Yhdistetyt tietueet
Pidä asiakasymmärrys liitettynä
Twilio-työnkulut pysyvät sidottuina asiakkaisiin, pyyntöihin, projekteihin, laskuihin, maksuihin, tiedostoihin ja toimintoihin, joita tiimisi jo hallinnoi Workspace369:ssä.
Twilio-integraatio
Twilio mahdollistaa SMS-, puhelu-, vastaaja- ja reititystoiminnot Workspace369:ssä. Tämä on taustainfrastruktuuri, jonka provisioimme ja hallinnoimme puolestasi – ei ole luotavaa Twilio-tiliä, ei liitettävää API-avainta eikä erillistä käyttöön perustuvaa laskua. Tiimisi vain lähettää tekstiviestejä ja soittaa asiakkaille työtilasta, ja jokainen keskustelu on sidottu asiakastietueeseen.
Työtilan puhelin
Muutama minuutti myöhässä – sopiiko silti klo 14?
Kaikki hyvin – nähdään klo 14. Työkortti on päivitetty.
SMSPuhelutVastaaja
Workspace369 tarjoaa – ei tarvita Twilio-tiliä
Toiminnallinen sopivuus
Tue jo käynnissä olevaa työtä
Käytä integraatiota myynnin, aikataulutuksen, toimituksen, viestinnän, laskutuksen, raportoinnin ja kirjanpidon rinnalla sen sijaan, että käsittelisit sitä erillisenä työkaluna.
Tiimin näkyvyys
Anna jokaiselle roolille sama kuva
Auta omistajia, operaattoreita, talous-, tuki- ja toimitustiimejä ymmärtämään, mitä tapahtui, ilman että heidän tarvitsee yhdistellä tietoja eri järjestelmistä.
Miten se toimii
Miten Twilio toimii Workspace369:n kanssa
- 01
Ei yhdistettävää
Tekstiviestit ja puhelut elävät työtilan sisällä. Ei ole Twilio-tiliä luotavaksi eikä API-avainta liitettäväksi.
- 02
Tekstiviestit ja puhelut tietueesta
Tiimisi lähettää tekstiviestejä ja soittaa yrityspuheluita asiakaskontekstista, ja vastaajaa ja reititystä hoidetaan taustalla.
- 03
Pidä historia liitettynä
Viestit, puhelut ja vastaajaviestit pysyvät sidottuna asiakasrekisteriin, joten kuka tahansa tiimissä voi jatkaa keskustelua.
Yhdistetyt tiedot
Mikä siirtyy järjestelmien välillä
Tekstiviestikeskustelut
Työtilasta lähetetyt tekstiviestit toimitetaan Twilion kautta ja pysyvät asiakastietueessa.
Yrityspuhelut
Workspace Voice -puhelut reititetään Twilion kautta, joten tiimi voi soittaa asiakkaille ilman erillistä puhelinjärjestelmää.
Vastaaja
Vastaamatta jääneet puhelut tallentuvat vastaajaviestinä työtilaan, eivät henkilökohtaiseen puhelimeen.
Puheluhistoria
Jokainen puhelu kirjataan asiakkaan, projektin ja seurantatyön rinnalle.
Automaatioviestit
Työnkulun automaatioiden tekstiviestiasteet lähetetään saman tarjotun kanavan kautta.
Sinulle tarjottu
Ei määritettävää – me tarjoamme sen
Twilio on SMS-, puhelu-, vastaaja- ja reititysinfrastruktuuri Workspace369:ssä. Me provisioimme numerot, hallitsemme reititystä ja hoidamme käytön – et koskaan koske Twilio-konsoliin, eikä erillistä laskua ole.
- Puhelinnumeron tarjoaminen ja reititys
- Tekstiviestien toimitus keskusteluille ja automaatioille
- Yrityspuhelut ja puhelinvastaajapalvelut
- Puheluhistoria säilytetään asiakastietueissa
- Operaattorin käyttö ja laskutus meidän puoleltamme
- Jatkuva reititys ja kuljetusliikkeen ylläpito
Toiminnallinen sopivuus
Yhteys on hyödyllinen vain, kun tiimi näkee kontekstin.
Workspace369 pitää integraation lähellä asiakastietuetta, joten omistajat, operaattorit, talous, tuki ja toimitus eivät rakenna samaa tarinaa uudelleen erillisissä työkaluissa.
Yhdistä järjestelmä
Tuo ulkoinen työnkulku Workspace369-tietueiden rinnalle muuttamatta tapaa, jolla tiimisi nimeää asiakkaat, työt, laskut ja projektit.
Pidä konteksti näkyvissä
Näytä asiaankuuluva tila, tapahtuma, maksu, viesti tai tietue, jossa tiimi jo työskentelee.
Toimi työtilasta käsin
Käytä yhdistettyä kontekstia jatkotoimenpiteisiin, laskutukseen, aikataulutukseen, automaatioon, raportointiin ja asiakkaan liikkeellä pitämiseen.
Käytännössä
Mihin tiimit käyttävät Twilioa
Tekstiviestien lähettäminen asiakkaille tietueesta
Lähetä työpäivitykset ja nopeat vastaukset tekstiviestillä asiakkaan kontekstista, ja säie pysyy liitettynä asiakkaaseen. Kuka tahansa tiimistä voi jatkaa keskustelua myöhemmin.
Soittaminen ilman erillistä puhelinjärjestelmää
Soita yrityspuheluita Workspace Voicen kautta, vastaajaviesti ja reititys hoidetaan kulissien takana. Jokainen puhelu kirjataan asiakkaan, projektin ja seurantatyön viereen.
Muistutusviestien automatisointi
Lisää tekstiviestivaiheita työnkulun automaatioon, ja muistutukset lähetetään saman provisioidun kanavan kautta kuin käsin kirjoitetut viestit. Ei ole Twilio-tiliä tai API-avainta hallittavana.
UKK
Kysymyksiä Twiliosta
- Tarvitsenko Twilio-tilin?
- Ei. Workspace369 tarjoaa ja hallinnoi Twilio-infrastruktuuria. Ei ole tiliä luotavana, ei API-avainta eikä erillistä käyttölaskua.
- Mitä Twilio mahdollistaa Workspace369:ssä?
- Tekstiviestikeskustelut, Workspace Voice -yrityspuhelut, vastaaja ja puheluiden reititys.
- Voiko tiimini soittaa asiakkaille ilman erillistä puhelinjärjestelmää?
- Kyllä. Liiketoimintapuhelut käydään työtilan sisällä Workspace Voicen kautta, ja vastaajaviestit sekä puheluhistoria säilytetään asiakastiedoissa.
- Menevätkö automaattiset SMS-viestit myös Twilion kautta?
- Kyllä. Työnkulun automaatioiden SMS-vaiheet lähetetään saman provisioituneen infrastruktuurin kautta kuin viestit, joita tiimisi kirjoittaa käsin.
Jatka tutkimista
Liittyvät sivut
Seuraava vaihe
Katso nykyinen Workspace369 todellisessa sovelluksessa.
Kartoita asiakkaasi, pyyntösi, viestintäsi, projektisi, laskutuksesi, maksusi, tekoälysi, automaatiosi, kirjanpitosi ja raportointisi yhteen rauhalliseen työtilaan.
20+yhdistetyt moduulit
24/7asiakaskäyttö
Yksitoiminnallinen näkymä