Каждый может это прочитать, но никто не владеет этим
Общий адрес улучшает доступ, но не уточняет автоматически ответственность, историю клиента или следующий операционный шаг.
Программное обеспечение для общего почтового ящика
Программное обеспечение для общего почтового ящика со встроенной записью клиента.
Общий почтовый ящик должен делать больше, чем просто позволять нескольким людям читать одно и то же сообщение. Workspace369 сохраняет электронную почту, SMS, звонки, голосовую почту, заметки, задачи, файлы, проекты, счета и последующие действия, привязанные к клиенту, которого обслуживает команда.
1временная шкала клиента по каналам
Командасовместное владение и видимость
ИИсоздание черновиков, переписывание, перевод и резюмирование
Поиск соответствия
Где обычные общие почтовые ящики перестают помогать
Ответ отделен от работы
Проекты, файлы, сметы, счета-фактуры, платежи, заметки и предыдущие звонки по-прежнему находятся в других инструментах, пока команда пишет ответ.
Каналы создают отдельные истории
Электронная почта, SMS, голосовая почта и звонки становятся параллельными разговорами, а не одной ответственной записью клиента.
Рабочий процесс
От входящего сообщения до выполненной клиентской работы
01
Сопоставьте разговор
Подключите отправителя или звонящего к правильной записи клиента и держите предыдущие сообщения, звонки, файлы, проекты и историю выставления счетов под рукой.
02
Направлять и отвечать
Используйте командную ответственность, шаблоны, быстрые ответы, вложения, подписи, ИИ-переписывание, перевод и ответы с учетом канала.
03
Превращайте сообщение в работу
Создайте заметку, задачу, напоминание, встречу, предложение, счет, запрос на оплату или обновление проекта без необходимости повторного создания контекста.
04
Сохранить историю
Обеспечьте видимость ответа, ответственного лица, активности клиента, статуса выполнения, записи звонка и последующих действий для тех, кому это необходимо.
Охват продукта
Возможности общего почтового ящика вокруг клиента
- Workspace369 связывает коммуникацию с клиентом и работой, а не рассматривает почту как отдельную базу данных.
- Команды могут хранить электронную почту, SMS, голосовую связь, голосовую почту, файлы, задачи, проекты, счета и последующие платежи вместе.
- Продукт разработан для операционной деятельности с клиентами, а не как универсальная платформа для ИТ-тикетов или службы поддержки.
Общие рабочие процессы электронной почты
Двусторонняя SMS и MMS
Голос и голосовая почта
Подбор клиента
Шаблоны и подписи
Запланированные сообщения
ИИ-помощь в написании
Заметки и задачи
Счета и ссылки на оплату
Файлы и контекст проекта
Часто задаваемые вопросы
Вопросы, которые команды задают перед заменой общей почты
Что такое программное обеспечение для общего почтового ящика?
Программное обеспечение для общего почтового ящика предоставляет нескольким членам команды доступ к деловым перепискам с общей видимостью, ответственностью, историей, шаблонами и средствами контроля последующих действий.
Чем Workspace369 отличается от общего почтового ящика Gmail?
Общий рабочий процесс Gmail сосредоточен на доступе к электронной почте. Workspace369 связывает коммуникацию с записями CRM, звонками, SMS, голосовой почтой, задачами, проектами, файлами, счетами, платежами, ИИ и отчетностью.
Является ли Workspace369 службой поддержки?
Workspace369 поддерживает совместное общение с клиентами, запросы, владение, заметки, задачи и последующие действия. Он позиционируется как операционная система для работы с клиентами, а не как специализированная платформа управления ИТ-услугами.
Готов, когда вы будете готовы
Узнайте, как Workspace369 вписывается в ваш рабочий процесс с клиентами.
Начните с нужных вам сегодня модулей, а затем включите ИИ, автоматизацию, бухгалтерский учет, инвентаризацию, запросы и отчетность по мере роста операций.
