Повідомлення застрягли на одному пристрої
Клієнти надсилають текстові повідомлення бізнесу, але контекст, відповідальність та подальші дії важко передати команді.
SMS-скринька для роботи з клієнтами
Спільна SMS-скринька для роботи з клієнтами, а не лише для текстових повідомлень.
Текстові повідомлення клієнтів мають бути пов'язані з тим самим місцем, що й дзвінки, електронна пошта, голосові повідомлення, запити, проєкти, пропозиції, рахунки-фактури, платежі та нотатки. Workspace369 надає командам робочі процеси SMS та MMS з ШІ, відповідністю вимогам, шаблонами, плануванням та контекстом клієнта.
2-стороннійSMS та MMS розмови
ШІскладати, переписувати та перекладати
CRMісторія повідомлень поруч з роботою клієнта
Пошук відповідності
Де бізнес-тексти дають збій
Відповіді повторюються
Команди продовжують вводити ті самі відповіді щодо зустрічей, пропозицій, платежів та статусу замість використання шаблонів та ШІ.
Відповідність вимогам не може бути другорядним питанням
Реєстрація A2P, обробка відмови, списки придушення, статус доставки та міжнародні правила потребують операційної видимості.
Робочий процес
Більш повний робочий процес SMS
01
Отримувати та організовувати
Зафіксувати вхідні SMS та MMS у поштовій скриньці, зіставити клієнта та зберегти розмову біля правильного запису.
02
Відповідайте швидше
Використовуйте підписи, вкладення, швидкі відповіді, змінні, розширення ярликів, заплановані відправлення та допомогу ШІ в написанні.
03
Автоматизуйте обережно
Використовуйте автоматичні відповіді за каналом, автоматичні відповіді SMS на пропущені дзвінки, персоналізацію розсилок, списки придушення та статус доставки.
04
Залишайтеся в межах норми
Відстежуйте A2P 10DLC, нормативні пакети, ідентифікатор відправника, повідомлення про відмову, придушення, міжнародні вимоги та статус надсилання.
Охоплення продукту
Функції SMS та MMS
- Workspace369 об'єднує SMS з голосом, голосовою поштою, CRM, проєктами, рахунками-фактурами, запитами, ШІ та звітністю.
- Шаблони, заплановані відправлення, переписування за допомогою ШІ, переклад та автоматичні відповіді зменшують обсяг повторюваної роботи з повідомленнями.
- Робочі процеси відповідності вимогам видимі, а не приховані в окремому інструменті для обміну текстовими повідомленнями.
Двостороння SMS
Вкладення MMS
Груповий SMS
Статус доставки
читайте квитанції
Реакції на повідомлення
Швидкі відповіді
Запланована відправка
Складання та переклад ШІ
A2P та елементи керування відмовою
Часті запитання
Запитання перед зміною SMS-інструментів
Чи включає Workspace369 двосторонні SMS?
Так. Workspace369 підтримує двосторонні SMS, вкладення MMS, групові SMS, статус доставки, підтвердження прочитання, реакції, швидкі відповіді, заплановані відправлення та допомогу ШІ в написанні.
Чи підтримує Workspace369 відповідність SMS?
Workspace369 підтримує робочі процеси A2P 10DLC, відстеження статусу відповідності, обробку STOP/START/HELP, списки придушення, регуляторні пакети, ідентифікатор відправника та відстеження міжнародних вимог.
Чи може Workspace369 надсилати автоматичні відповіді SMS?
Так. Workspace369 підтримує автоматичні відповіді SMS за каналами, автоматичні відповіді SMS на пропущені дзвінки, заплановані відправлення та персоналізацію трансляцій за допомогою полів злиття.
Готові, коли ви будете готові
Дивіться, де Workspace369 вписується у ваш робочий процес з клієнтами.
Почніть з модулів, які вам потрібні сьогодні, а потім увімкніть ШІ, автоматизацію, бухгалтерський облік, інвентаризацію, запити та звітність у міру зростання операцій.
