Запросы теряются в почтовых ящиках
Один клиент отправляет электронное письмо, другой звонит, третий пишет сообщение. Кто ответил, тот и отвечает — пока не занят, а потом никто не отвечает. Нет общей очереди, статуса, последующих действий.
ПО для MSP
Программное обеспечение для MSP для запросов, работы с клиентами и выставления счетов по абонентской плате.
Запросы поступают отовсюду — электронная почта, звонки, SMS, портал — и теряются в почтовых ящиках. Workspace369 прикрепляет каждый запрос к карточке клиента, направляет его в проекты и задачи и выставляет счет по подписке по графику, а клиент наблюдает за этим на своем портале.
Входящиеэлектронная почта, SMS, звонки и голосовая почта с краткими сводками от ИИ
Запросыприем, ответственные, статус и видимость для клиента
Абонементыповторяющиеся счета, планы платежей и отчетность
Ключевые факты
Программное обеспечение для MSP от Workspace369 охватывает 10 областей, включая карточки клиентов, общий почтовый ящик, SMS и голосовую связь.
Рабочий процесс выполняется в 4 шага, от «захвата каждого запроса в одном почтовом ящике» до «выставления счетов за абонентскую плату по расписанию».
Workspace369 начинается с 29 долларов США в месяц за 1 место, а план Commander включает 10 мест, 500 ГБ хранилища и 120 000 токенов ИИ в месяц за 299 долларов США в месяц.
Дополнительные места стоят по 15 долларов США каждое, а 100 ГБ дополнительного хранилища — 15 долларов США; полные цены общедоступны на Страница цен Workspace369.
Проблема
Что ломается внутри операции MSP
Повторяющаяся работа невидима, пока не станет просроченной
Обзоры патчей, окна обслуживания и ежемесячные проверки остаются в памяти и старых ветках переписки. Клиенты замечают это раньше команды.
Счет по подписке никогда не соответствует договору
Объем работ меняется от месяца к месяцу, но счет пересобирается вручную из контракта, версии прошлого месяца и чьих-то заметок.
Продукт
Увидьте рабочее пространство, которое чувствуют ваши клиенты.
01
Все каналы в одном почтовом ящике
Электронные письма, SMS, звонки и голосовая почта попадают рядом с записью клиента — с ИИ-резюме, поэтому любой член команды может ответить с полным контекстом.
02
Работа с клиентами, организованная как проекты
Задачи, файлы и статус для каждого взаимодействия — видимые команде и, через клиентский портал, клиенту.
03
От предложений до оплаченных счетов
Отправляйте предложения, выставляйте счета за этапы или по подписке, и пусть автоматические напоминания отслеживают все неоплаченное.
04
Портал, который клиенты действительно проверяют
Клиенты отслеживают прогресс, файлы и счета в брендированном портале вместо того, чтобы запрашивать обновления у вашей команды.
Рабочий процесс
Как Workspace369 управляет практикой MSP
01
Ловите каждый запрос в одном почтовом ящике
Электронные письма, SMS, звонки и голосовая почта поступают рядом с карточкой клиента с краткими сводками от ИИ, поэтому любой член команды может подключиться с полным контекстом.
02
Превратите запросы в отслеживаемую работу
Структурированный прием и проекты дают каждому запросу ответственного, статус и срок выполнения — видимые для команды и, через клиентский портал, для клиента.
03
Держите повторяющуюся работу под контролем
Повторяющиеся задачи и автоматизация рабочих процессов обеспечивают циклы обслуживания, обзоры и напоминания, поэтому ничего повторяющегося не зависит от памяти.
04
Выставляйте счета по подписке по графику
Повторяющиеся счета и планы платежей автоматически выставляют счета по подписке, напоминания обрабатывают последующие действия, а отчетность показывает доход, рабочую нагрузку и ценность клиента.
Охват продукта
Охват MSP
- Он связывает запросы с выполненной работой: общий почтовый ящик, структурированный прием, проекты и видимый для клиента статус в одной карточке.
- Повторяющиеся задачи и автоматизация поддерживают циклы обслуживания и напоминания клиентам по графику без ручного отслеживания.
- Биллинг по подписке с повторяющимися счетами, планами платежей и отчетностью делает ежемесячный доход предсказуемым.
Записи клиентов
Общий почтовый ящик
SMS и голосовая связь
Запросы и прием
Проекты и задачи
Клиентский портал
Планирование
Повторяющиеся счета
Планы оплаты
Отчетность
Оценено в App Store
Оценено людьми, которые управляют своей клиентской работой на нем.
★★★★★
Наконец-то стало спокойноПереключался между тремя или четырьмя универсальными инструментами и всегда оказывался в беспорядке из вкладок. Это первый инструмент, который кажется спокойным. Настроил клиентские проекты за десять минут.
★★★★★
Безболезненное внедрение в командеВнедрил его в нашу команду из восьми человек, и адаптация прошла безболезненно — интуитивно понятно и отполировано. Снял одну звезду только потому, что хотелось бы больше интеграций, но они продолжают выпускать обновления.
★★★★★
Экономия часов каждую неделюЖонглировал отдельными инструментами для заметок, задач, документов и обновлений. Консолидация в одном месте действительно сэкономила мне часы каждую неделю. Поддержка также отзывчива.
Начать
Оцените Workspace369 на примере вашей клиентской работы.
Начните бесплатную пробную версию или свяжитесь с отделом продаж — в любом случае вы увидите весь цикл: почту, проекты, портал и выставление счетов.Часто задаваемые вопросы
Почему Workspace369 подходит для поиска MSP
Что такое ПО для MSP?
Программное обеспечение для MSP помогает поставщикам управляемых услуг вести работу с клиентами: запросы, общение, проекты, видимость клиента, выставление счетов по абонентской плате и отчетность. Workspace369 объединяет все это в одном рабочем пространстве. Workspace369 охватывает 10 областей, с планами от $29/мес за одно рабочее место.
Заменяет ли Workspace369 RMM?
Нет. Workspace369 не занимается мониторингом устройств или удаленным управлением. Он управляет стороной работы с клиентами — запросами, коммуникациями, проектами, порталом, биллингом по подписке и отчетностью — параллельно с вашим RMM.
Могут ли клиенты видеть статус запроса на портале?
Да. Клиенты отслеживают запросы, файлы, утверждения и счета на фирменном портале, что сокращает количество сообщений «есть обновления?», на которые ежедневно отвечает ваша команда.
Обрабатывает ли Workspace369 биллинг по подписке?
Да. Повторяющиеся счета и планы платежей автоматически выставляют счета по подписке по графику, с автоматическими напоминаниями о просроченных платежах и отчетностью по всей клиентской базе.
Готов, когда вы будете готовы
Узнайте, как Workspace369 вписывается в ваш рабочий процесс с клиентами.
Начните с нужных вам сегодня модулей, а затем включите ИИ, автоматизацию, бухгалтерский учет, инвентаризацию, запросы и отчетность по мере роста операций.
