O que é automação pós-chamada?
A automação pós-chamada captura o registro da chamada e ajuda a transformar a conversa em resumos, notas, tarefas, lembretes, retornos de chamada, mensagens e outros acompanhamentos responsáveis.
O acompanhamento começa quando a chamada termina.
A gravação e um resumo de IA chegam à conversa do cliente, e um fluxo de trabalho os transforma em uma tarefa ou lembrete com um proprietário.
Automação pós-chamada começa no Specialist (US$ 149/mês, 10 assentos). Chamadas começam no Voyager (US$ 74/mês, 2 assentos).
Teste grátis de 14 dias. Cartão necessário. Após o teste: US$ 149/mês para Specialist. Renova automaticamente todo mês até você cancelar. Cancele a qualquer momento em Configurações → Faturamento.
2 minutos: e-mail, número de telefone (código para EUA/Canadá apenas), cartão. R$0 por 14 dias.
O que é automação pós-chamada?
A automação pós-chamada preserva o registro da chamada e ajuda uma equipe a transformar a conversa em resumos revisáveis, notas, tarefas, lembretes, retornos de chamada, mensagens e próximos passos responsáveis. O Workspace369 mantém essas saídas conectadas aos registros do cliente e operacionais afetados pela chamada.
Referência do produto
Revisado em 17 de julho de 2026 pela Equipe de Produto do Workspace369. A disponibilidade pode variar por plano, região e configuração do espaço de trabalho.
Ler a documentação do produto ->Quatro coisas acontecem quando você desliga.
Cada chamada chega à conversa do chamador com sua gravação e um resumo de IA, e um fluxo de trabalho pode dar seguimento a partir daí. Ninguém precisa se lembrar de anotar.
- 01
A chamada termina
Um banner é exibido por alguns segundos após a chamada, com o chamador, a duração e um link para o resumo.
View summary → - 02
O resumo chega ao cliente
A gravação, o resumo de IA e seus próximos passos ficam no cartão de chamada na conversa do cliente.
Call summary - 03
Um fluxo de trabalho começa
Um fluxo de trabalho pode começar quando uma chamada é concluída, quando é perdida ou quando sua transcrição está pronta.
Call completedChamada perdida: envie uma mensagem de texto para o chamador de volta para que ele saiba que você ligará.
- 04
Alguém é o responsável pela próxima etapa
O fluxo de trabalho cria uma tarefa ou um lembrete, para que a ligação de retorno ou a alteração da proposta tenha um responsável e uma data de vencimento.
Create task
Deixe a IA ler a chamada. Você decide o que acontece.
Adicionar uma decisão de IA a um fluxo de trabalho de transcrição de chamadas. Ele responde a uma pergunta Sim ou Não sobre a chamada, e cada resposta executa seus próprios passos. Escolha um modelo para ver a pergunta mudar.
- Começar de Urgente, Cancelamento, Novo negócio ou Reclamação, ou escreva sua própria pergunta
- Marque quais campos de chamada a IA pode ler: status, duração, resumo ou transcrição
- Quando a IA não tem certeza, peça a uma pessoa para revisar ou siga o caminho Não
- Cada decisão conta para o seu uso mensal de IA
- Apenas o proprietário do espaço de trabalho pode adicionar ou alterar uma decisão de IA
Automação pós-chamada ativada Specialist
CallsCall transcript readyOnce per call
AI decision
Start from
Question
Does the customer in this call transcript require urgent attention?
Share with AI
- Call status
- Call length
- Call summary
- Call transcript
Only the ticked fields are sent to the AI.
Confident when 80% or more. Lower scores follow If unsure.
If unsure: Ask me to review
Yes
Create taskCall the client back today
No
Stop the workflowNothing else happens
Exemplo de fluxo de trabalho. Nomes de tarefas são exemplos.
Chamadas do Voyager. Acompanhamento do Specialist.
Chamadas, correio de voz e resposta automática de chamadas perdidas começam no Voyager. Gravação de chamadas, resumos de chamadas por IA, transcrição de correio de voz e automação pós-chamada vêm com o sistema telefônico completo no Specialist.
Comparar planos| Recurso | Cadet$29/mês | Voyager$74/mês | Specialist$149/mês | Commander$299/mês | Enterprise$699/mês |
|---|---|---|---|---|---|
| Chamadas | |||||
| Voz e correio de voz | Não incluído | ||||
| Após a chamada | |||||
| Gravação de chamadas sempre ativa | Não incluído | Não incluído | |||
| Resumos de chamadas de IA | Não incluído | Não incluído | |||
| Automação pós-chamada | Não incluído | Não incluído | |||
Da matriz de preços do Workspace369.
O que a automação pós-chamada deve realmente realizar
O Workspace369 grava e resume chamadas?
Sim, a partir do Specialist (US$ 149 por mês, 10 usuários). O Workspace369 suporta gravação de chamadas, resumos de chamadas de IA, transcrição de correio de voz, histórico de chamadas, correspondência de clientes, notas, tarefas, lembretes e acompanhamento por SMS.
Os usuários podem revisar o resumo de IA antes de agir?
Sim. O Workspace369 apresenta o registro da chamada e o resumo como contexto revisável para que a equipe possa decidir quais notas, tarefas, lembretes ou mensagens devem ser criadas.
Dê à sua próxima ligação um acompanhamento com um responsável.
Inicie um teste gratuito, ative os resumos de chamadas e adicione um fluxo de trabalho que cria a tarefa de acompanhamento quando uma chamada termina.
Teste grátis de 14 dias. Cartão necessário. Após o teste: US$ 149/mês para Specialist. Renova automaticamente todo mês até você cancelar. Cancele a qualquer momento em Configurações → Faturamento.