Річні тарифи: перший рік за ціною 6 місяців

Телефонне меню, яке дзвонить потрібній команді.

Абоненти чують ваше привітання, натискають клавішу та потрапляють до потрібної групи дзвінків, черги або автовідповідача відповідно до встановленого вами часу. Це маршрутизація на основі правил, а не голосовий агент зі штучним інтелектом.

Автоматичний оператор починається з плану Specialist ($149/міс, 10 місць). Дзвінки та голосові повідомлення починаються з плану Voyager ($74/міс, 2 місця).

Почати безкоштовно Поговорити з відділом продажів

14-денна безкоштовна пробна версія. Потрібна картка. Після пробного періоду: $149/місяць за Specialist. Автоматично поновлюється щомісяця, доки ви не скасуєте. Скасувати будь-коли в Налаштування → Оплата.

2 хвилини: електронна пошта, номер мобільного телефону (код лише для США/Канади), картка. $0 протягом 14 днів.

Попередній перегляд налаштувань автосекретаря Workspace369: автосекретар увімкнено, привітання, три варіанти меню (дві групи дзвінків і автовідповідач) та картка, що показує, що чують абоненти.

Що таке система автосекретаря та IVR?

Автоматичний оператор та система IVR вітають абонентів, збирають введення з клавіатури та маршрутизують кожен дзвінок відповідно до визначених правил. Workspace369 пов’язує ці правила з групами викликів, чергами, робочим часом, переадресацією, голосовою поштою, записами, транскрипціями та відповідною карткою клієнта.

Посилання на продукт

Переглянуто 17 липня 2026 року командою продукту Workspace369. Доступність може залежати від плану, регіону та конфігурації робочого простору.

Читайте документацію щодо продуктів ->

Наберіть номер. Натисніть клавішу.

Це приклад меню, створеного за допомогою автосекретаря: дві групи викликів і опція голосової пошти. Натисніть клавішу, щоб побачити, куди йде дзвінок, або не натискайте нічого.

  • До 9 пунктів меню, кожен з яких надсилається до групи викликів або голосової пошти
  • Введіть привітання для тексту в мову або завантажте запис
  • Бізнес-номер може мати власне меню

Що чують абоненти

“Thanks for calling Ortiz Studio. For bookings press 1, for support press 2, to leave a message press 3.”

Rings “Bookings” (3 members)

Ring everyone at once: every available teammate rings together — first to pick up wins.

SRPSJL

Приклад меню. Назви груп та члени команди є прикладами.

Кожен дзвінок відповідає встановленим вами правилам.

Автоматичний оператор — це маршрутизація на основі правил, а не голосовий агент ШІ. Кожен крок — це налаштування, яке ви контролюєте, і кожен дзвінок потрапляє до розмови клієнта в скриньці.

  1. 01

    Перевірити години

    Встановіть години роботи, призначте номеру власний розклад, додайте свята та вихідні дні.

    Business hours

    Після робочого часу: абоненти чують ваше привітання після робочого часу.

  2. 02

    Привітайте та запропонуйте меню

    Абоненти чують ваше привітання, потім натискають клавішу. Тайм-аут клавіші визначає, як довго чекає меню.

    Enable auto-attendant
  3. 03

    Наберіть правильну команду

    Вибрана група дзвінків дзвонить відповідно до своєї стратегії: всі одночасно, по черзі, або той, хто найдовше закінчив останній дзвінок.

    Ring strategy
  4. 04

    Призупинити, не відхиляти

    Коли ніхто не вільний, черга дзвінків утримує абонента з музикою та може повідомити його місце та очікуваний час очікування.

    Hold callers in a queue

    Після максимального очікування: дзвінок переходить на автовідповідач.

  5. 05

    Прийняти повідомлення

    Голосова пошта надходить до розмови абонента в інбоксі, транскрибується та узагальнюється, коли ви вмикаєте транскрипцію та узагальнення голосової пошти.

    Voicemail

Виберіть, як відповідає кожна команда.

Кожна група дзвінків має стратегію. Використовуйте ту, яка підходить команді за опцією меню, і дозвольте черзі дзвінків приймати абонентів, коли всі зайняті.

Ring everyone at once

Every available teammate rings together — first to pick up wins.

Добре для бронювань: відповідає той, хто вільний першим.

Rotate through team

Rings one teammate at a time in rotation, so calls are evenly spread.

Добре для підтримки: дзвінки розподіляються рівномірно між командою.

Least recently active

Rings whoever finished their last call the longest time ago.

Добре для продажів: наступний дзвінок приймає той, хто найдовше завершив останній дзвінок.

Черга викликів

Абоненти чекають під музику, можуть почути своє місце в черзі та перейти до автовідповідача, коли максимальний час очікування вичерпано.

Дзвінки з Voyager. Телефонне меню зі Specialist.

Бізнес-дзвінки, автовідповідач та переадресація при відсутності відповіді починаються з Voyager. Автоматичний оператор, групи дзвінків, маршрутизація за робочим часом та черги викликів доступні з повною телефонною системою на Specialist.

Порівняти плани
З якого плану Workspace369 починається кожна телефонна функція
ФункціяCadet$29/місVoyager$74/місSpecialist$149/місCommander$299/місEnterprise$699/міс
Дзвінки
Голос та автовідповідачНе включеноВід Voyager
Переадресація при відсутності відповідіНе включеноВід Voyager
Телефонна система
Автоматичний оператор та IVRНе включеноНе включеноВід Specialist
Групи викликівНе включеноНе включеноВід Specialist
Маршрутизація за робочим часомНе включеноНе включеноВід Specialist
Черги дзвінківНе включеноНе включеноВід Specialist

З матриці цін Workspace369.

Подивіться, як ця функція пов’язана з рештою робочого процесу клієнта.

Що робить автосекретар, а чого не робить

Чи включає Workspace369 автоматичного секретаря?

Так, зі Specialist (149 доларів на місяць, 10 місць). Workspace369 включає настроювані робочі процеси автосекретаря та IVR для привітань, введення з клавіатури, груп викликів, черг, робочого часу, переадресації та автовідповідача.

Чи є рецепціоніст Workspace369 голосовим агентом ШІ?

Ні. Поточний робочий процес — це IVR та маршрутизація дзвінків на основі правил. Workspace369 використовує ШІ для підсумків дзвінків, транскрипції голосової пошти та допомоги в комунікації після або навколо дзвінка.

Чи можуть дзвінки маршрутизуватися по-різному після робочого часу?

Так, зі Specialist. Workspace369 підтримує робочий час за днями, вихідні свята та відпустки, правила переадресації, черги викликів, автовідповідач та настроювані привітання поза робочим часом.

Останні оновлення

Усі примітки до випуску

Створіть меню, яке першим почують ваші абоненти.

Розпочніть безкоштовну пробну версію, встановіть робочий час та привітання, і виберіть, куди кожен ключ спрямовує дзвінок.

Почати безкоштовноЗапит на демонстрацію

14-денна безкоштовна пробна версія. Потрібна картка. Після пробного періоду: $149/місяць за Specialist. Автоматично поновлюється щомісяця, доки ви не скасуєте. Скасувати будь-коли в Налаштування → Оплата.