Что такое пост-звонковая автоматизация?
Автоматизация после звонка фиксирует запись звонка и помогает превратить разговор в резюме, заметки, задачи, напоминания, обратные звонки, сообщения и другие подотчетные действия.
Последующие действия начинаются после окончания звонка.
Запись и краткое изложение ИИ попадают в разговор клиента, а рабочий процесс превращает их в задачу или напоминание с владельцем.
Автоматизация после звонка начинается с Specialist (149 долларов в месяц, 10 мест). Звонки начинаются с Voyager (74 доллара в месяц, 2 места).
14-дневная бесплатная пробная версия. Требуется карта. После пробной версии: 149 $/месяц за Specialist. Автоматически продлевается каждый месяц до отмены. Отменить в любое время в Настройки → Оплата.
2 минуты: электронная почта, номер мобильного телефона (код только для США/Канады), карта. 0 долларов в течение 14 дней.
Что такое пост-звонковая автоматизация?
Автоматизация после звонка сохраняет запись звонка и помогает команде превратить разговор в резюме для проверки, заметки, задачи, напоминания, обратные звонки, сообщения и подотчетные следующие шаги. Workspace369 сохраняет эти результаты связанными с клиентом и операционными записями, затронутыми звонком.
Ссылка на продукт
Проверено 17 июля 2026 г. командой продукта Workspace369. Доступность может варьироваться в зависимости от плана, региона и конфигурации рабочей области.
Прочтите документацию по продуктам ->Четыре вещи происходят, когда вы вешаете трубку.
Каждый звонок попадает в переписку звонящего с записью и кратким содержанием от ИИ, а рабочий процесс может продолжить работу с этого момента. Никому не нужно помнить, чтобы записать это.
- 01
Звонок завершается
Баннер отображается несколько секунд после звонка, с указанием звонящего, продолжительности и ссылкой на сводку.
View summary → - 02
Сводка попадает к клиенту
Запись, сводка ИИ и следующие шаги находятся в карточке звонка в переписке клиента.
Call summary - 03
Рабочий процесс начинается
Рабочий процесс может начаться после завершения звонка, при его пропуске или когда будет готова его расшифровка.
Call completedПропущенный звонок: ответьте звонящему текстом, чтобы он знал, что вы позвоните.
- 04
Следующий шаг за кем-то
Рабочий процесс создает задачу или напоминание, поэтому обратный звонок или изменение предложения имеют владельца и срок выполнения.
Create task
Позвольте ИИ прочитать звонок. Вы решаете, что произойдет.
Добавить решение AI в рабочий процесс транскрипции звонка. Оно отвечает на вопрос «Да» или «Нет» о звонке, и каждый ответ запускает свои шаги. Выберите шаблон, чтобы увидеть изменение вопроса.
- Начать с «Срочно», «Отмена», «Новый бизнес» или «Жалоба» или напишите свой собственный вопрос
- Отметьте, какие поля вызова может читать ИИ: статус, продолжительность, сводка или транскрипция
- Когда ИИ не уверен, попросите человека проверить или выберите путь «Нет».
- Каждое решение учитывается в вашем ежемесячном использовании ИИ
- Только владелец рабочего пространства может добавлять или изменять решение ИИ
Автоматизация после звонка включена Specialist
CallsCall transcript readyOnce per call
AI decision
Start from
Question
Does the customer in this call transcript require urgent attention?
Share with AI
- Call status
- Call length
- Call summary
- Call transcript
Only the ticked fields are sent to the AI.
Confident when 80% or more. Lower scores follow If unsure.
If unsure: Ask me to review
Yes
Create taskCall the client back today
No
Stop the workflowNothing else happens
Пример рабочего процесса. Названия задач являются примерами.
Звонки из Voyager. Последующие действия из Specialist.
Звонки, голосовая почта и автоматический ответ на пропущенные звонки начинаются с Voyager. Запись звонков, ИИ-саммари звонков, транскрипция голосовой почты и автоматизация после звонка входят в полную телефонную систему на Specialist.
Сравнить тарифы| Функция | Cadet29 $/мес | Voyager74 $/мес | Specialist149 $/мес | Commander299 $/мес | Enterprise$699/мес |
|---|---|---|---|---|---|
| Звонки | |||||
| Голосовая связь и автоответчик | Не включено | ||||
| После звонка | |||||
| Непрерывная запись звонков | Не включено | Не включено | |||
| ИИ-резюме звонков | Не включено | Не включено | |||
| Автоматизация после звонка | Не включено | Не включено | |||
Из матрицы ценообразования Workspace369.
Чего на самом деле должно достигать пост-звонковое автоматическое действие
Записывает ли и резюмирует ли Workspace369 звонки?
Да, начиная со Specialist (149 долларов в месяц, 10 рабочих мест). Workspace369 поддерживает запись звонков, сводки звонков ИИ, транскрипцию голосовой почты, историю звонков, сопоставление клиентов, заметки, задачи, напоминания и последующие SMS.
Могут ли пользователи просмотреть сводку ИИ перед выполнением действий?
Да. Workspace369 представляет запись звонка и саммари в виде контекста для проверки, чтобы команда могла решить, какие заметки, задачи, напоминания или сообщения следует создать.
Присвойте следующему звонку последующее действие с ответственным.
Начните бесплатную пробную версию, включите сводки звонков и добавьте рабочий процесс, который создает задачу для последующих действий после завершения звонка.
14-дневная бесплатная пробная версия. Требуется карта. После пробной версии: 149 $/месяц за Specialist. Автоматически продлевается каждый месяц до отмены. Отменить в любое время в Настройки → Оплата.