Ajuda no aplicativo e uma pessoa quando você precisar.
Procure na Central de Ajuda, pergunte ao Chat ao Vivo, onde as respostas de IA vêm primeiro e uma pessoa assume, ou abra um ticket e acompanhe-o até o fim.
Teste grátis de 14 dias. Cartão necessário. Após o teste: a partir de US$ 29/mês. Renova automaticamente todo mês até você cancelar. Cancele a qualquer momento em Configurações → Cobrança.
2 minutos: e-mail, número de telefone (código para EUA/Canadá apenas), cartão. R$0 por 14 dias.
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- Central de Ajuda, Chat ao Vivo, tickets e suporte por e-mail em todos os planos.
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- O Chat ao Vivo mostra os artigos de suporte por trás de cada resposta da IA.
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- Um contato de suporte dedicado no Commander e Enterprise.
O que o suporte de software empresarial deve incluir?
O suporte de software empresarial deve permitir que uma equipe encontre uma resposta rapidamente, alcance uma pessoa quando a resposta não for suficiente e acompanhe um problema até que ele seja resolvido. No Workspace369, o suporte é integrado ao aplicativo: a Central de Ajuda com FAQs e guias, o Chat ao Vivo onde a IA do Workspace369 responde a partir de artigos de suporte e transfere para a equipe de suporte, tickets com categoria, prioridade e anexos, e suporte por e-mail, com um contato dedicado no Commander e Enterprise.
Revisado em 21 de outubro de 2026 pela Equipe de Produto Workspace369. A disponibilidade pode variar de acordo com o plano, região e configuração do espaço de trabalho.
Pesquisar documentação do Workspace369Procure, pergunte ou abra um ticket.
O suporte vive dentro do Workspace369, então você nunca sai da tela em que estava.
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Escolha como deseja ajuda
A tela de Suporte reúne a Central de Ajuda com FAQs e guias, um novo ticket, seu histórico de tickets, Chat ao Vivo e o endereço de e-mail de suporte, que você pode copiar em um toque.
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Converse e alcance uma pessoa quando precisar de uma
O Chat ao Vivo responde primeiro com IA Workspace369, que mostra os artigos de suporte que usou. Quando não tem certeza, ou quando você pede uma pessoa, o chat vai para a equipe de suporte, e você pode avaliá-lo quando terminar.
- Chats anteriores permanecem no Histórico de Chats
- Fora do horário comercial, deixe uma mensagem e a equipe retornará
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Abra um ticket com os detalhes
Dê à solicitação um assunto, uma categoria como Relatório de Bug ou Faturamento, uma prioridade e uma descrição, e anexe capturas de tela ou arquivos. Se a conexão cair, o rascunho é mantido em seu dispositivo.
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Acompanhe cada solicitação até o fim
Meus Tickets lista cada solicitação com seu status, de Aberto e Em Andamento a Aguardando Cliente, Resolvido e Fechado. Responda no ticket e reabra-o se o problema voltar.
Diga-nos que tipo de ajuda você precisa.
Cada ticket tem uma categoria, para que chegue à pessoa certa com o contexto já lá. Escolha uma ao criar o ticket; Geral é o padrão.
- Prioridade Baixa, Média ou Alta
- Anexar capturas de tela e arquivos
- Responda e reabra a partir do próprio ticket
- Invoice PDF shows the old logoOct 21 · 1 attachmentOpenMedium
- Typo on the booking pageOct 17 · 1 attachmentResolvedHigh
Exemplo de tickets. Escolha uma categoria para ver exemplos.
Ajuda em todos os planos, um contato dedicado no Commander.
Documentação, suporte por e-mail e orientação de integração vêm com todos os planos. Commander e Enterprise adicionam um contato de suporte dedicado para sua equipe.
Comparar planos- Suporte por e-mailTodo plano
- Suporte dedicadoCommander e superior
Leia a comparação de planos atual.
Perguntas sobre Plataforma e Suporte
Como entro em contato com o suporte do Workspace369?
Abra Suporte no aplicativo. A partir daí, você pode navegar na Central de Ajuda, iniciar um Chat ao Vivo, criar um ticket, ver seus tickets anteriores ou copiar o endereço de e-mail de suporte, support@workspace369.com.
O Chat ao Vivo é um bot ou uma pessoa?
Ambos. O Workspace369 AI responde primeiro, a partir de artigos de suporte aprovados, e mostra as fontes que usou. Quando não tem certeza, ou quando você pede uma pessoa, o chat vai para a equipe de suporte. Fora do horário comercial, você pode deixar uma mensagem.
O que acontece depois que eu envio um ticket?
Ele aparece em Meus Tickets como Aberto. Seu status transita por Em Andamento, Aguardando Cliente, Resolvido e Fechado, você pode responder no ticket e reabri-lo se o problema retornar.
Onde os usuários podem encontrar a documentação do Workspace369?
A Central de Ajuda em docs.workspace369.com tem guias pesquisáveis e versionados para configuração, clientes, projetos, Caixa de Entrada, Voz, faturamento, automações, permissões, o catálogo e integrações.
O Workspace369 oferece suporte dedicado?
Sim. Um contato de suporte dedicado está incluído no Commander (US$ 299 por mês) e Enterprise. Documentação, suporte por e-mail e orientação de integração estão em todos os planos.
A ajuda está a um toque de distância desde o primeiro dia.
Comece gratuitamente e traga este fluxo de trabalho para o resto do seu workspace.
Teste grátis de 14 dias. Cartão necessário. Após o teste: a partir de US$ 29/mês. Renova automaticamente todo mês até você cancelar. Cancele a qualquer momento em Configurações → Cobrança.
14 dias grátis · cartão necessário · depois US$ 29/mês · cancele a qualquer momento