通話後自動化とは何ですか？
通話後自動化は、通話記録をキャプチャし、会話を要約、メモ、タスク、リマインダー、コールバック、メッセージ、およびその他の説明責任のあるフォローアップに変換するのに役立ちます。
通話後自動化とは何ですか？
通話後の自動化は、通話レコードを保持し、チームが会話をレビュー可能な要約、メモ、タスク、リマインダー、コールバック、メッセージ、および説明責任のある次のステップに変換するのを支援します。Workspace369は、これらの出力をクライアントと通話の影響を受けた運用レコードに接続された状態に保ちます。
製品参照
2026年7月17日、Workspace369製品チームによってレビュー済み。利用可能性は、プラン、地域、およびワークスペース構成によって異なる場合があります。
製品ドキュメントを読む ->電話を切ると、4つのことが起こります。
すべての通話は、録音とAI要約とともに発信者の会話に記録され、ワークフローでそこから処理できます。誰も書き留めるのを忘れる必要はありません。
- 01
通話終了
通話後、発信者、通話時間、要約へのリンクが表示されるバナーが表示されます。
View summary → - 02
要約がクライアントに表示されます
録音、AI要約、およびその次のステップは、クライアントの会話の通話カードに表示されます。
Call summary - 03
ワークフローを開始
通話完了時、不在着信時、またはトランスクリプト準備完了時にワークフローを開始できます。
Call completed不在着信: 発信者に折り返し電話することを知らせるためにテキストメッセージを送る。
- 04
次のステップの担当者がいます
ワークフローはタスクまたはリマインダーを作成するため、コールバックまたは提案の変更には所有者と期日があります。
Create task
AIに通話を読み取らせます。その後の対応はあなたが決定します。
通話トランスクリプトワークフローにAI決定を追加します。通話に関するYesまたはNoの質問に答え、各回答は独自のステップを実行します。テンプレートを選択して質問を変更します。
- 緊急、キャンセル、新規ビジネス、苦情から開始するか、独自の質問を作成します
- AIが読み取れる通話項目にチェックを入れてください：ステータス、長さ、要約、またはトランスクリプト
- AIが不確かな場合は、人にレビューを依頼するか、「いいえ」のパスを選択してください。
- 各決定は、月間のAI使用量にカウントされます。
- ワークスペースのオーナーのみがAIの決定を追加または変更できます
通話後自動化開始 Specialist
CallsCall transcript readyOnce per call
AI decision
Start from
Question
Does the customer in this call transcript require urgent attention?
Share with AI
- Call status
- Call length
- Call summary
- Call transcript
Only the ticked fields are sent to the AI.
Confident when 80% or more. Lower scores follow If unsure.
If unsure: Ask me to review
Yes
Create taskCall the client back today
No
Stop the workflowNothing else happens
サンプルワークフロー。タスク名は例です。
Voyagerからの通話。Specialistからのフォローアップ。
通話、ボイスメール、不在着信テキストバックはVoyagerから始まります。通話録音、AI通話要約、ボイスメール文字起こし、通話後自動化は、Specialistの完全な電話システムに含まれています。
プランを比較| 機能 | Cadet月額29ドル | Voyager月額74ドル | Specialist$149/月 | Commander$299/月 | Enterprise$699/月 |
|---|---|---|---|---|---|
| 通話 | |||||
| 音声通話とボイスメール | 含まれていません | ||||
| 通話後 | |||||
| 常時通話録音 | 含まれていません | 含まれていません | |||
| AI通話要約 | 含まれていません | 含まれていません | |||
| 通話後自動化 | 含まれていません | 含まれていません | |||
Workspace369の価格マトリックスから。
通話後の自動化は何を達成すべきか
Workspace369は通話を録音して要約しますか？
はい、Specialist（月額$149、10シート）から利用可能です。Workspace369は、通話録音、AI通話要約、ボイスメール文字起こし、通話履歴、顧客マッチング、メモ、タスク、リマインダー、SMSフォローアップをサポートしています。
ユーザーはアクションを起こす前にAI要約を確認できますか？
はい。Workspace369は、通話レコードと要約をレビュー可能なコンテキストとして提示するため、チームはどのメモ、タスク、リマインダー、またはメッセージを作成すべきかを決定できます。
次の通話に担当者を割り当ててフォローアップしましょう。
無料トライアルを開始し、通話要約をオンにして、通話終了時にフォローアップタスクを作成するワークフローを追加します。
14日間の無料トライアル。カードが必要です。トライアル終了後：Specialistは月額$149。キャンセルするまで毎月自動更新されます。いつでも設定 → 請求 でキャンセルできます。