Лучшая CRM с SMS в 2026 году: нативная SMS, а не еще одна интеграция

Большинство CRM по-прежнему рассматривают SMS-сообщения как интеграцию, которую вы подключаете. Только небольшой список использует двусторонние SMS нативно, и еще меньше размещают разговор рядом с записью клиента, где находится остальная часть работы. Это руководство ранжирует реалистичные варианты на 2026 год. Для принятия аналогичного решения по телефонной связи см. наш система деловых звонков с CRM руководство.

Быстрый ответ: лучше всего по сценарию

Одиночный владелец, которому в основном нужен бизнес-номер с SMS-рассылкой: инструмент, ориентированный на телефонию, такой как Quo, покрывает звонки и SMS в США и Канаде от 19 долларов за пользователя в месяц. Команда по работе с клиентами из двух-пяти человек, которой нужен каждый SMS-сообщение рядом с записью клиента, проектами, счетами и порталом: Workspace369 Voyager предлагает два места со встроенными SMS за фиксированную плату 74 доллара в месяц. Агентство, которое продает воронки и управляет суб-аккаунтами клиентов: GoHighLevel начинается с 97 долларов в месяц со встроенными SMS плюс плата за сообщение.

Как мы сравнивали

Мы сравнили наличие нативной SMS, тарифный план, с которого начинается SMS-рассылка, обработку 10DLC и то, приземляется ли переписка рядом с записью клиента. Проверено 23 сентября 2026 г. Workspace369 — наш продукт, поэтому оценивайте рейтинг соответственно — критерии выше — это именно то, что мы оценивали.

Сравнение лучших CRM с SMS

Цены проверены на сайтах каждого поставщика 23 сентября 2026 г. Workspace369 — наш продукт, поэтому оценивайте эту таблицу соответственно.

Варианты подробно

Workspace369

Лучший для: Команды, работающие с клиентами, численностью от двух до десяти человек, которым нужны тексты, звонки, электронная почта, проекты, счета и портал в одной записи клиента.

Специфика текстовых сообщений: Двусторонняя SMS находится в общем почтовом ящике рядом с электронной почтой, начиная с тарифа Voyager за 74 доллара в месяц с двумя пользователями. Голосовая связь и голосовая почта начинаются с тарифа Specialist за 149 долларов в месяц с пятью пользователями. Выделенный номер несет единовременную плату за соответствие требованиям оператора в размере 50 долларов США — и ничего более.

Ограничение: SMS отсутствует в плане Cadet за 29 долларов в месяц, поэтому одиночный покупатель платит по тарифу Voyager. Поддерживаемые страны для SMS не публикуются, поэтому подтвердите покрытие перед тем, как рассчитывать на SMS за пределами вашего домашнего рынка.

Закрыть

Лучший для: исходящие отделы продаж, которые работают по телефону.

Специфика текстовых сообщений: встроенные звонки и SMS из плана Essentials по цене $35 за пользователя в месяц. SMS в США требуют регистрации A2P 10DLC, а звонки и телефонные линии оплачиваются по мере использования, с линиями от $1 в месяц.

Ограничение: Close — это CRM для продаж. Нет клиентского портала, проектов или выставления счетов, поэтому сервисные бизнесы по-прежнему нуждаются во второй системе после закрытия сделки.

GoHighLevel

Лучший для: агентства, которые создают воронки и управляют суб-аккаунтами клиентов.

Специфика текстовых сообщений: нативные SMS и звонки с плана Starter за 97 $/месяц для трех суб-аккаунтов, с дополнительной оплатой за сообщения, звонки и номера.

Ограничение: продукт ориентирован на воронки. Доставка, биллинг и бухгалтерия для текущей клиентской работы выполняются поверхностно, а большой объем сообщений увеличивает ежемесячный счет.

Quo

Лучший для: одиночные владельцы и небольшие команды, у которых основной пробел — это бизнес-номер с SMS-рассылкой.

Специфика текстовых сообщений: звонки и сообщения на номера США и Канады из плана Starter по цене $19 за пользователя в месяц, плюс единовременная плата за проверку оператором связи в размере $19,50 и ежемесячные платежи за сообщения в размере $1,50–$3. Контекст CRM обеспечивается через интеграции — HubSpot и Salesforce подключаются на уровне Business.

Ограничение: Quo — это телефонная система, а не CRM, поэтому история клиента, проекты и счета хранятся в другом месте. Недавние рецензенты на Trustpilot жалуются, что ошибки SMS остаются неисправленными, в то время как функции ИИ выпускаются.

HoneyBook

Лучший для: сольные креативщики, уже использующие HoneyBook для работы с клиентами.

Специфика текстовых сообщений: HoneyBook запустил надстройку «Бизнес-телефон и SMS» в конце августа 2026 года по цене 8 долларов в месяц. Она включает выделенный номер бизнеса, а ответы клиентов поступают в поток общения проекта.

Ограничение: надстройка добавляется к цене плана и работает только в одной стране. В Тема сообщества HoneyBook задаваясь вопросом, стоит ли функция своих денег, один пользователь написал: «Это кажется не более чем откровенным вымогательством» (сентябрь 2026 г.).

HubSpot

Лучший для: команды, стандартизированные на HubSpot и желающие использовать SMS без миграции.

Специфика текстовых сообщений: нет нативной двусторонней SMS в основном CRM. Когда Тема сообщества HubSpot запрашивали лучшие SMS-решения, рекомендованные ответы были от сторонних приложений: Salesmsg, Sakari и TextUs.

Ограничение: вы платите за HubSpot плюс приложение для обмена текстовыми сообщениями, и переписка находится внутри интеграции, а не нативно рядом со сделкой.

Zoho CRM

Лучший для: бюджетные команды, уже использующие экосистему Zoho.

Специфика текстовых сообщений: SMS поступает через рыночные интеграции, такие как Twilio, а не через встроенный почтовый ящик. Общая стоимость — это план CRM плюс плата за использование поставщика сообщений — проверьте сайт Zoho для текущих цен на планы.

Ограничение: опыт SMS зависит от выбранного расширения, а компоненты портала или проекта являются отдельными приложениями Zoho. Сборка пакета — это отдельный проект.

Почему бизнес-SMS перестают доставляться: 10DLC простыми словами

Если ваши бизнес-SMS внезапно перестали доставляться, причина обычно в регистрации, а не в инструменте. Операторы США рассматривают SMS с программных платформ как трафик A2P — от приложения к человеку. Локальные номера, используемые для обмена сообщениями A2P, должны быть зарегистрированы в соответствии с правилами 10DLC, с указанием бренда и кампании, описывающей, что вы отправляете. Незарегистрированный трафик фильтруется или блокируется.

Каждый серьезный поставщик теперь направляет вас через это. Close заявляет, что регистрация A2P 10DLC требуется для отправки SMS на номера США. Quo требует регистрации перед отправкой сообщений и взимает плату за проверку оператором в размере 19,50 долларов. Workspace369 проводит вас через ту же регистрацию при запросе выделенного номера SMS или голоса — единовременная плата в размере 50 долларов — это плата за соответствие требованиям операторов, взимаемая только при запросе номера, а не ежемесячное дополнение.

Помимо регистрации, операторы фильтруют по согласию и содержанию. Получите согласие перед отправкой SMS клиенту и сохраняйте первое сообщение простым.

Где Workspace369 подходит — и когда инструмент, ориентированный на телефон, является лучшим решением

Workspace369 — правильный ответ, когда SMS-переписка должна находиться рядом с работой: запись CRM, проект, предложение, которое клиент одобрил, неоплаченный счет. общий почтовый ящик передает электронную почту, SMS, звонки и голосовую почту в одном потоке на клиента, сам клиентский портал отвечает на вопросы о статусе до того, как они станут сообщениями, и счета исходят из той же записи. SMS-почтовый ящик для клиентской работы страница подробно описывает этот рабочий процесс.

Телефонный инструмент лучше всего подходит, когда звонки являются продуктом. Исходящие продажи в больших объемах должны быть в Close, бизнес-номер с SMS и ничего больше — в Quo (см. наш Альтернативы Quo список), а агентства, ориентированные на воронку, должны использовать GoHighLevel. Одиночные владельцы, рассматривающие бесплатную личную линию, должны прочитать наш Альтернатива Google Voice для клиентской работы руководство перед принятием решения.

Окончательная рекомендация

Выберите, где должен вестись разговор. Если SMS должны находиться рядом с записью клиента, проектами и деньгами, начните 14-дневная пробная версия на плане Voyager — уровень, где начинается нативная SMS — или сравните каждый уровень на страница цен. Если вам нужен только номер для отправки SMS, телефонный инструмент обойдется вам дешевле.