Cuộc gọi kết thúc trước khi công việc được ghi lại
Các ngày quan trọng, lời hứa, phản đối và chi tiết thanh toán bị bỏ quên trong bộ nhớ khi nhóm chuyển sang cuộc trò chuyện tiếp theo.
Tự động hóa sau cuộc gọi
Tự động hóa sau cuộc gọi biến cuộc trò chuyện thành các lần theo dõi có trách nhiệm.
Một bản ghi âm không phải là kết quả. Workspace369 giữ bản ghi âm, tóm tắt cuộc gọi AI, bản ghi âm thư thoại, ghi chú, tác vụ, lời nhắc, theo dõi SMS, hồ sơ khách hàng, dự án và ngữ cảnh thanh toán cùng nhau sau khi cuộc gọi kết thúc.
AItóm tắt cuộc gọi và bản ghi âm thư thoại
12 giâybiểu ngữ kết thúc cuộc gọi để hành động ngay lập tức
CRMhoạt động đính kèm với khách hàng
Các điểm chính
Tự động hóa sau cuộc gọi tại Workspace369 bao gồm 10 lĩnh vực, bao gồm bản ghi âm cuộc gọi, tóm tắt cuộc gọi AI, phiên âm thư thoại.
Quy trình làm việc chạy qua 4 bước, từ "bảo toàn hồ sơ cuộc gọi" đến "duy trì kết quả được kết nối".
Workspace369 bắt đầu từ 29 đô la/tháng cho 1 chỗ ngồi, và gói Commander bao gồm 10 chỗ ngồi, 500 GB dung lượng lưu trữ và 120.000 mã thông báo AI mỗi tháng với giá 299 đô la/tháng.
Các chỗ ngồi bổ sung có giá 15 đô la mỗi chỗ và 100 GB dung lượng lưu trữ bổ sung có giá 15 đô la; bảng giá đầy đủ được công khai trên Trang giá Workspace369.
Định nghĩa sản phẩm
Tự động hóa sau cuộc gọi là gì?
Tự động hóa sau cuộc gọi bảo toàn bản ghi cuộc gọi và giúp nhóm biến cuộc trò chuyện thành các bản tóm tắt có thể xem xét, ghi chú, tác vụ, lời nhắc, gọi lại, tin nhắn và các bước tiếp theo có trách nhiệm. Workspace369 giữ các đầu ra đó được kết nối với khách hàng và các bản ghi hoạt động bị ảnh hưởng bởi cuộc gọi.
Tham chiếu sản phẩm
Đã xem xét ngày 17 tháng 7 năm 2026 bởi Nhóm Sản phẩm Workspace369. Khả dụng có thể thay đổi tùy theo gói, khu vực và cấu hình không gian làm việc.
Đọc tài liệu sản phẩm ->Vấn đề
Tại sao công việc sau cuộc gọi lại biến mất
Tóm tắt trở thành một ghi chú bị ngắt kết nối khác
Một bản tóm tắt AI ít hữu ích hơn khi nó không thể kết nối với khách hàng, dự án, hóa đơn, tệp, nhiệm vụ hoặc chuỗi tin nhắn.
Không ai chịu trách nhiệm về bước tiếp theo
Cuộc gọi lại, thay đổi đề xuất, lời nhắc hoặc liên kết thanh toán dễ bị bỏ lỡ khi việc chuyển giao không được ghi lại và chỉ định.
Sản phẩm
Xem không gian làm việc mà khách hàng của bạn cảm nhận.
01
Mọi kênh trong một hộp thư đến
Email, SMS, cuộc gọi và thư thoại xuất hiện bên cạnh hồ sơ khách hàng — với tóm tắt AI, để bất kỳ ai trong nhóm cũng có thể trả lời với ngữ cảnh đầy đủ.
02
Công việc của khách hàng, được tổ chức thành các dự án
Nhiệm vụ, tệp và trạng thái cho mọi cam kết — hiển thị cho nhóm và, thông qua cổng thông tin khách hàng, cho khách hàng.
03
Từ báo giá đến hóa đơn đã thanh toán
Gửi báo giá, thanh toán theo các mốc hoặc hợp đồng định kỳ, và để lời nhắc tự động theo dõi bất kỳ khoản nào chưa thanh toán.
04
Cổng thông tin mà khách hàng thực sự kiểm tra
Khách hàng theo dõi tiến độ, tệp và hóa đơn trong cổng thông tin thương hiệu thay vì yêu cầu nhóm của bạn cập nhật.
Quy trình làm việc
Từ cuộc gọi hoàn thành đến bước tiếp theo hiển thị
01
Bảo toàn bản ghi cuộc gọi
Lưu trữ trạng thái cuộc gọi, thời lượng, người sở hữu, bản ghi, người gọi được khớp và hoạt động liên quan của khách hàng.
02
Tóm tắt cuộc trò chuyện
Sử dụng tính năng tóm tắt cuộc gọi bằng AI và ghi âm thư thoại để tạo một bản ghi ngắn gọn có thể được nhóm xem xét.
03
Tạo theo dõi
Thêm ghi chú, tạo tác vụ hoặc lời nhắc, lên lịch gọi lại hoặc tiếp tục bằng SMS từ quy trình làm việc kết thúc cuộc gọi.
04
Giữ kết quả được kết nối
Liên kết bước tiếp theo với CRM, dự án, yêu cầu, ước tính, hóa đơn, tệp và báo cáo thay vì sao chép cuộc gọi vào một hệ thống khác.
Phạm vi sản phẩm
Các khả năng sau cuộc gọi đã được kết nối
- Workspace369 giữ cuộc gọi nguồn, tóm tắt, chủ sở hữu và bước tiếp theo trong cùng một bối cảnh làm việc với khách hàng.
- Luồng công việc hỗ trợ xem xét của con người thay vì âm thầm biến mọi đề xuất của AI thành hành động.
- Cuộc gọi có thể vẫn được kết nối với giao tiếp, thực hiện, thanh toán, tệp và báo cáo sau khi cuộc trò chuyện kết thúc.
Bản ghi âm cuộc gọi
Tóm tắt cuộc gọi AI
Phiên âm thư thoại
Khớp ID người gọi
Ghi chú cuộc gọi
Tạo nhiệm vụ
Tạo lời nhắc
Hành động gọi lại
Theo dõi SMS
Phân tích cuộc gọi
Bắt đầu
Xem Workspace369 trên công việc khách hàng của riêng bạn.
Bắt đầu dùng thử miễn phí hoặc nói chuyện với bộ phận bán hàng — dù bằng cách nào, bạn sẽ thấy toàn bộ quy trình: hộp thư đến, dự án, cổng thông tin và thanh toán.Các tình huống hoạt động phổ biến
Sử dụng kết thúc cuộc gọi làm điểm bắt đầu cho việc theo dõi có trách nhiệm.
Biến cuộc gọi bán hàng thành nhiệm vụ đề xuất
Xem lại bản ghi âm và bản tóm tắt AI, ghi lại thay đổi phạm vi được yêu cầu, chỉ định cập nhật đề xuất và giữ hành động bên cạnh ngữ cảnh khách hàng và cơ hội.
Khôi phục cuộc gọi nhỡ với ngữ cảnh
Sử dụng bản ghi cuộc gọi nhỡ và phản hồi SMS tự động để xác nhận người gọi, sau đó tạo lời nhắc gọi lại mà không làm mất lịch sử khách hàng đã khớp.
Chuyển thư thoại thành công việc sở hữu
Xem lại thư thoại và bản ghi âm, xác định ngày được yêu cầu hoặc hành động thanh toán và tạo tác vụ, lời nhắc, ghi chú hoặc tin nhắn phù hợp để một người hoàn thành.
Câu hỏi thường gặp
Tự động hóa sau cuộc gọi thực sự nên đạt được điều gì
Tự động hóa sau cuộc gọi là gì?
Tự động hóa sau cuộc gọi ghi lại bản ghi cuộc gọi và giúp biến cuộc trò chuyện thành tóm tắt, ghi chú, nhiệm vụ, lời nhắc, gọi lại, tin nhắn và các lần theo dõi có trách nhiệm khác.
Workspace369 có ghi âm và tóm tắt cuộc gọi không?
Workspace369 hỗ trợ ghi âm cuộc gọi, tóm tắt cuộc gọi AI, phiên âm thư thoại, lịch sử cuộc gọi, khớp khách hàng, ghi chú, tác vụ, lời nhắc và theo dõi SMS.
Người dùng có thể xem lại bản tóm tắt AI trước khi hành động không?
Có. Workspace369 trình bày bản ghi cuộc gọi và tóm tắt làm ngữ cảnh có thể xem xét để nhóm có thể quyết định nên tạo ghi chú, tác vụ, lời nhắc hoặc tin nhắn nào.
Sẵn sàng khi bạn muốn
Xem Workspace369 phù hợp với quy trình làm việc của khách hàng của bạn như thế nào.
Bắt đầu với các mô-đun bạn cần hôm nay, sau đó bật AI, tự động hóa, kế toán, hàng tồn kho, yêu cầu và báo cáo khi hoạt động phát triển.
