Cadet
Rendszeres ár$29$14.50 / hónap
Alapító ár az első 12 hónapra
1 felhasználó tartozék
- Nyilvános ajánlat elfogadás és aláírás
- Előleg elfogadáskor
- Ajánlatból számlává alakítás
- Számlázható időkövetés
- Nyilvános bejelentkezési űrlapok
Ügyfélmunka
Ügyfél-visszaigazoló e-mail példák a munka minden szakaszára.
A visszajelzések azok, ahol az ügyfélmunkát megnyerik és megtartják – és a legtöbb ember vagy kihagyja őket, vagy regényeket ír. A legjobb visszajelző e-mailek három mondatosak: kontextus, egy világos kérdés és egy egyszerű következő lépés.
Felülvizsgálva
Röviden
Egy jó ügyfél-visszaigazoló e-mail rövid és konkrét: hivatkozzon arra, ami történt, tegyen fel egyetlen egyenes kérdést, vagy jelöljön meg egy világos következő lépést, és tegye erőfeszítés nélkülivé a válaszadást. Találkozó után erősítse meg a döntéseket még aznap. Ajánlat elküldése után 2 és 5 nap múlva érdeklődjön. Kiszállítás után 2 nap múlva ellenőrizze, és 2 hét múlva ütemezze be a következő kapcsolatfelvételt. Minden érdeklődésnek előre kell mozdítania valamit – soha ne csak annyit, hogy „emeljük ezt az inboxod tetejére”.
Készen álló példák szakaszonként
Igazítsa a neveket és a részleteket – tartsa meg a hosszúságot:
- Első találkozó után: „Nagyszerű volt ma beszélgetni, [név]. Megerősítem, amiben megállapodtunk: [döntés] [dátum]-ig, és én elküldöm az ajánlatot [nap]-ig. Kihagytam valamit?”
- Ajánlat elküldése után (2. nap): „Ellenőrzöm, hogy megérkezett-e az ajánlat, [név]. Szívesen átbeszélem a munkakört, vagy módosítok bármit – mi segítene a döntésben?”
- Ajánlat elküldése után (5. nap): „Még egyszer érdeklődöm, [név]. Ha az időzítés megváltozott, szólj, és én újra foglalok – egyébként [nap]-ig tudom tartani a [kezdő dátum] időpontot.”
- Kiszállítás után: „Minden elkészült, [név] – hogyan néz ki a te oldaladon? Két perc visszajelzés segít befejezni az utolsó részleteket.”
- Miután a számla csendben marad: „Rövid üzenet a [dátum]-án esedékes [szám]-as számláról. Ha valami akadályozza a fizetést az Ön oldalán, kérem, jelezze, mire van szüksége a feldolgozáshoz.”
Szabályok, amelyek válaszokat eredményeznek
Az figyelmen kívül hagyott és a megválaszolt közötti különbség általában a szerkezet, nem a hangnem:
- Egy kérdés e-mailenként – két kérdésre nulla válasz érkezik
- Tartsa 5 mondat alatt; a hosszú visszajelzések házi feladatnak tűnnek
- Hivatkozzon a konkrét dologra (ajánlat dátuma, számla száma, kiszállítás), hogy az válasz egyszerű legyen
- Adjon meg egy kimenetet: „ha az időzítés megváltozott, csak szólj” – a kilépések gyorsabban kapnak őszinte válaszokat, mint a nyomás
- Állítsa be a következő kapcsolatfelvételt, amikor ezt beállítja; a visszajelzés egy ütemezés, nem egy hangulat
Hagyja, hogy az ütemezés magától fusson
Az utókövetés azért hal el, mert elfelejtik, nem azért, mert nem szándékoznak. A Workspace369-ben az e-mailes utókövetési automatizálások ütemezetten küldik a kétnapos és ötnapos érintéseket minden csomagban, és a postaláda minden beszélgetést hozzárendel a megfelelő ügyfélrekordhoz – így egyetlen ügyfél sem vár csendben, mert valaki elfelejtett válaszolni. A szöveges üzenetek, hívások és a megosztott postaláda a Voyager csomaggal kezdődnek.
GYIK
Gyakori kérdések
Hányszor kell felvennem a kapcsolatot egy ügyféllel?
Három érintkezés szakaszonként: első küldés, 2. nap, 5. nap – majd egy tiszta lezárás 10. napon. Több mint ennyi nyomásnak tűnik; kevesebb pedig az asztalon hagyja a munkát.
Mit kell tartalmaznia egy visszajelző e-mailnek?
Kontextus, egy kérdés és egy egyszerű következő lépés. Hivatkozzon a konkrét ajánlatra, kiszállításra vagy számlára, tegyen fel egyetlen dolgot, amire szüksége van, és tegye erőfeszítés nélkülivé a válaszadást.
Mikor a legjobb idő egy visszajelző e-mail küldésére?
Hétköznap délelőtt, két-három nappal az utolsó kapcsolatfelvétel után. Az időzítés kevésbé számít, mint az ütemezés – az ütemezett visszajelzések felülmúlják a ihletett válaszokat.
Csomagok szabadúszóknak
Válassza ki a csomagot, amelyre munkája ma igényt tart.
Ügyfélrekordok, ajánlatok, számlák, online fizetések, időkövetés és bejelentkezési űrlapok minden csomagban megtalálhatók. Frissítsen, amikor munkájához hívásokra, SMS-ekre vagy többre van szüksége.Voyager
Rendszeres ár$74$37 / hónap
Alapító ár az első 12 hónapra
2 felhasználó tartozék
Minden, ami a Kadét csomagban van, plusz
- SMS üzenetek
- Hanghívás és hangposta
- Megosztott beérkezett üzenetek
- Automatikus SMS válasz nem fogadott hívásra
- Nem fogadott hívás továbbítás
Specialist
Rendszeres ár$149$74.50 / hónap
Alapító ár az első 12 hónapra
10 felhasználó tartozék
Minden a Voyager csomagban, plusz
- Online foglalás
- Költségkövetés
- Fizetési tervek
- Készletkövetés
Alapító tagoknak szóló ajánlat: 50% kedvezmény az első 12 hónapra, az első 100 ügyfél számára, akik 2023. október 31-ig csatlakoznak. 14 napos próbaidőszak kártyával, havi USD számlázással. Összes csomag összehasonlítása.
Váltás és spórolás
Ingyenes fiókbeállítás és migrációs segítség
Csapatunk veled együtt beállítja a munkahelyedet, és segít átköltöztetni az ügyfeleidet és a számláidat a jelenleg használt eszközökből.
Exportálja adatait táblázatként, és az AI Importálás elvégzi az oszlopok leképezését. Bármi szokatlannal a támogatás segít.
Az ajánlat vége .
Kezdje az ingyenes próbaverziót
A regisztráció után igényeld az ingyenes beállítást a munkahelyeden.
Amikor Ön készen áll
Tekintse meg, hol illeszkedik a Workspace369 az ügyfélmunkafolyamatába.
Kezdje azokkal a modulokkal, amelyekre ma van szüksége, majd kapcsolja be az AI-t, az automatizálásokat, a könyvelést, a készletet, a kéréseket és a jelentéseket, ahogy a vállalkozás növekszik.
