bleibt bezahlt mit einer Gutschrift, es sei denn, Sie wählen „Kunde schuldet den Betrag erneut“. Verarbeitungsgebühren werden nicht zurückerstattet.
Die Zahlung zeigt dann „Rückerstattung ausstehend“, „Rückerstattet“ mit dem Betrag oder „Rückerstattung fehlgeschlagen“, in welchem Fall nichts erstattet wurde. Für eine manuell erfasste Zahlung öffnet dasselbe Menü „Rückerstattung erfassen“, womit Sie die Rückerstattung an den Kunden außerhalb von Workspace369 erfassen, ohne Geld zu bewegen. Nur Besitzer und Administratoren können erstatten, auf jedem Plan. Es ist jetzt in der Web-App verfügbar und kommt mit dem nächsten Update für die iPhone-App.
- Vollständige oder teilweise Rückerstattungen aus dem Tab „Zahlungen“ der Rechnung
- Behalten Sie die Rechnung mit einer Gutschrift bezahlt oder machen Sie sie wieder fällig
- Rückerstattung ausstehend, Rückerstattet und Rückerstattung fehlgeschlagen in der Zahlungszeile
- Wo Sie es finden
- Rechnungen
- eine Rechnung
- Zahlung
- ein Menü ⋯ einer Zahlung
- Erstatten…
- Pläne
- Jeder Plan
Schnelle Antworten
- Kann ich eine Kartenzahlung von einer Rechnung in Workspace369 erstatten?
- Ja. Öffnen Sie den Tab „Zahlungen“ der Rechnung, öffnen Sie das Menü ⋯ bei einer über Stripe abgewickelten Kartenzahlung und wählen Sie „Erstatten…“. Das Geld geht zurück auf die Karte, die der Kunde verwendet hat.
- Kann ich nur einen Teil einer Zahlung erstatten?
- Ja. Wählen Sie „Teilweise“ und geben Sie den Betrag ein, oder „Vollständig“, um die gesamte Zahlung zu erstatten.
- Bleibt die Rechnung nach einer Rückerstattung bezahlt?
- Sie wählen. „Gutschrift · Rechnung bleibt bezahlt“ behält sie bezahlt und erfasst die Rückerstattung auf einer Gutschrift. „Kunde schuldet den Betrag erneut“ macht sie wieder fällig, damit Zahlungserinnerungen versendet werden können.
- Wer kann eine Zahlung erstatten und auf welchen Plänen?
- Besitzer und Administratoren, auf jedem Plan.
- Werden Verarbeitungsgebühren bei einer Rückerstattung zurückerstattet?
- Nein. Verarbeitungsgebühren werden nicht zurückerstattet.
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