Запросы теряются в почтовых ящиках
Один клиент отправляет электронное письмо, другой звонит, третий пишет сообщение. Кто ответил, тот и отвечает — пока не занят, а потом никто не отвечает. Нет общей очереди, статуса, последующих действий.
Программное обеспечение для MSP для запросов, работы с клиентами и выставления счетов по ретейнерам.
Для MSP, который управляет очередью заявок и отслеживает устройства, лучше всего подходит PSA/RMM, такой как Syncro, HaloPSA или NinjaOne, поскольку Workspace369 не имеет SLA-тикетинга или RMM. Workspace369 подходит для IT-консультантов, работающих над проектами, с предложения, биллинг по подписке , и клиентский портал от $29 в месяц; наше руководство по лучшему программному обеспечению для MSP сравнивает их.
Запросы поступают отовсюду — электронная почта, звонки, SMS, портал — и умирают во входящих. Workspace369 прикрепляет каждый запрос к записи клиента (звонки и тексты от Voyager), направляет его в проекты и задачи, и выставляет счет за retainer по графику, с клиентом, наблюдающим за всем на своем портале.
Начать бесплатно
14-дневная бесплатная пробная версия. Требуется карта. После пробной версии: от 29 долларов в месяц. Автоматически продлевается каждый месяц, пока вы не отмените. Отменить в любое время в Настройки → Оплата.
Поговорить с отделом продажВходящиеэлектронная почта на каждом плане; текстовые сообщения, звонки и голосовая почта с Voyager
Запросыприем, ответственные, статус и видимость для клиента
Ретейнерыповторяющиеся счета, планы платежей и отчетность
Ключевые факты
Программное обеспечение для MSP от Workspace369 охватывает 10 областей, включая карточки клиентов, общий почтовый ящик, SMS и голосовую связь.
Рабочий процесс выполняется в 4 шага, от «захвата каждого запроса в одном почтовом ящике» до «выставления счетов за ретейнеры по расписанию».
Workspace369 начинается с 29 долларов в месяц за 1 место, а план Commander включает 20 мест и 12-кратное использование Cadet по цене 299 долларов в месяц.
Дополнительные места стоят 10 долларов США каждое; полная информация о ценах общедоступна на Страница цен Workspace369.
Сравнение программного обеспечения для MSP
Лучшее программное обеспечение для MSP зависит от того, управляете ли вы очередью заявок и отслеживаете ли устройства. Если вам нужна система заявок с SLA, а также удаленный мониторинг и исправление, начните с PSA/RMM, такого как Syncro (129 долларов за пользователя в месяц по годовому плану, 159 долларов за месяц), HaloPSA, NinjaOne или SuperOps. Если вы ИТ-консультант, работающий по проектам, Workspace369 предлагает предложения, ретейнеры, биллинг и клиентский портал от 29 долларов в месяц, но у него нет системы заявок с SLA и нет RMM.
| Инструмент | Указана цена | Что охватывает | Главное ограничение | Пробная версия |
|---|---|---|---|---|
| Syncro | $129 за пользователя в месяц по годовому плану (Core; $159 в месяц без подписки) | PSA, RMM, выставление счетов, портал | Стоимость за техника растет с увеличением численности персонала | 14 дней, без карты |
| HaloPSA | £69 за агента в месяц при годовой оплате (10 агентов; дешевле при больших объемах) | PSA, все модули | Обязательное платное подключение; нет RMM | 30 дней, карта не требуется |
| NinjaOne | $1,50-$3,75 за конечную точку в месяц | Управление конечными точками | Объем тикетов не детализирован | 14 дней, карта не указана |
| SuperOps | Только по запросу | Тикеты и управление конечными точками | 150-endpoint minimum | Предлагается, срок не указан |
| ConnectWise | Не показано на странице | Пакеты PSA | Требуется коммерческое предложение для сравнения | Ссылка показана, условия не указаны |
| Workspace369 | $29 в месяц (Cadet), $23,25 при годовой оплате | Предложения, ретейнеры, выставление счетов, портал | Нет тикетов с SLA, нет RMM | 14 дней, требуется карта |
Цены и лимиты с официальных страниц цен каждого поставщика, проверенные 15 октября 2026 года, в долларах США. Цены меняются, поэтому уточняйте перед покупкой. Прочтите полное руководство покупателя.
Что ломается внутри операции MSP
Повторяющаяся работа невидима, пока не станет просроченной
Обзоры патчей, окна обслуживания и ежемесячные проверки остаются в памяти и старых ветках переписки. Клиенты замечают это раньше команды.
Счет по ретейнеру никогда не соответствует договору
Объем работ меняется от месяца к месяцу, но счет пересобирается вручную из контракта, версии прошлого месяца и чьих-то заметок.
Увидьте рабочее пространство, которое чувствуют ваши клиенты.
01
Все каналы в одном почтовом ящике
Электронная почта отображается рядом с записью клиента на каждом плане; текстовые сообщения, звонки и голосовая почта добавляются с Voyager, а сводки звонков с помощью ИИ — с Specialist.
02
Работа с клиентами, организованная как проекты
Задачи, файлы и статус для каждого взаимодействия — видимые команде и, через клиентский портал, клиенту.
03
От предложений до оплаченных счетов
Отправляйте предложения, выставляйте счета за этапы или по ретейнерам, и пусть автоматические напоминания отслеживают все неоплаченное.
04
Портал, который клиенты действительно проверяют
Клиенты отслеживают прогресс, файлы и счета в брендированном портале вместо того, чтобы запрашивать обновления у вашей команды.
Как Workspace369 управляет практикой MSP
01
Ловите каждый запрос в одном почтовом ящике
Электронная почта, текстовые сообщения, звонки и голосовая почта отображаются рядом с записью клиента, чтобы любой член команды мог продолжить разговор с полным контекстом. Электронная почта работает на каждом плане; текстовые сообщения, звонки и голосовая почта начинаются с Voyager, а сводки звонков с помощью ИИ — с Specialist
02
Превратите запросы в отслеживаемую работу
Структурированный прием и проекты дают каждому запросу ответственного, статус и срок выполнения — видимые для команды и, через клиентский портал, для клиента.
03
Держите повторяющуюся работу под контролем
Повторяющиеся задачи и автоматизация рабочих процессов обеспечивают циклы обслуживания, обзоры и напоминания, поэтому ничего повторяющегося не зависит от памяти.
04
Выставляйте счета по ретейнерам по графику
Повторяющиеся счета и планы платежей автоматически выставляют счета по ретейнерам, напоминания обрабатывают последующие действия, а отчетность показывает доход, рабочую нагрузку и ценность клиента.
Охват MSP
- Он связывает запросы с выполненной работой: общий почтовый ящик, структурированный прием, проекты и видимый для клиента статус в одной карточке.
- Повторяющиеся задачи и автоматизация поддерживают циклы обслуживания и напоминания клиентам по графику без ручного отслеживания.
- Биллинг по ретейнерам с повторяющимися счетами, планами платежей и отчетностью делает ежемесячный доход предсказуемым.
Записи клиентов
Общий почтовый ящик
SMS и голосовая связь
Запросы и прием
Проекты и задачи
Клиентский портал
Планирование
Повторяющиеся счета
Планы оплаты
Отчетность
Что говорят рецензенты о Workspace369.
★★★★★
SMB ModernizationGreat tool for modernizing small businesses. Ability to leverage AI without technical background.
★★★★★
True all-in-one systemIt beautifully combined my CRM, team calendar, and billing tools so I could finally stop paying for a bunch of separate software subscriptions
★★★★★
Best app for my construction businessGreat app. This app solved all my needs! Not only did it help, but it is cheaper than other apps. I highly recommend this app if you want to start organizing and automating your business on another level. Also love the design
Цитируется точно так, как написано, на родном языке рецензента. Это выборка отзывов, а не все из них. Отзывы от нашей команды исключены из выборки, но общий рейтинг включает их оценки.
Оцените Workspace369 на примере вашей клиентской работы.
Начните бесплатную пробную версию или свяжитесь с отделом продаж — в любом случае вы увидите весь цикл: почту, проекты, портал и выставление счетов. Начать бесплатно
14-дневная бесплатная пробная версия. Требуется карта. После пробной версии: от 29 долларов в месяц. Автоматически продлевается каждый месяц, пока вы не отмените. Отменить в любое время в Настройки → Оплата.
Поговорить с отделом продажВопросы о программном обеспечении для MSP
Какое лучшее программное обеспечение для малого MSP?
Если вам нужны тикеты с SLA, а также удаленный мониторинг и исправление, начните с PSA/RMM, такого как Syncro, HaloPSA, NinjaOne или SuperOps. Если вы ИТ-консультант, работающий над проектами, Workspace369 охватывает предложения, ретейнеры и выставление счетов от $29 в месяц, без очередей тикетов или мониторинга устройств.
Что такое ПО для MSP?
Программное обеспечение для MSP помогает поставщикам управляемых услуг вести работу с клиентами: запросы, общение, проекты, видимость клиента, выставление счетов по ретейнерам и отчетность. Workspace369 объединяет все это в одном рабочем пространстве. Workspace369 охватывает 10 областей, с планами от $29/мес за одно рабочее место.
Заменяет ли Workspace369 RMM?
Нет. Workspace369 не занимается мониторингом устройств или удаленным управлением. Он управляет стороной работы с клиентами — запросами, коммуникациями, проектами, порталом, биллингом по ретейнерам и отчетностью — параллельно с вашим RMM.
Могут ли клиенты видеть статус запроса на портале?
Да. Клиенты отслеживают запросы, файлы, утверждения и счета на фирменном портале, что сокращает количество сообщений «есть обновления?», на которые ежедневно отвечает ваша команда.
Обрабатывает ли Workspace369 биллинг по ретейнерам?
Да. Повторяющиеся счета и планы платежей автоматически выставляют счета по ретейнерам по графику, с автоматическими напоминаниями о просроченных платежах и отчетностью по всей клиентской базе.
Узнайте, как Workspace369 вписывается в ваш рабочий процесс с клиентами.
Начните с нужных вам сегодня модулей, а затем включите ИИ, автоматизацию, бухгалтерский учет, инвентаризацию, запросы и отчетность по мере роста операций.
14-дневная бесплатная пробная версия. Требуется карта. После пробной версии: от 29 долларов в месяц. Автоматически продлевается каждый месяц, пока вы не отмените. Отменить в любое время в Настройки → Оплата.
