Годовые тарифы: первый год по цене 6 месяцев

Телефонное меню, которое соединяет с нужной командой.

Звонящие слышат ваше приветствие, нажимают клавишу и попадают в нужную группу вызовов, очередь или голосовую почту в соответствии с установленными вами часами. Это маршрутизация на основе правил, а не голосовой агент с ИИ.

Автоответчик начинается на Specialist ($149/мес, 10 мест). Звонки и голосовая почта начинаются на Voyager ($74/мес, 2 места).

Начать бесплатно Поговорить с отделом продаж

14-дневная бесплатная пробная версия. Требуется карта. После пробной версии: 149 $/месяц за Specialist. Автоматически продлевается каждый месяц до отмены. Отменить в любое время в Настройки → Оплата.

2 минуты: электронная почта, номер мобильного телефона (код только для США/Канады), карта. 0 долларов в течение 14 дней.

Предварительный просмотр настроек автоответчика Workspace369: автоответчик включен, приветствие, три варианта меню (две группы звонков и голосовая почта) и карточка, показывающая, что слышат вызывающие абоненты.

Что такое система автоответчика и IVR?

Автоответчик и система IVR приветствуют звонящих, собирают ввод с клавиатуры и маршрутизируют каждый звонок в соответствии с заданными правилами. Workspace369 связывает эти правила с группами вызовов, очередями, рабочим временем, переадресацией, голосовой почтой, записями, транскриптами и соответствующей записью клиента.

Ссылка на продукт

Проверено 17 июля 2026 г. командой продукта Workspace369. Доступность может варьироваться в зависимости от плана, региона и конфигурации рабочей области.

Прочтите документацию по продуктам ->

Позвоните на линию. Нажмите клавишу.

Это пример меню, созданного с помощью автоответчика: две группы вызовов и опция голосовой почты. Нажмите клавишу, чтобы увидеть, куда идет вызов, или ничего не нажимайте.

  • До 9 пунктов меню, каждый из которых отправляется в группу вызовов или голосовую почту
  • Введите приветствие для преобразования текста в речь или загрузите запись
  • Рабочий номер может иметь собственное меню

Что слышат звонящие

“Thanks for calling Ortiz Studio. For bookings press 1, for support press 2, to leave a message press 3.”

Rings “Bookings” (3 members)

Ring everyone at once: every available teammate rings together — first to pick up wins.

SRPSJL

Пример меню. Названия групп и члены команды являются примерами.

Каждый звонок соответствует установленным вами правилам.

Автоответчик — это маршрутизация на основе правил, а не голосовой агент ИИ. Каждый шаг — это настройка, которую вы контролируете, и каждый звонок попадает в переписку клиента в почтовом ящике.

  1. 01

    Проверить часы

    Установите рабочие часы, назначьте отдельному номеру свой график, добавьте праздники и выходные дни.

    Business hours

    После рабочего времени: звонящие услышат ваше приветствие вне рабочего времени.

  2. 02

    Приветствие и предложение меню

    Звонящие услышат ваше приветствие, затем нажмут клавишу. Тайм-аут клавиши определяет, как долго меню будет ждать.

    Enable auto-attendant
  3. 03

    Звоните нужной команде

    Выбранная группа ожидания звонит в соответствии со своей стратегией: все сразу, по очереди или тот, кто последним закончил свой последний звонок.

    Ring strategy
  4. 04

    Удерживать, не отключать

    Когда никто не свободен, очередь звонков удерживает звонящего музыкой и может сообщить его место и ожидаемое время ожидания.

    Hold callers in a queue

    После максимального ожидания: звонок уходит на голосовую почту.

  5. 05

    Принять сообщение

    Голосовая почта попадает в беседу звонящего в почтовом ящике, транскрибируется и суммируется при включении транскрипции и сводок голосовой почты.

    Voicemail

Выберите, как отвечает каждая команда.

Каждая группа звонков имеет стратегию. Используйте ту, которая подходит команде за опцией меню, и позвольте очереди звонков принимать вызывающих абонентов, когда все заняты.

Ring everyone at once

Every available teammate rings together — first to pick up wins.

Хорошо для бронирований: отвечает тот, кто свободен первым.

Rotate through team

Rings one teammate at a time in rotation, so calls are evenly spread.

Хорошо для поддержки: звонки распределяются равномерно по команде.

Least recently active

Rings whoever finished their last call the longest time ago.

Хорошо для продаж: следующий звонок принимает тот, кто дольше всех закончил предыдущий.

Очередь вызовов

Звонящие ждут с музыкой, могут услышать свое место в очереди и перейти к голосовой почте, когда истечет максимальное время ожидания.

Звонки из Voyager. Телефонное меню из Specialist.

Бизнес-звонки, голосовая почта и переадресация при отсутствии ответа начинаются с Voyager. Автоответчик, группы вызовов, маршрутизация по рабочим часам и очереди вызовов входят в полную телефонную систему Specialist.

Сравнить тарифы
На каком тарифе Workspace369 начинается каждая телефонная функция
ФункцияCadet29 $/месVoyager74 $/месSpecialist149 $/месCommander299 $/месEnterprise$699/мес
Звонки
Голосовая связь и автоответчикНе включеноОт Voyager
Переадресация при отсутствии ответаНе включеноОт Voyager
Телефонная система
Автоответчик и IVRНе включеноНе включеноОт Specialist
Группы вызововНе включеноНе включеноОт Specialist
Маршрутизация в рабочее времяНе включеноНе включеноОт Specialist
Очереди звонковНе включеноНе включеноОт Specialist

Из матрицы ценообразования Workspace369.

Посмотрите, как эта функция связана с остальной частью рабочего процесса клиента.

Что делает автоответчик, а что нет

Включает ли Workspace369 автоматического секретаря?

Да, начиная со Specialist (149 долларов в месяц, 10 рабочих мест). Workspace369 включает настраиваемые рабочие процессы автоответчика и IVR для приветствий, ввода с клавиатуры, групп вызовов, очередей, рабочих часов, переадресации и голосовой почты.

Является ли секретарь Workspace369 голосовым агентом ИИ?

Нет. Текущий рабочий процесс — это IVR и маршрутизация звонков на основе правил. Workspace369 использует ИИ для сводок звонков, транскрипции голосовой почты и помощи в общении после звонка или вокруг него.

Могут ли звонки маршрутизироваться по-разному после рабочего времени?

Да, начиная со Specialist. Workspace369 поддерживает рабочие часы по дням, праздники и выходные, правила переадресации, очереди вызовов, голосовую почту и настраиваемые приветствия в нерабочее время.

Последние обновления

Все примечания к выпуску

Создайте меню, которое первым услышат ваши звонящие.

Начните бесплатную пробную версию, установите рабочие часы и приветствие, а также выберите, куда будет направлен каждый вызов.

Начать бесплатноЗапросить демо

14-дневная бесплатная пробная версия. Требуется карта. После пробной версии: 149 $/месяц за Specialist. Автоматически продлевается каждый месяц до отмены. Отменить в любое время в Настройки → Оплата.