Melyiket válassza?
Válassza a Zendesk rendszert, ha az ügyfélszolgálat mélyreható funkciói, mint a jegykezelő sorok, SLA-k, tudásbázisok és ügynöki munkafolyamatok a követelmények. Válassza a Workspace369 rendszert, ha a csapata jegykezelő sor helyett ügyfélprojektekkel és számlázással dolgozik. A Zendesk Suite Team havi 55 dollár per ügynök, éves fizetéssel, 275 dollár öt főre; éves számlázás esetén a Workspace369 Specialist havi 119,25 dollár 10 felhasználóra. Zendesk árak ellenőrizve: 2026. október 23.
A Zendesk egy dedikált ügyfélszolgálati platform jegyekhez, üzenetekhez, helpdesk-ekhez, telefonhoz, útválasztáshoz, automatizáláshoz, analitikához és AI-hoz. A Workspace369 olyan ügyfélmunka csapatoknak szól, akiknek kommunikációra van szükségük CRM, projektek, ajánlatok, számlák, fizetések, fájlok, pénzügyek és jelentések mellett.
14 napos ingyenes próbaverzió. Kártya szükséges. A próbaidőszak után: 29 $/hótól. Automatikusan megújul minden hónapban, amíg le nem mondod. Bármikor lemondható a Beállítások → Számlázás menüpontban.
2026. október 23-án ellenőrizve a nyilvános termékoldalak, árlisták és a Workspace369 jelenlegi termékkínálata alapján.
Utoljára ellenőrzött tények 2026. október 23. a Zendesk nyilvános oldalairól. A Zendesk egy a tulajdonosa védjegye; a Workspace369 nem áll kapcsolatban vele, és nem támogatja azt. Hibát találtál? Mondd el nekünk itt: support@workspace369.com és mi majd kijavítjuk.
Csapatunk veled együtt beállítja a munkahelyedet, és segít átköltöztetni az ügyfeleidet és a számláidat a jelenleg használt eszközökből.
Exportálja adatait táblázatként, és az AI Importálás elvégzi az oszlopok leképezését. Bármi szokatlannal a támogatás segít.
Az ajánlat vége .
14 nap ingyenes · kártya szükséges · majd 29 $/hó · bármikor lemondható
A regisztráció után igényeld az ingyenes beállítást a munkahelyeden.
Áttekintés
| Zendesk | Workspace369 | |
|---|---|---|
| Legjobb a | Zendesk Ügyfélszolgálat, támogatási jegyek, üzenetküldés, súgóközpontok, telefonálás, útválasztás, automatizálás, analitika és AI. | Workspace369 Ügyfélkapcsolatok, kérések, projektek, beérkezett üzenetek, hanghívások, SMS-ek, ajánlatok, számlák, fizetések, fájlok, pénzügyek és jelentések. |
| Árazási modell | Zendesk A Zendesk egy ügyfélszolgálati platform, amely e-mail támogatásra, jegykezelésre, üzenetküldésre, helpdesk-ekre, telefonra, útválasztásra, automatizálásra, analitikára és AI-ra épül. | Workspace369 Csomagok workspace-enként, felhasználókkal: 29 dollár/hó 1 felhasználóig, 699 dollár/hó 50 felhasználóig, Voyager csomagtól kezdve SMS-ekkel és hívásokkal, Specialist csomagtól kezdve IVR-rel és híváskezelővel. |
A két termék
Zendesk
A Zendesk kiválóan alkalmas olyan szervezetek számára, amelyeknek dedikált ügyfélszolgálati soraira, jegykezelésére, omnichannel szolgáltatására, tudásbázisaira, útválasztására, munkaerő-eszközeire, irányítására és vállalati ügyfélszolgálati mélységére van szükségük.
Workspace369
A Workspace369 erős választás, ha a csapat ügyfeleket szolgál ki folyamatos projektek és számlázási munkafolyamatok révén, és nincs szüksége teljes vállalati ügyfélszolgálati vagy ITSM platformra.
Funkció összehasonlítás
| Terület | Zendesk | Workspace369 |
|---|---|---|
| Elsődleges illeszkedés | Zendesk Ügyfélszolgálat, támogatási jegyek, üzenetküldés, súgóközpontok, telefonálás, útválasztás, automatizálás, analitika és AI. | Workspace369 Ügyfélkapcsolatok, kérések, projektek, beérkezett üzenetek, hanghívások, SMS-ek, ajánlatok, számlák, fizetések, fájlok, pénzügyek és jelentések. |
| Szolgáltatási munkafolyamat | Zendesk Jegykészletek, státuszok, SLA-k, tudásbázis, útvonaltervezés, automatizálás, ügynöki eszközök és vállalati támogatási műveletek. | Workspace369 Megosztott kommunikáció, kérések, jegyzetek, feladatok, emlékeztetők, projekt teljesítés, fájlok, ügyfél előzmények és működési utókövetés. |
|---|---|---|
| Munka és számlázás | Zendesk A projekt szállítás, számlázás, fizetés, könyvelés és készlet általában csatlakoztatott rendszerekben él. | Workspace369 Projektek, ajánlatok, számlák, fizetési tervek, költségek, könyvelés, készlet, jövedelmezőség és jelentések natívak. |
| AI | Zendesk AI ügynökök, Copilot, triázs, automatikus segítség, írás, riportálás és generatív hangképességek a csomagtól és használattól függően. | Workspace369 AI hívási összefoglalók, hangposta átirat, üzenet szerkesztése, átírás, fordítás, feladatok, emlékeztetők és ügyfélmunka-segítség. |
| Válasszon alapján | Zendesk Önnek dedikált ügyfélszolgálati vagy vállalati helpdesk mélységre van szüksége. | Workspace369 Önnek a kommunikációt a teljes ügyfél teljesítési és pénzügyi munkafolyamathoz kell kapcsolni. |
Összehasonlítás a nyilvános termékpozicionálás és a Workspace369 jelenlegi funkciókészlete alapján, ellenőrizve: 2026. október 23. A pontos illeszkedés a munkafolyamattól, a csapatmérettől és az implementációs igényektől függ.
Árazás és érték
| Zendesk Forrás ↗ | |
|---|---|
| Támogató csapat | 19 $/ügynök/hó éves fizetéssel — Alapszintű támogatás azoknak a csapatoknak, amelyek kinőtték a megosztott postaládát; automatizálások és triggerek. Ellenőrizve: 2026. okt. 23. |
| Suite Team | 55 $/ügynök/hó éves fizetéssel — AI, tudásbázis, akcióépítő, omnicsatornás útválasztás, üzenetküldés, csevegés és telefonálás hozzáadása. |
| Suite Professional | 115 $/ügynök/hó éves fizetéssel — Fejlett automatizálást, AI-vezérelt betekintéseket és IVR telefonrendszert tartalmaz. |
| Suite Enterprise + Copilot | Beszéljen az értékesítéssel — Fejlett biztonságot, irányítást és Copilotot tartalmaz; a Copilot 50 $/ügynök/hó kiegészítőként is elérhető. |
| Workspace369 minden csomag → | |
|---|---|
| Cadet | 29 USD/hó — 1 felhasználó, számlák, ajánlatok, ügyfelek, projektek, feladatok, jegyzetek, naptár és alap beérkezett üzenetek eszközök. |
| Voyager | 74 USD/hó — 2 felhasználó, üzleti telefonszám hívásokhoz és SMS-ekhez, megosztott postaláda, nem fogadott hívás SMS válasz, és korlátlan projektek. |
| Specialist | 149 USD/hó — 10 felhasználó, IVR, híváslisták és hívásrögzítés, AI hívásösszefoglalók, költségek, fizetési tervek és alapvető könyvelés. |
| Commander | 299 USD/hó — 20 felhasználó, teljes számvitel, korlátlan és AI-generált munkafolyamatok, fejlett AI és dedikált támogatás. |
A Zendesk egy dedikált ügyfélszolgálati és jegykezelő platform. A Workspace369 nem teljes IT-szolgáltatási pultként van pozicionálva; erősebb, amikor az ügyfélkommunikációt a projektek, számlák, fizetések, fájlok és pénzügyek mellett kell tartani.
| Munkafolyamat | Külön stack | Workspace369 |
|---|---|---|
| CRM és ügyfélrekordok | Külön stack CRM, táblázatok, érdeklődő űrlapok | Workspace369 Beépített |
| Projektek, feladatok és naptár | Külön stack Projekt menedzsment alkalmazás, ütemező, feladat tábla | Workspace369 Beépített |
| Beérkezett üzenetek, SMS, hang, hangposta | Külön stack E-mail ügyfélszolgálat, telefonrendszer, SMS eszköz | Workspace369 Beépített csomag szerint |
| Ajánlatok, számlák és fizetések | Külön stack Ajánlat eszköz, számlázási alkalmazás, fizetési feldolgozó | Workspace369 Beépített |
| Fájlok, jegyzetek és ügyfélkontextus | Külön stack Dokumentumok, felhőmeghajtó, ügyfélportál | Workspace369 Beépített |
| AI, automatizálások és riportálás | Külön stack AI asszisztens, automatizálási eszköz, irányítópult/jelentési réteg | Workspace369 Beépített csomag szerint |
| Kiadások, számvitel és készletek | Külön stack Számviteli alkalmazás, költségkövető, készletnyilvántartó rendszer | Workspace369 Beépített csomag szerint |
2026. október 23-án ellenőrizve. Az árak és csomagok változhatnak – ellenőrizze a jelenlegi részleteket minden szolgáltatónál, mielőtt döntést hozna. A cél egy vásárló számára hasznos összehasonlítás, nem pedig egy színlelt pontozólap.
Döntés
Átváltás
A munkaterülete perceken belül készen áll – válasszon később csomagot, nincs szükség migrációs hívásra.
Hozza be ügyfeleit, kapcsolattartóit és nyitott számláit CSV importtal, a gépelés helyett.
Csatlakoztassa a Google Naptárat, az e-mail fiókját és a Stripe-ot, hogy az ütemezések, beszélgetések és fizetések egy helyre kerüljenek.
Végezze el a következő ügyfélprojektjét a kezdetektől a végéig – az ajánlatkéréstől a számláig – és törölje a régi veremkészletet, amikor az beválik.
Terméktúra
GYIK
A Zendesk ügyfélszolgálati műveleteket futtat. A Workspace369 összekapcsolt ügyfélmunkát futtat.
14 napos ingyenes próbaverzió. Kártya szükséges. A próbaidőszak után: 29 $/hótól. Automatikusan megújul minden hónapban, amíg le nem mondod. Bármikor lemondható a Beállítások → Számlázás menüpontban.
Kezdje azokkal a modulokkal, amelyekre ma van szüksége, majd kapcsolja be az AI-t, az automatizálásokat, a könyvelést, a készletet, a kéréseket és a jelentéseket, ahogy a vállalkozás növekszik.
14 napos ingyenes próbaverzió. Kártya szükséges. A próbaidőszak után: 29 $/hótól. Automatikusan megújul minden hónapban, amíg le nem mondod. Bármikor lemondható a Beállítások → Számlázás menüpontban.
