Що таке пост-дзвінкова автоматизація?
Автоматизація після дзвінка фіксує запис дзвінка та допомагає перетворити розмову на резюме, нотатки, завдання, нагадування, зворотні дзвінки, повідомлення та інші підзвітні дії.
Подальші дії починаються після завершення дзвінка.
Запис та стислий виклад від ШІ потрапляють до розмови клієнта, а робочий процес перетворює їх на завдання або нагадування з відповідальним.
Автоматизація після дзвінка починається на Specialist (149 доларів на місяць, 10 місць). Дзвінки починаються на Voyager (74 долари на місяць, 2 місця).
14-денна безкоштовна пробна версія. Потрібна картка. Після пробного періоду: $149/місяць за Specialist. Автоматично поновлюється щомісяця, доки ви не скасуєте. Скасувати будь-коли в Налаштування → Оплата.
2 хвилини: електронна пошта, номер мобільного телефону (код лише для США/Канади), картка. $0 протягом 14 днів.
Що таке пост-дзвінкова автоматизація?
Автоматизація після дзвінка зберігає запис дзвінка та допомагає команді перетворити розмову на підсумки для перегляду, нотатки, завдання, нагадування, зворотні дзвінки, повідомлення та підзвітні наступні кроки. Workspace369 зберігає ці вихідні дані, пов’язані з клієнтом та операційними записами, на які вплинув дзвінок.
Посилання на продукт
Переглянуто 17 липня 2026 року командою продукту Workspace369. Доступність може залежати від плану, регіону та конфігурації робочого простору.
Читайте документацію щодо продуктів ->Чотири речі відбуваються, коли ви завершуєте виклик.
Кожен дзвінок потрапляє в історію спілкування абонента із записом та стислим викладом від ШІ, а робочий процес може продовжити звідти. Нікому не потрібно пам'ятати про запис.
- 01
Дзвінок завершується
Банер з'являється на кілька секунд після дзвінка, показуючи абонента, тривалість та посилання на підсумок.
View summary → - 02
Резюме потрапляє до клієнта
Запис, резюме ШІ та наступні кроки знаходяться на картці дзвінка в розмові клієнта.
Call summary - 03
Робочий процес починається
Робочий процес може розпочатися, коли дзвінок завершено, пропущено або коли його транскрипт готовий.
Call completedПропущений дзвінок: надішліть текстове повідомлення абоненту, щоб він знав, що ви зателефонуєте.
- 04
Наступний крок за кимось
Робочий процес створює завдання або нагадування, тому зворотний дзвінок або зміна пропозиції має власника та термін виконання.
Create task
Дозвольте ШІ прочитати дзвінок. Ви вирішуєте, що станеться.
Додайте рішення ШІ до робочого процесу транскрипції дзвінка. Воно відповідає на запитання «Так» чи «Ні» щодо дзвінка, і кожна відповідь запускає власні кроки. Виберіть шаблон, щоб побачити зміну запитання.
- Почати з Терміново, Скасування, Новий бізнес або Скарги, або напишіть власне запитання
- Позначте, які поля виклику може читати ШІ: статус, тривалість, резюме або транскрипт
- Коли ШІ не впевнений, попросіть людину переглянути або вибрати шлях «Ні».
- Кожне рішення враховується у вашому місячному використанні ШІ
- Тільки власник робочого простору може додавати або змінювати рішення ШІ
Автоматизація після дзвінка ввімкнена Specialist
CallsCall transcript readyOnce per call
AI decision
Start from
Question
Does the customer in this call transcript require urgent attention?
Share with AI
- Call status
- Call length
- Call summary
- Call transcript
Only the ticked fields are sent to the AI.
Confident when 80% or more. Lower scores follow If unsure.
If unsure: Ask me to review
Yes
Create taskCall the client back today
No
Stop the workflowNothing else happens
Приклад робочого процесу. Назви завдань є прикладами.
Дзвінки з Voyager. Подальші дії зі Specialist.
Дзвінки, автовідповідач та автоматична відповідь на пропущені дзвінки починаються з Voyager. Запис дзвінків, ШІ-підсумки дзвінків, транскрипція автовідповідача та автоматизація після дзвінка доступні з повною телефонною системою на Specialist.
Порівняти плани| Функція | Cadet$29/міс | Voyager$74/міс | Specialist$149/міс | Commander$299/міс | Enterprise$699/міс |
|---|---|---|---|---|---|
| Дзвінки | |||||
| Голос та автовідповідач | Не включено | ||||
| Після дзвінка | |||||
| Цілодобовий запис дзвінків | Не включено | Не включено | |||
| Резюме дзвінків ШІ | Не включено | Не включено | |||
| Автоматизація після дзвінка | Не включено | Не включено | |||
З матриці цін Workspace369.
Що повинна насправді досягати автоматизація після дзвінка
Чи записує та підсумовує Workspace369 дзвінки?
Так, зі Specialist (149 доларів на місяць, 10 місць). Workspace369 підтримує запис дзвінків, підсумки викликів ШІ, транскрипцію автовідповідача, історію дзвінків, відповідність клієнта, нотатки, завдання, нагадування та SMS-відповіді.
Чи можуть користувачі переглядати резюме ШІ перед дією?
Так. Workspace369 надає запис дзвінка та підсумок як контекст для перегляду, щоб команда могла вирішити, які нотатки, завдання, нагадування або повідомлення слід створити.
Надайте наступному дзвінку відповідального для подальших дій.
Розпочніть безкоштовну пробну версію, увімкніть підсумки дзвінків та додайте робочий процес, який створює завдання для подальших дій після завершення дзвінка.
14-денна безкоштовна пробна версія. Потрібна картка. Після пробного періоду: $149/місяць за Specialist. Автоматично поновлюється щомісяця, доки ви не скасуєте. Скасувати будь-коли в Налаштування → Оплата.