Ring everyone at once
Every available teammate rings together — first to pick up wins.
Tốt cho việc đặt lịch: ai rảnh thì trả lời trước.
Menu điện thoại gọi đúng nhóm.
Người gọi nghe lời chào của bạn, nhấn một phím và kết nối với nhóm đổ chuông, hàng đợi hoặc thư thoại phù hợp, theo giờ bạn đặt. Đây là định tuyến dựa trên quy tắc, không phải tác nhân giọng nói AI.
Bộ trả lời tự động bắt đầu trên Specialist ($149/tháng, 10 chỗ). Cuộc gọi và thư thoại bắt đầu trên Voyager ($74/tháng, 2 chỗ).
Dùng thử miễn phí 14 ngày. Yêu cầu thẻ tín dụng. Sau thời gian dùng thử: 149$/tháng cho gói Specialist. Tự động gia hạn hàng tháng cho đến khi bạn hủy. Có thể hủy bất kỳ lúc nào trong Cài đặt → Thanh toán.
2 phút: email, số điện thoại (chỉ mã cho Hoa Kỳ/Canada), thẻ. Miễn phí 14 ngày.
Xem trước cài đặt của hệ thống trả lời tự động Workspace369: hệ thống trả lời tự động được bật, lời chào, ba tùy chọn menu (hai nhóm đổ chuông và hộp thư thoại) và thẻ hiển thị những gì người gọi nghe.
Hệ thống tự động trả lời và IVR là gì?
Một hệ thống trả lời tự động và IVR chào mừng người gọi, thu thập đầu vào bàn phím và định tuyến mỗi cuộc gọi theo các quy tắc đã xác định. Workspace369 kết nối các quy tắc đó với các nhóm đổ chuông, hàng đợi, giờ làm việc, chuyển tiếp, thư thoại, bản ghi, bản ghi âm và hồ sơ khách hàng phù hợp.
Tham chiếu sản phẩm
Đã xem xét ngày 17 tháng 7 năm 2026 bởi Nhóm Sản phẩm Workspace369. Khả dụng có thể thay đổi tùy theo gói, khu vực và cấu hình không gian làm việc.
Đọc tài liệu sản phẩm ->Gọi đến đường dây. Nhấn một phím.
Đây là menu mẫu được tạo bằng hệ thống trả lời tự động: hai nhóm đổ chuông và tùy chọn thư thoại. Nhấn một phím để xem cuộc gọi đi đâu, hoặc không nhấn gì cả.
- Tối đa 9 tùy chọn menu, mỗi tùy chọn được gửi đến một nhóm đổ chuông hoặc thư thoại
- Nhập lời chào cho văn bản thành giọng nói hoặc tải lên bản ghi âm
- Số điện thoại doanh nghiệp có thể có menu riêng
Người gọi nghe thấy gì
“Thanks for calling Ortiz Studio. For bookings press 1, for support press 2, to leave a message press 3.”
Rings “Bookings” (3 members)
Ring everyone at once: every available teammate rings together — first to pick up wins.
SRPSJLMenu mẫu. Tên nhóm và thành viên là ví dụ.
Mọi cuộc gọi đều tuân theo các quy tắc bạn đã đặt.
Người trả lời tự động là định tuyến dựa trên quy tắc, không phải là đại lý giọng nói AI. Mỗi bước là một cài đặt bạn kiểm soát và mỗi cuộc gọi kết thúc trên cuộc trò chuyện của người gọi trong hộp thư đến.
- 01
Kiểm tra giờ làm việc
Đặt giờ làm việc, đặt lịch trình riêng cho một số, và thêm ngày lễ và ngày đóng cửa.
Business hoursNgoài giờ làm việc: người gọi nghe thấy lời chào ngoài giờ làm việc của bạn.
- 02
Chào hỏi và đưa ra thực đơn
Người gọi nghe thấy lời chào của bạn, sau đó nhấn một phím. Thời gian chờ phím quyết định menu sẽ chờ bao lâu.
Enable auto-attendant - 03
Gọi đúng nhóm
Nhóm đổ chuông được chọn đổ chuông theo chiến lược của nó: tất cả mọi người cùng lúc, luân phiên, hoặc người nào hoàn thành cuộc gọi cuối cùng của họ lâu nhất.
Ring strategy - 04
Giữ máy, đừng cúp máy
Khi không có ai rảnh, hàng đợi cuộc gọi sẽ giữ người gọi bằng nhạc và có thể thông báo vị trí và thời gian chờ dự kiến của họ.
Hold callers in a queueSau khi chờ tối đa: cuộc gọi chuyển đến hộp thư thoại.
- 05
Nhận tin nhắn
Thư thoại xuất hiện trong cuộc trò chuyện của người gọi trong hộp thư đến, được ghi lại và tóm tắt khi bạn bật tính năng ghi âm và tóm tắt thư thoại.
Voicemail
Chọn cách mỗi nhóm trả lời.
Mỗi nhóm đổ chuông có một chiến lược. Sử dụng chiến lược phù hợp với nhóm phía sau tùy chọn menu, và để hàng đợi cuộc gọi xử lý người gọi khi mọi người bận.
Rotate through team
Rings one teammate at a time in rotation, so calls are evenly spread.
Tốt cho hỗ trợ: cuộc gọi được phân bổ đều cho cả nhóm.
Least recently active
Rings whoever finished their last call the longest time ago.
Tốt cho bán hàng: ai kết thúc cuộc gọi cuối cùng cách đây lâu nhất sẽ nhận cuộc gọi tiếp theo.
Hàng đợi cuộc gọi
Người gọi chờ đợi với âm nhạc, có thể nghe thấy vị trí của họ trong hàng đợi và chuyển đến thư thoại khi thời gian chờ tối đa hết.
Cuộc gọi từ Voyager. Menu điện thoại từ Specialist.
Cuộc gọi kinh doanh, thư thoại và chuyển tiếp khi không có người trả lời bắt đầu trên Voyager. Người trả lời tự động, nhóm đổ chuông, định tuyến theo giờ làm việc và hàng đợi cuộc gọi đi kèm với hệ thống điện thoại đầy đủ trên Specialist.
So sánh các gói| Tính năng | Cadet$29/tháng | Voyager$74/tháng | Specialist$149/tháng | Commander$299/tháng | Enterprise699 đô la/tháng |
|---|---|---|---|---|---|
| Cuộc gọi | |||||
| Thoại & thư thoại | Không bao gồm | ||||
| Chuyển tiếp khi không có câu trả lời | Không bao gồm | ||||
| Hệ thống điện thoại | |||||
| Tự động trả lời & IVR | Không bao gồm | Không bao gồm | |||
| Nhóm đổ chuông | Không bao gồm | Không bao gồm | |||
| Định tuyến theo giờ làm việc | Không bao gồm | Không bao gồm | |||
| Hàng đợi cuộc gọi | Không bao gồm | Không bao gồm | |||
Từ ma trận giá Workspace369.
Những gì tổng đài tự động làm và không làm
Workspace369 có bao gồm tổng đài tự động không?
Có, từ Specialist (149 đô la mỗi tháng, 10 chỗ ngồi). Workspace369 bao gồm các quy trình làm việc tổng đài tự động và IVR có thể cấu hình cho lời chào, đầu vào bàn phím, nhóm đổ chuông, hàng đợi, giờ làm việc, chuyển tiếp và thư thoại.
Lễ tân Workspace369 có phải là một đại lý thoại AI không?
Không. Quy trình hiện tại là IVR và định tuyến cuộc gọi dựa trên quy tắc. Workspace369 sử dụng AI để tóm tắt cuộc gọi, phiên âm thư thoại và hỗ trợ giao tiếp sau hoặc xung quanh cuộc gọi.
Cuộc gọi có thể được chuyển tiếp khác nhau sau giờ làm việc không?
Có, từ Specialist. Workspace369 hỗ trợ giờ làm việc theo ngày, đóng cửa ngày lễ và ngày nghỉ, quy tắc chuyển tiếp, hàng đợi cuộc gọi, thư thoại và lời chào ngoài giờ làm việc có thể cấu hình.
Cập nhật gần đây
Tất cả ghi chú phát hành- Tháng 5 năm 2026: email trong hộp thư đến của bạn, nhiều số điện thoại và quyền truy cập nhóm rõ ràng hơnSoạn và xem trước email từ hộp thư đến, sử dụng nhiều địa chỉ email và số điện thoại, xóa và chặn an toàn, và đặt quyền của nhóm với các cài đặt sẵn vai trò.
- Tháng 3 và tháng 4 năm 2026: trình tạo đề xuất mới, biểu mẫu nhập liệu và lợi nhuận dự ánTrình tạo đề xuất trực quan với tiền đặt cọc và theo dõi, nhiều biểu mẫu tiếp nhận với API đầu vào, báo cáo lợi nhuận và AR aging, cuộc gọi và cơ sở kiến thức AI.
Xây dựng menu mà người gọi của bạn nghe đầu tiên.
Bắt đầu dùng thử miễn phí, đặt giờ làm việc và lời chào của bạn, và chọn nơi mỗi phím sẽ gửi cuộc gọi.
Dùng thử miễn phí 14 ngày. Yêu cầu thẻ tín dụng. Sau thời gian dùng thử: 149$/tháng cho gói Specialist. Tự động gia hạn hàng tháng cho đến khi bạn hủy. Có thể hủy bất kỳ lúc nào trong Cài đặt → Thanh toán.