Робота клієнта
Іноді клієнт коштує більше, ніж платить: несвоєчасні платежі, постійне розширення обсягу робіт або робочі стосунки, які перестали бути шанобливими. Правильне завершення захищає вашу репутацію та забезпечує оплату. Ось як це зробити крок за кроком.
Переглянуто
Коротше кажучи
Щоб професійно розірвати стосунки з клієнтом, перевірте терміни повідомлення та розірвання у вашому контракті, вирішіть, чи завершувати поточну фазу, чи зупинитися зараз, повідомте клієнта коротким, нейтральним електронним листом (або дзвінком, а потім електронним листом), вкажіть чітку дату закінчення, надішліть остаточний рахунок за виконану роботу, передайте файли та доступ, і закрийте картку клієнта. Зосередьтеся на відповідності, а не на звинуваченнях.
Один поганий тиждень не є причиною. Закономірність це:
Виконайте ці кроки перед тим, як щось надсилати:
Тема: Наступні кроки щодо [проєкту]. «Привіт, [Ім'я]! Після довгих роздумів я вирішив, що більше не підходжу для подальшої підтримки [проєкту] після [дата]. Згідно з нашою угодою, я [завершу поточний етап / припиню роботу цієї дати], надішлю остаточний рахунок за виконану роботу та передам усі файли та доступ до [дата]. Якщо це допоможе, я буду радий порекомендувати [іншого фрілансера або агентство], який може краще підійти. Дякую за спільну роботу. З найкращими побажаннями, [Ваше ім'я]»
Надішліть остаточний рахунок разом з електронним листом про дату закінчення або незабаром після нього, і точно вкажіть, що він охоплює. Оперативно поверніть файли та відкличте свій доступ — саме це робить завершення професійним. Якщо у вас є неоплачені рахунки, вирішіть перед електронним листом, чи чекає передача справ на оплату, і ввічливо повідомте про це, якщо ваш контракт це дозволяє.
Більшість складних клієнтів проявляють ранні ознаки. Чітка форма заявки, депозит перед початком роботи та контракт з обмеженнями на перегляд, умовами оплати та пунктом про повідомлення відфільтровують багатьох із них. У Workspace369 картка клієнта об'єднує відповіді з форми заявки, повідомлення, рахунки та нотатки, тому закономірності легко помітити, перш ніж вони стануть проблемою.
Часті запитання
Зробіть це коротко, нейтрально та зосередьтеся на відповідності, а не на звинуваченнях. Вкажіть чітку дату закінчення, поясніть, що станеться з поточною роботою, остаточним рахунком та передачею справ, і подякуйте за спільну роботу. Запропонуйте рекомендацію, якщо можете.
Короткий дзвінок, за яким слідує електронний лист, часто є найчемнішим для тривалих стосунків, а електронний лист дає вам письмовий запис. Для коротких або складних стосунків достатньо чіткого електронного листа.
Перевірте свій контракт. Багато фріланс-контрактів дозволяють призупинити роботу, коли рахунки прострочені. Якщо ваш цього не дозволяє, повідомте про це згідно з пунктом про припинення дії та виставте рахунок за виконану роботу.
Ні, достатньо короткої заяви про те, що робота більше не є відповідною. Надання довгого списку скарг рідко допомагає і може перетворити розмову на суперечку.
Плани для фрілансерів
Звичайна ціна$29$14.50 / місяць
Ціна для засновників на перші 12 місяців
Включено 1 місце
Звичайна ціна$74$37 / місяць
Ціна для засновників на перші 12 місяців
Включено 2 місця
Все в Cadet, плюс
Звичайна ціна$149$74.50 / місяць
Ціна для засновників на перші 12 місяців
Включено 10 місць
Все у Voyager, плюс
Пропозиція для засновників: знижка 50% на перші 12 місяців для перших 100 клієнтів, які приєднаються до 31 жовтня. 14-денний пробний період з карткою, щомісячна оплата в USD. Порівняти всі плани.
Переходьте та заощаджуйте
Наша команда налаштує ваш робочий простір разом з вами та допоможе перенести ваших клієнтів та рахунки-фактури з інструментів, які ви використовуєте зараз.
Експортуйте свої дані як таблицю, і AI Імпорт сам зіставить стовпці. З будь-якими нестандартними випадками допоможе служба підтримки.
Пропозиція закінчується .
Після реєстрації отримайте безкоштовне налаштування у своєму робочому просторі.
Готові, коли ви будете готові
Почніть з модулів, які вам потрібні сьогодні, а потім увімкніть ШІ, автоматизацію, бухгалтерський облік, інвентаризацію, запити та звітність у міру зростання операцій.
