Cadet
Rendszeres ár$29$14.50 / hónap
Alapító ár az első 12 hónapra
1 felhasználó tartozék
- Nyilvános ajánlat elfogadás és aláírás
- Előleg elfogadáskor
- Ajánlatból számlává alakítás
- Számlázható időkövetés
- Nyilvános bejelentkezési űrlapok
Ügyfélmunka és CRM
Ügyfélkommunikációs legjobb gyakorlatok szolgáltató csapatok számára.
A nagyszerű ügyfélkommunikáció rendszer, nem személyiségjegy. Ezek a gyakorlatok biztosítják, hogy minden ügyfél kontextussal válaszoljon – még akkor is, ha a csapat változik, vagy a mennyiség növekszik.
Felülvizsgálva
Röviden
Állítsd be a csatornát és a ritmust az első napon, tartsd minden beszélgetést az ügyfélrekordhoz csatolva, válaszolj kontextussal, nem memóriával, erősítsd meg az írásbeli döntéseket, és automatizáld a rutinszerű utánkövetést, hogy semmi se függjön attól, hogy valaki emlékszik-e rá.
Állítsd be a csatornát és a ritmust az első napon
Mondd el az ügyfélnek, hol történik a kommunikáció és milyen gyorsan válaszolsz – és tartsd be. Egy ügyfél, aki tudja, hogy minden pénteken érkeznek frissítések, nem ellenőrzi a hét közepén. A bizonytalanság, nem a csend, az, ami szorongó üzeneteket hoz létre.
Egy rekord, minden csatorna
Az ügyfelek nem törődnek vele, melyik csatornát használták – elvárják, hogy emlékezzen mindegyikre. Tartsa az e-mailt, SMS-t, hívásokat és hangpostát ugyanazon az ügyfélrekordon. A Workspace369 egy megosztott postaládát futtat SMS-sel, hanggal, hangpostával és AI-összefoglalókkal az ügyfélhez csatolva, így az egész csapat ugyanazzal a kontextussal válaszol.
Válaszoljon kontextussal, nem memóriával
Válaszadás előtt nézze meg a rekordot: mi volt ígérve, mi van nyitva, mi esedékes. A „Tegnap kiküldtük a számláját, és a következő felülvizsgálat csütörtökön van” mindig jobb, mint az „Azt hiszem, elküldtük”. A kontextus egy szokás, amelyet az tesz lehetővé, hogy egy helyen tartja.
Erősítse meg az írásbeli döntéseket, automatizálja a rutint
Minden hívás után: két sor arról, hogy mi lett eldöntve és mi a következő lépés. Aztán hagyja, hogy a rendszer kezelje a rutint – időpont-emlékeztetők, számla-követések, státusz-jelzések – munkafolyamat-automatizálásokon keresztül, így az emberek csak azokra a beszélgetésekre fordítanak figyelmet, amelyek ítélőképességet igényelnek.
GYIK
Gyakori kérdések
Milyen gyorsan válaszoljak az ügyfeleknek?
Állíts be egy elvárást, amit mindig be tudsz tartani – ugyanazon a munkanapon a szokásos standard. A megbízhatóság jobb, mint a sebesség: egy ügyfél, aki mindig ma kap választ, boldogabb, mint aki néha egy órán belül kap választ.
Az ügyfeleknek SMS-ben kell felvenniük a kapcsolatot a vállalkozással, vagy portált kell használniuk?
Ajánlj mindkettőt, és tartsd őket összekapcsolva. Az ügyfelek azért SMS-eznek, mert ez egyszerű; a csapatoknak szükségük van a rekordra. A Workspace369 ugyanazon az ügyfélrekordon tartja az SMS-eket, e-maileket, hívásokat és portálüzeneteket, így a csatorna soha nem kerül kontextusba.
Hogyan tartsam következetesnek a kommunikációt a csapat növekedésével?
Megosztott rekordok és írásbeli megerősítés. Amikor minden beszélgetés és döntés az ügyfélrekordon él, bármelyik csapattag folytathat bármilyen kapcsolatot átadási megbeszélés nélkül.
Csomagok szabadúszóknak
Válassza ki a csomagot, amelyre munkája ma igényt tart.
Ügyfélrekordok, ajánlatok, számlák, online fizetések, időkövetés és bejelentkezési űrlapok minden csomagban megtalálhatók. Frissítsen, amikor munkájához hívásokra, SMS-ekre vagy többre van szüksége.Voyager
Rendszeres ár$74$37 / hónap
Alapító ár az első 12 hónapra
2 felhasználó tartozék
Minden, ami a Kadét csomagban van, plusz
- SMS üzenetek
- Hanghívás és hangposta
- Megosztott beérkezett üzenetek
- Automatikus SMS válasz nem fogadott hívásra
- Nem fogadott hívás továbbítás
Specialist
Rendszeres ár$149$74.50 / hónap
Alapító ár az első 12 hónapra
10 felhasználó tartozék
Minden a Voyager csomagban, plusz
- Online foglalás
- Költségkövetés
- Fizetési tervek
- Készletkövetés
Alapító tagoknak szóló ajánlat: 50% kedvezmény az első 12 hónapra, az első 100 ügyfél számára, akik 2023. október 31-ig csatlakoznak. 14 napos próbaidőszak kártyával, havi USD számlázással. Összes csomag összehasonlítása.
Váltás és spórolás
Ingyenes fiókbeállítás és migrációs segítség
Csapatunk veled együtt beállítja a munkahelyedet, és segít átköltöztetni az ügyfeleidet és a számláidat a jelenleg használt eszközökből.
Exportálja adatait táblázatként, és az AI Importálás elvégzi az oszlopok leképezését. Bármi szokatlannal a támogatás segít.
Az ajánlat vége .
Kezdje az ingyenes próbaverziót
A regisztráció után igényeld az ingyenes beállítást a munkahelyeden.
Amikor Ön készen áll
Tekintse meg, hol illeszkedik a Workspace369 az ügyfélmunkafolyamatába.
Kezdje azokkal a modulokkal, amelyekre ma van szüksége, majd kapcsolja be az AI-t, az automatizálásokat, a könyvelést, a készletet, a kéréseket és a jelentéseket, ahogy a vállalkozás növekszik.
