Hoạt động của đại lý
Các nguyên tắc cơ bản về lợi nhuận của đại lý: biết chi phí thực tế của mỗi khách hàng là bao nhiêu.
Doanh thu không phải là lợi nhuận. Các đại lý duy trì hoạt động lành mạnh bằng cách theo dõi chi phí bàn giao của mỗi khách hàng và dự án — và phát hiện ra những cái âm thầm tốn kém hơn số tiền họ nhận được.
Nói tóm lại
Lợi nhuận của đại lý là phần còn lại sau chi phí bàn giao: giờ làm việc, chi phí phát sinh và công cụ đã sử dụng để kiếm doanh thu. Theo dõi nó trên mỗi khách hàng và mỗi dự án — số tiền đã lập hóa đơn so với thời gian, chi phí phát sinh và chi phí trực tiếp — và xem xét nó theo nhịp độ, để công việc định giá thấp và phạm vi công việc tăng lên được hiển thị khi bạn vẫn có thể hành động.
Doanh thu so với chi phí bàn giao
Phương trình cốt lõi rất đơn giản: số tiền khách hàng trả trừ đi chi phí bàn giao. Chi phí bàn giao chủ yếu là thời gian — giờ làm việc của nhóm với phí đã bao gồm — cộng với chi phí và bất kỳ chi phí trực tiếp nào. Một khách hàng trả 5.000 đô la mỗi tháng chỉ lành mạnh nếu việc bàn giao đáng tin cậy tốn ít hơn số tiền đó.
Theo dõi ba yếu tố giết chết lợi nhuận thầm lặng
Hầu hết các vấn đề lợi nhuận của đại lý đến từ ba nơi giống nhau:
- Phạm vi công việc tăng đột biến — các khoản bổ sung nhỏ chưa thanh toán tích lũy thành công việc miễn phí
- Thời gian không được theo dõi — công việc không bao giờ được ghi vào hồ sơ dự án và không bao giờ được định giá
- Định giá lỗi thời — phí được đặt trước khi nhóm, công cụ hoặc phạm vi công việc phát triển
Xem xét lợi nhuận theo nhịp độ
Lợi nhuận là một thói quen, không phải là một bất ngờ cuối năm. Xem xét các dự án đang mở hàng tháng: đã thanh toán so với đã bàn giao, thời gian so với ngân sách, hóa đơn chưa thanh toán. Workspace369 kết nối hóa đơn, chi phí, theo dõi thời gian và hoạt động dự án vào bảng điều khiển và báo cáo lợi nhuận, vì vậy các con số nằm cạnh công việc thay vì trong một bảng tính riêng.
Sử dụng số liệu để quyết định, không chỉ để báo cáo
Lợi nhuận trên mỗi khách hàng thúc đẩy các quyết định thực tế: tăng giá khi gia hạn, chính thức hóa lệnh thay đổi cho phạm vi công việc đang mở rộng, chuyển khách hàng sang phí định kỳ phù hợp với thực tế, hoặc chia tay một cách chuyên nghiệp. Mục đích của việc theo dõi là một luồng nhỏ, liên tục các cuộc gọi này.
Câu hỏi thường gặp
Các câu hỏi thường gặp
Biên lợi nhuận tốt cho một đại lý là bao nhiêu?
Nó thay đổi tùy theo mô hình và cấu trúc nhóm, vì vậy hãy tránh theo đuổi một con số chung. Kỷ luật hữu ích là biết biên lợi nhuận trên mỗi khách hàng và trên mỗi dự án, và theo dõi hướng đi của nó hàng tháng.
Làm thế nào để tôi phát hiện sớm một khách hàng không có lợi nhuận?
Theo dõi chi phí bàn giao so với số tiền đã lập hóa đơn hàng tháng. Khi thời gian và chi phí có xu hướng gần với phí định kỳ hoặc giá dự án trong hai chu kỳ liên tiếp, đã đến lúc xác định lại phạm vi hoặc định giá lại — trước khi mô hình trở thành kỳ vọng.
Tôi có cần theo dõi thời gian để biết lợi nhuận không?
Thời gian là chi phí bàn giao lớn nhất đối với hầu hết các đại lý, vì vậy một số hình thức của nó là cần thiết. Workspace369 bao gồm theo dõi thời gian trên các gói nhóm và liên kết nó với cùng các hồ sơ dự án và khách hàng như hóa đơn và chi phí.
Sẵn sàng khi bạn muốn
Xem Workspace369 phù hợp với quy trình làm việc của khách hàng của bạn như thế nào.
Bắt đầu với các mô-đun bạn cần hôm nay, sau đó bật AI, tự động hóa, kế toán, hàng tồn kho, yêu cầu và báo cáo khi hoạt động phát triển.
