고객을 전문적으로 해고하는 방법 (이메일 템플릿 포함).

고객을 놓아줄 때라는 징후

한 번의 힘든 주는 이유가 되지 않습니다. 패턴은 다음과 같습니다:

• 정기적으로 송장이 늦게 지불되거나 반복적인 독촉 후에만 지불되는 경우
• 동의 없이 계속해서 범위가 확장되는 경우
• 무례한 메시지 또는 시도 때도 없는 긴급한 요구
• 작업이 더 이상 귀하의 기술 또는 비즈니스 방향과 맞지 않습니다
• 프로젝트가 합의된 가격에서 수익성이 없어졌습니다

고객 관계 종료를 위한 이메일 템플릿

제목: [프로젝트] 다음 단계. “안녕하세요 [이름]님, 많은 고민 끝에 [날짜] 이후 [프로젝트] 지원에 제가 적합하지 않다고 결정했습니다. 저희 계약에 따라 [현재 마일스톤 완료 / 해당 날짜에 작업 중단], 완료된 작업에 대한 최종 송장을 보내고 [날짜]까지 모든 파일과 액세스를 인계하겠습니다. 도움이 된다면, 더 적합한 [다른 프리랜서 또는 에이전시]를 추천해 드릴 수 있습니다. 함께 일했던 것에 감사드립니다. 안녕히 계세요, [귀하의 이름]”

다음번에 같은 고객 피하기

대부분의 어려운 고객은 초기에 징후를 보입니다. 명확한 인테이크 양식, 작업 시작 전 보증금, 수정 제한, 지불 조건 및 통지 조항이 포함된 계약은 많은 고객을 걸러냅니다. Workspace369에서는 고객 기록에 인테이크 답변, 메시지, 송장 및 메모를 함께 보관하여 문제가 되기 전에 패턴을 쉽게 파악할 수 있습니다.