Fixed fee vs hourly vs retainer billing

Ang mga ahensya at consultant ay karaniwang pumipili sa pagitan ng oras-oras, fixed-fee, milestone, at retainer billing. Nagbabago ang desisyon kung sino ang nagdadala ng panganib, kung paano dumadaloy ang pera, kung ano ang kailangang subaybayan ng koponan, at kung paano binibigyang-kahulugan ng mga kliyente ang halaga.

Walang universally superior na modelo. Ang pinakamahusay na modelo ay tumutugma sa katiyakan ng saklaw, ang pagiging paulit-ulit ng delivery, ang relasyon, at ang kakayahan ng firm na tantyahin at kontrolin ang trabaho.

Mabilis na paghahambing

Pagsingil kada oras

Ang pagsingil kada oras ay naniningil para sa oras na nagtrabaho, karaniwan sa isang tao, tungkulin, o pinaghalong rate.

Pinakamahusay na akma

• Advisory work kung saan nagbabago ang mga tanong.
• Suporta at pagpapanatili na may hindi mahuhulaan na dami.
• Maagang pagtuklas bago ang saklaw ay maaaring responsable na tukuyin.
• Mga pakikipag-ugnayan kung saan kinokontrol ng kliyente ang mga priyoridad at kahilingan.
• Trabaho na may madalas na panlabas na mga dependency.

Mga Kalamangan

• Ang pagsisikap ay nakikita at direktang billable.
• Ang mga pagbabago sa saklaw ay hindi nangangailangan ng bagong fixed price sa bawat oras.
• Mas mababa ang panganib sa pagtatantya para sa service provider.
• Maaaring madaling ipaliwanag kapag malinaw ang mga rate at time record.

Mga Panganib

• Maaaring mag-alala ang mga kliyente tungkol sa isang bukas na singil.
• Ang mahusay na trabaho ay maaaring makagawa ng mas kaunting kita maliban kung ang pagpepresyo ay nagbabago.
• Ang mahinang disiplina sa pag-record ng oras ay nagpapabagal sa mga invoice at lumilikha ng mga hindi pagkakaunawaan.
• Maaaring hikayatin ng modelo ang atensyon sa mga oras sa halip na mga resulta.

Ano ang dapat subaybayan

Subaybayan ang kliyente, proyekto, gawain, tao, tungkulin, billable status, rate, deskripsyon, petsa, pag-apruba, at invoice status. Mahirap suriin ang oras na walang konteksto ng gawain at saklaw sa bandang huli.

Fixed-fee billing

Ang fixed-fee billing ay naniningil ng napagkasunduang halaga para sa isang natukoy na saklaw o kinalabasan.

Pinakamahusay na akma

• Mga paulit-ulit na serbisyo na may kilalang mga pattern ng paghahatid.
• Mga proyekto na may malinaw na deliverables at acceptance criteria.
• Mga mamimili na nangangailangan ng katiyakan sa badyet.
• Mga firm na maaaring tantyahin ang pagsisikap at kontrolin ang workflow.
• Trabaho kung saan ang halaga ay hindi proporsyonal sa mga oras.

Mga Kalamangan

• Alam ng kliyente ang presyo bago magsimula ang trabaho.
• Maaaring makinabang ang team mula sa mahusay na delivery.
• Ang pagpepresyo ay maaaring sumalamin sa kadalubhasaan at halaga ng resulta sa halip na sa paggawa lamang.
• Maaaring sundin ng mga invoice ang mga deposito, milestone, o isang simpleng iskedyul.

Mga Panganib

• Ang hindi tinantyang trabaho ay nagpapababa ng margin.
• Ang mga hindi malinaw na pagbubukod ay ginagawang kasama ang bawat pagbabago.
• Maaaring huminto sa pagsubaybay sa oras ang mga miyembro ng team, na nagtatago ng tunay na gastos.
• Ang naantalang input ng kliyente ay maaaring lumikha ng mga problema sa kapasidad at iskedyul.

Ano ang dapat subaybayan

Panatilihin ang tinanggap na saklaw, mga pagbubukod, mga palagay, mga kahilingan sa pagbabago, tinatayang gastos, aktwal na oras, mga gastos, iskedyul ng invoice, katayuan ng pagbabayad, at mga pamantayan sa pagkumpleto. Subaybayan ang oras sa loob ng bansa kahit na hindi oras-oras ang pagsingil sa kliyente; pinapabuti nito ang hinaharap na pagpepresyo.

Pag-invoice ng Milestone

Ang pag-invoice ng milestone ay naghahati sa isang mas malaking fixed-fee engagement sa mga makabuluhang yugto. Maaaring simulan ng isang deposito ang trabaho, na susundan ng mga invoice sa pag-apruba, paghahatid, paglulunsad, o iba pang nasusukat na kaganapan.

Maaaring mapabuti ng mga milestone ang cash flow at mabawasan ang exposure kumpara sa paghihintay hanggang sa huli. Pinakamahusay silang gumagana kapag ang bawat trigger ay obhetibo at alam ng kliyente kung paano naaapektuhan ng pag-apruba ang timeline.

Iwasan ang paglikha ng mga milestone batay sa malabong porsyento ng pagkumpleto. Iugnay ang mga ito sa isang desisyon, deliverable, petsa, o malinaw na dokumentadong yugto.

Pag-bill ng retainer

Lumilikha ang isang retainer ng isang patuloy na komersyal na relasyon. Maaaring bumili ang kliyente ng mga tinukoy na paulit-ulit na serbisyo, nakareserbang kapasidad, advisory access, o isang kumbinasyon.

Pinakamahusay na akma

• Paulit-ulit na marketing, creative, SEO, advisory, o support work.
• Mga kliyente na nangangailangan ng pagpapatuloy at mahuhulaan na access.
• Mga ahensya na maaaring mag-standardize ng paulit-ulit na paghahatid.
• Mga relasyon kung saan nagbabago ang mga priyoridad sa loob ng napagkasunduang mga hangganan.

Mga tanong na dapat sagutin ng bawat retainer

• Anong mga serbisyo o kapasidad ang kasama?
• Ang retainer ba ay binabayaran nang maaga o huli?
• Nagro-roll over ba ang hindi nagamit na kapasidad?
• Paano tinatantiya at inaaprubahan ang mga overage?
• Anong response time o availability ang ipinangako?
• Anong mga kahilingan ang hindi kasama?
• Paano nagbabago ang saklaw?
• Kailan magre-renew o matatapos ang kasunduan?
• Anong reporting ang matatanggap ng kliyente?

Mga Panganib

Ang isang malabong retainer ay maaaring maging walang limitasyong access sa isang nakapirming presyo. Maaaring mukhang abala ang koponan habang ang account ay tahimik na nagiging hindi kumikita. Subaybayan ang paghahatid at kapasidad kahit na ang kliyente ay nakakakita lamang ng isang ulat ng resulta.

Mga hybrid na modelo ng pagsingil

Maraming pakikipag-ugnayan sa propesyonal na serbisyo ang gumagamit ng kombinasyon:

• Ang discovery na binayaran ay sinisingil kada oras, na sinusundan ng isang fixed-fee project.
• Fixed-fee implementation kasama ang isang patuloy na retainer ng suporta.
• Buwanang retainer na may aprubadong mga overage kada oras.
• Fixed-fee na proyekto na may mga milestone invoice at mga gastos na mababayaran muli.
• Paulit-ulit na service package na may hiwalay na quoted change work.

Ang mga hybrid na modelo ay kapaki-pakinabang kapag ang bawat bahagi ay may malinaw na hangganan. Nagiging nakakalito sila kapag ang mga talaan ng panukala, proyekto, oras, gastos, at invoice ay hindi maipaliwanag kung aling panuntunan ang nalalapat.

Paano pumili ng modelo ng pagsingil

Suriin ang pakikipag-ugnayan sa limang tanong.

1. Gaano kasigurado ang saklaw?

Ang mababang katiyakan ay pabor sa oras-oras na pagtuklas o isang phased na diskarte. Ang mataas na katiyakan ay sumusuporta sa fixed o milestone na pagpepresyo.

2. Sino ang kumokontrol sa mga priyoridad?

Kung maaaring patuloy na ilihis ng mga kliyente ang pangkat, ang oras-oras o isang kapasidad na retainer ay maaaring mas ligtas kaysa sa isang nakapirming resulta.

3. Gaano ka-repeatable ang delivery?

Ang paulit-ulit na trabaho ay mas madaling presyuhan bilang isang fixed package o paulit-ulit na serbisyo.

4. Ano ang pinahahalagahan ng kliyente?

Ang ilang kliyente ay bumibili ng access at pagiging madaling maabot. Ang iba ay bumibili ng isang tinukoy na resulta. Presyohan ang bagay na binibili.

5. Masusukat ba ng firm ang ekonomiya?

Ang mga fixed fee at retainer ay nangangailangan ng malakas na panloob na visibility sa oras, gastos sa paggawa, mga gastos, pagbabago ng saklaw, katayuan ng invoice, at nakolektang kita.

Mga formula ng kita ng billing model

Sa pinakamababa, subaybayan:

Gross margin ng proyekto

(recognized project revenue - direct labor cost - direct expenses) / recognized project revenue

Epektibong oras-oras na rate

recognized revenue / delivery hours

Paggamit ng retainer

used included capacity / available included capacity

Ang mga formula na ito ay kapaki-pakinabang lamang kapag ang kita, oras, gastos, at mga gastusin ay sumasaklaw sa parehong panahon at saklaw.

Mga kinakailangan sa software sa bawat modelo

Dapat kumonekta ang software:

• Mga tala ng kliyente at kumpanya.
• Mga tinanggap na proposal at saklaw.
• Mga proyekto, gawain, milestone, at file.
• Oras at billable status.
• Mga gastos at mga gastos na mababayaran muli.
• Mga invoice, retainer, deposito, plano, at credit.
• Katayuan ng pagbabayad at mga natatanggap.
• Mga mensahe, tawag, pag-apruba, at mga kahilingan sa pagbabago.
• Pag-uulat ayon sa kliyente at proyekto.

Sinusuportahan ng Workspace369 ang konektadong modelong ito sa pamamagitan ng propesyonal na pagsingil ng serbisyo, pagsubaybay sa oras ng ahensya, mga proyekto, komunikasyon, mga invoice, mga bayarin, mga gastos, at mga ulat.

Huling rekomendasyon

Gumamit ng hourly billing kapag ang pagsisikap ay tunay na hindi tiyak, fixed fees kapag ang saklaw ay kontrolado, milestones kapag ang paghahatid ay may makabuluhang mga yugto, at retainers kapag ang kliyente ay bumibili ng pagpapatuloy o paulit-ulit na kapasidad.

Huwag pumili batay lamang sa kung ano ang pinakamadaling ilagay sa isang invoice. Piliin ang modelo na maaaring ipaliwanag, ihatid, sukatin, at pamahalaan ng iyong team nang hindi itinago ang panganib.