Lequel devriez-vous choisir ?
Choisissez Intercom si une plateforme dédiée de service client IA avec ticketing, Messenger et résolution automatisée est ce que vous recherchez. Choisissez Workspace369 si vous gérez la livraison continue de clients plutôt que des tickets de support, et que les messages doivent être connectés aux projets, propositions et factures. Cinq sièges Intercom Essential coûtent 195 $ par mois, facturés mensuellement (145 $ avec leur offre nouveau client), plus l'agent IA Fin à partir de 0,99 $ par résultat ; Workspace369 coûte 104 $ par mois pour cinq sur Voyager. Prix Intercom vérifiés le 23 octobre 2026.
Intercom est conçu pour le service client axé sur l'IA, la billetterie, la messagerie, les centres d'aide et l'automatisation du support. Workspace369 est conçu pour les équipes de travail client qui ont besoin d'une communication connectée au CRM, aux demandes, aux projets, au téléphone, aux propositions, aux factures, aux paiements, aux fichiers, à la comptabilité et aux rapports.
14 jours d'essai gratuit. Carte requise. Après l'essai : à partir de 29 $/mois. Se renouvelle automatiquement chaque mois jusqu'à annulation. Annulez à tout moment dans Paramètres → Facturation.
Vérifié le 23 octobre 2026 à l'aide des pages produits publiques, des pages de tarification et de la portée actuelle du produit Workspace369.
Dernière vérification des faits 23 octobre 2026 à partir des pages publiques d'Intercom. Intercom est une marque déposée de son propriétaire ; Workspace369 n'est ni affilié ni approuvé par celui-ci. Repéré une erreur ? Dites-le nous à support@workspace369.com et nous le corrigerons.
Notre équipe configure votre espace de travail avec vous et vous aide à déplacer vos clients et factures depuis les outils que vous utilisez actuellement.
Exportez vos données sous forme de tableur, et l'Importation IA associe les colonnes pour vous. Le support peut vous aider pour tout cas inhabituel.
L'offre se termine .
14 jours gratuits · carte requise · puis 29 $/mois · annulation à tout moment
Après l'inscription, réclamez la configuration gratuite dans votre espace de travail.
Aperçu
| Intercom | Workspace369 | |
|---|---|---|
| Idéal pour | Intercom Service client axé sur l'IA, boîtes de réception de support, tickets, centres d'aide, messagerie et résolution automatisée. | Workspace369 Opérations de travail client à travers le CRM, les demandes, les projets, la boîte de réception, les SMS, les appels, les propositions, les factures, les paiements, les fichiers, l'IA, la finance et les rapports. |
| Modèle de tarification | Intercom Intercom facture sa plateforme de service client axée sur l'IA par siège plus l'utilisation de l'agent IA Fin à partir de 0,99 $ par résultat, avec des modules complémentaires optionnels. Les prix ci-dessous ont été vérifiés le 23 octobre 2026 : prix catalogue facturés annuellement, avec le prix de facturation mensuelle entre parenthèses ; les nouveaux clients se sont vu proposer Essential à 19 $ (29 $ mensuels), sans date de fin indiquée. | Workspace369 Plans par espace de travail avec sièges inclus : 29 $/mois pour 1 siège jusqu'à 699 $/mois pour 50 sièges, avec SMS et appels depuis Voyager et IVR et files d'attente d'appels depuis Specialist. |
Les deux produits
Intercom
Intercom est une solution idéale pour les organisations qui ont besoin d'une plateforme de service client dédiée avec des boîtes de réception partagées, une billetterie, Messenger, des centres d'aide, des flux de travail, des rapports et l'agent IA Fin.
Workspace369
Workspace369 convient parfaitement lorsque la communication de support n'est qu'une partie d'un cycle de vie client plus large qui comprend également la livraison, la facturation, les fichiers, les finances et les rapports.
Comparaison des fonctionnalités
| Zone | Intercom | Workspace369 |
|---|---|---|
| Adéquation principale | Intercom Service client axé sur l'IA, boîtes de réception de support, tickets, centres d'aide, messagerie et résolution automatisée. | Workspace369 Opérations de travail client à travers le CRM, les demandes, les projets, la boîte de réception, les SMS, les appels, les propositions, les factures, les paiements, les fichiers, l'IA, la finance et les rapports. |
| Communication | Intercom Messagerie, boîte de réception partagée, tickets, flux de travail, centre d'aide, messagerie sortante et canaux de service client selon le forfait et l'utilisation. | Workspace369 Flux de travail d'e-mails partagés, SMS, MMS, voix, messagerie vocale, modèles, rédaction IA, résumés, notes, tâches et historique client. |
|---|---|---|
| Travail après la conversation | Intercom Résolution du support, routage, connaissances, rapports, flux de travail de service client et intégrations. | Workspace369 Projets, tâches, calendriers, demandes, fichiers, propositions, factures, liens de paiement, dépenses, comptabilité, inventaire et reporting. |
| Modèle de tarification | Intercom Tarification par siège plus utilisation telle que les résultats financiers, les canaux de messagerie et les modules complémentaires optionnels. | Workspace369 Les plans d'espace de travail regroupent les modules de travail client par niveau et incluent plusieurs sièges sur les plans d'équipe. |
| Choisissez en fonction de | Intercom Vous avez besoin d'une plateforme dédiée de service client et de centre d'aide par IA. | Workspace369 Vous avez besoin que la communication reste attachée à la livraison, à la facturation, aux fichiers et au dossier client complet. |
Comparaison basée sur le positionnement public des produits et l'ensemble des fonctionnalités actuelles de Workspace369, revu le 23 octobre 2026. L'adéquation exacte dépend de votre flux de travail, de la taille de votre équipe et de vos besoins d'implémentation.
Prix et valeur
| Intercom source ↗ | |
|---|---|
| Essentiel | 29 $/siège/mois (39 $ mensuel) — Inclut l'agent IA Fin ; outils de messagerie et de support de base pour les particuliers, les startups et les petites entreprises. |
| Avancé | 85 $/siège/mois (99 $ mensuellement) — Ajoute plusieurs boîtes de réception d'équipe, le générateur d'automatisation des flux de travail et 20 sièges Lite gratuits. |
| Expert | 132 $/siège/mois (139 $ mensuellement) — Ajoute l'authentification unique (SSO), le support HIPAA, les SLA, le Messenger multimarque et 50 sièges Lite gratuits. |
| Agent IA Fin | À partir de 0,99 $/résultat — Facturé par résultat Fin en plus des prix des sièges ; également vendu seul pour un helpdesk existant, sans sièges requis. |
| Workspace369 tous les forfaits → | |
|---|---|
| Cadet | 29 $/mois — 1 siège, factures, propositions, clients, projets, tâches, notes, calendrier et outils de boîte de réception de démarrage. |
| Voyager | 74 $/mois — 2 sièges, un numéro d'entreprise pour les appels et les SMS, boîte de réception partagée, réponse par SMS aux appels manqués et projets illimités. |
| Specialist | 149 $/mois — 10 sièges, SVI, files d'attente d'appels et enregistrement d'appels, résumés d'appels IA, dépenses, plans de paiement et comptabilité de base. |
| Commander | 299 $/mois — 20 sièges, comptabilité complète, flux de travail illimités et rédigés par IA, IA avancée et support dédié. |
Intercom est optimisé pour le service client, la billetterie, la messagerie, les centres d'aide et la résolution par IA. Workspace369 est tarifé pour un travail client plus large qui comprend également le CRM, les projets, le téléphone, la facturation, les fichiers, la finance et les rapports.
| Flux de travail | Pile séparée | Workspace369 |
|---|---|---|
| CRM et fiches clients | Pile séparée CRM, feuilles de calcul, formulaires de prospects | Workspace369 Intégré |
| Projets, tâches et calendrier | Pile séparée Application de gestion de projet, planificateur, tableau des tâches | Workspace369 Intégré |
| Boîte de réception, SMS, voix, messagerie vocale | Pile séparée Service d'assistance par e-mail, système téléphonique, outil SMS | Workspace369 Intégré par forfait |
| Propositions, factures et paiements | Pile séparée Outil de proposition, application de facturation, processeur de paiement | Workspace369 Intégré |
| Fichiers, notes et contexte client | Pile séparée Documents, lecteur cloud, portail client | Workspace369 Intégré |
| IA, automatisations et reporting | Pile séparée Assistant IA, outil d'automatisation, couche de tableau de bord/reporting | Workspace369 Intégré par forfait |
| Dépenses, comptabilité et inventaire | Pile séparée Application de comptabilité, suivi des dépenses, système de gestion des stocks | Workspace369 Intégré par forfait |
Vérifié le 23 octobre 2026. Les prix et les offres peuvent changer — vérifiez les détails actuels auprès de chaque fournisseur avant de prendre une décision. L'objectif est une comparaison utile pour l'acheteur, pas un faux tableau de bord.
Décision
Changement
Votre espace de travail est prêt en quelques minutes — choisissez un plan plus tard, aucun appel de migration requis.
Importez des clients, des contacts et des factures impayées avec l'importation CSV au lieu de retaper quoi que ce soit.
Connectez Google Agenda, votre boîte de réception et Stripe pour que les calendriers, les conversations et les paiements arrivent en un seul endroit.
Exécutez votre prochain projet client de bout en bout — de la demande à la facture — et annulez l'ancienne pile lorsqu'elle fonctionne.
Tour du produit
FAQ
Intercom centre la conversation de support. Workspace369 centre le dossier client complet.
14 jours d'essai gratuit. Carte requise. Après l'essai : à partir de 29 $/mois. Se renouvelle automatiquement chaque mois jusqu'à annulation. Annulez à tout moment dans Paramètres → Facturation.
Commencez avec les modules dont vous avez besoin aujourd'hui, puis activez l'IA, les automatisations, la comptabilité, l'inventaire, les demandes et le reporting à mesure que l'exploitation se développe.
14 jours d'essai gratuit. Carte requise. Après l'essai : à partir de 29 $/mois. Se renouvelle automatiquement chaque mois jusqu'à annulation. Annulez à tout moment dans Paramètres → Facturation.
