Cuộc gọi kết thúc trước khi công việc được ghi lại
Các ngày quan trọng, lời hứa, phản đối và chi tiết thanh toán bị bỏ quên trong bộ nhớ khi nhóm chuyển sang cuộc trò chuyện tiếp theo.
Tự động hóa sau cuộc gọi
Tự động hóa sau cuộc gọi biến cuộc trò chuyện thành các lần theo dõi có trách nhiệm.
Một bản ghi âm không phải là kết quả. Workspace369 giữ bản ghi âm, tóm tắt cuộc gọi AI, bản ghi âm thư thoại, ghi chú, tác vụ, lời nhắc, theo dõi SMS, hồ sơ khách hàng, dự án và ngữ cảnh thanh toán cùng nhau sau khi cuộc gọi kết thúc.
AItóm tắt cuộc gọi và bản ghi âm thư thoại
12 giâybiểu ngữ kết thúc cuộc gọi để hành động ngay lập tức
CRMhoạt động đính kèm với khách hàng
Tìm kiếm sự phù hợp
Tại sao công việc sau cuộc gọi lại biến mất
Tóm tắt trở thành một ghi chú bị ngắt kết nối khác
Một bản tóm tắt AI ít hữu ích hơn khi nó không thể kết nối với khách hàng, dự án, hóa đơn, tệp, nhiệm vụ hoặc chuỗi tin nhắn.
Không ai chịu trách nhiệm về bước tiếp theo
Cuộc gọi lại, thay đổi đề xuất, lời nhắc hoặc liên kết thanh toán dễ bị bỏ lỡ khi việc chuyển giao không được ghi lại và chỉ định.
Quy trình làm việc
Từ cuộc gọi hoàn thành đến bước tiếp theo hiển thị
01
Bảo toàn bản ghi cuộc gọi
Lưu trữ trạng thái cuộc gọi, thời lượng, người sở hữu, bản ghi, người gọi được khớp và hoạt động liên quan của khách hàng.
02
Tóm tắt cuộc trò chuyện
Sử dụng tính năng tóm tắt cuộc gọi bằng AI và ghi âm thư thoại để tạo một bản ghi ngắn gọn có thể được nhóm xem xét.
03
Tạo theo dõi
Thêm ghi chú, tạo tác vụ hoặc lời nhắc, lên lịch gọi lại hoặc tiếp tục bằng SMS từ quy trình làm việc kết thúc cuộc gọi.
04
Giữ kết quả được kết nối
Liên kết bước tiếp theo với CRM, dự án, yêu cầu, ước tính, hóa đơn, tệp và báo cáo thay vì sao chép cuộc gọi vào một hệ thống khác.
Phạm vi sản phẩm
Các khả năng sau cuộc gọi đã được kết nối
- Workspace369 giữ cuộc gọi nguồn, tóm tắt, chủ sở hữu và bước tiếp theo trong cùng một bối cảnh làm việc với khách hàng.
- Luồng công việc hỗ trợ xem xét của con người thay vì âm thầm biến mọi đề xuất của AI thành hành động.
- Cuộc gọi có thể vẫn được kết nối với giao tiếp, thực hiện, thanh toán, tệp và báo cáo sau khi cuộc trò chuyện kết thúc.
Bản ghi âm cuộc gọi
Tóm tắt cuộc gọi AI
Phiên âm thư thoại
Khớp ID người gọi
Ghi chú cuộc gọi
Tạo nhiệm vụ
Tạo lời nhắc
Hành động gọi lại
Theo dõi SMS
Phân tích cuộc gọi
Câu hỏi thường gặp
Tự động hóa sau cuộc gọi thực sự nên đạt được điều gì
Tự động hóa sau cuộc gọi là gì?
Tự động hóa sau cuộc gọi ghi lại bản ghi cuộc gọi và giúp biến cuộc trò chuyện thành tóm tắt, ghi chú, nhiệm vụ, lời nhắc, gọi lại, tin nhắn và các lần theo dõi có trách nhiệm khác.
Workspace369 có ghi âm và tóm tắt cuộc gọi không?
Workspace369 hỗ trợ ghi âm cuộc gọi, tóm tắt cuộc gọi AI, phiên âm thư thoại, lịch sử cuộc gọi, khớp khách hàng, ghi chú, tác vụ, lời nhắc và theo dõi SMS.
Người dùng có thể xem lại bản tóm tắt AI trước khi hành động không?
Có. Workspace369 trình bày bản ghi cuộc gọi và tóm tắt làm ngữ cảnh có thể xem xét để nhóm có thể quyết định nên tạo ghi chú, tác vụ, lời nhắc hoặc tin nhắn nào.
Sẵn sàng khi bạn muốn
Xem Workspace369 phù hợp với quy trình làm việc của khách hàng của bạn như thế nào.
Bắt đầu với các mô-đun bạn cần hôm nay, sau đó bật AI, tự động hóa, kế toán, hàng tồn kho, yêu cầu và báo cáo khi hoạt động phát triển.
