Propositions
Une proposition de conseil n'est pas une brochure. Elle reformule le problème du client avec ses propres mots, montre un chemin clair vers le résultat et facilite la décision d'accepter. Utilisez ce plan, restez concis et envoyez-la un jour ou deux après l'appel de découverte.
Vérifié
En bref
Une proposition de conseil doit inclure une courte note d'accompagnement, la situation dans les mots du client, les objectifs et la manière dont le succès est mesuré, votre approche, les livrables, le calendrier, l'investissement (idéalement deux ou trois options), les hypothèses et ce qui est exclu, ainsi qu'une prochaine étape claire pour accepter. La plupart des propositions de conseil solides font de trois à six pages.
Copiez ce plan dans votre proposition et remplissez chaque section :
Situation : « Votre équipe commerciale passe environ une journée par semaine à mettre à jour trois feuilles de calcul, et les rapports de pipeline ont une semaine de retard. » Objectif : « D'ici 90 jours, un pipeline CRM unique que l'équipe met à jour quotidiennement et que la direction examine chaque lundi. » Investissement : « Option A — audit et plan, 4 500 $. Option B — audit, configuration et formation, 9 800 $. Option C — Option B plus trois mois de support, 13 400 $. » Adaptez les chiffres à vos propres prix.
Deux ou trois options permettent au client de choisir la quantité d'aide qu'il souhaite au lieu de décider oui ou non. Classez-les de manière à ce que l'option du milieu soit celle que vous recommandez, et faites en sorte que chaque étape supplémentaire ajoute une valeur claire. Les prix fixes par phase sont généralement plus faciles à approuver que les estimations horaires ouvertes ; pour des conseils continus, proposez un forfait mensuel avec des limites définies.
Évitez ces problèmes courants :
Un PDF joint à un e-mail est facile à oublier. Dans Workspace369, les propositions sont créées à partir du dossier client, les clients les approuvent en ligne, et la facture d'acompte et le contrat suivent du même dossier, de sorte que le temps entre le « oui » et le lancement est court. Si une proposition reste sans réponse, un suivi après trois à cinq jours ouvrables est normal.
FAQ
Généralement de trois à six pages. Assez long pour montrer que vous comprenez le problème et avez un plan crédible, assez court pour qu'un décideur occupé le lise en entier. Mettez les détails justificatifs, tels que les études de cas, dans une annexe.
Souvent, oui. Deux ou trois options avec une portée clairement différente donnent au client le choix de la quantité d'aide à acheter, plutôt qu'une décision oui ou non. Recommandez une option et expliquez pourquoi.
La proposition persuade : elle explique le problème, l'approche et les options. L'énoncé des travaux, souvent joint au contrat après l'accord du client, définit la portée choisie, les livrables, le calendrier et l'acceptation dans les détails contractuels.
Dans un ou deux jours ouvrables, pendant que la conversation est encore fraîche. Indiquez au client lors de l'appel quand s'attendre à la recevoir et suggérez un court appel pour la parcourir ensemble.
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