Quá nhiều liên kết riêng biệt
Một liên kết cho tiếp nhận, một cho tệp, một cho hóa đơn, một cho thanh toán, và không có nguồn sự thật rõ ràng.
Cổng thông tin khách hàng và phần mềm thanh toán
Cổng thông tin khách hàng và phần mềm thanh toán cho trải nghiệm khách hàng êm đềm hơn.
Khách hàng không nên phải tìm kiếm liên kết, hỏi về trạng thái hoặc tự hỏi làm thế nào để thanh toán. Workspace369 giúp các doanh nghiệp giữ yêu cầu, tệp được chia sẻ, đề xuất, hóa đơn, liên kết thanh toán và giao tiếp được tổ chức xung quanh khách hàng.
Cổng thông tinngữ cảnh hướng tới khách hàng nơi nó thuộc về
Lập hóa đơnước tính, hóa đơn, kế hoạch và thanh toán
Hộp thư đếnemail, SMS, cuộc gọi và thư thoại
Các điểm chính
Phần mềm cổng thông tin khách hàng và thanh toán tại Workspace369 bao gồm 10 lĩnh vực, bao gồm hồ sơ khách hàng, yêu cầu và biểu mẫu, tệp có thể chia sẻ và quyền truy cập.
Quy trình làm việc chạy qua 4 bước, từ "thu thập thông tin tiếp nhận sạch sẽ" đến "theo dõi mà không bị hỗn loạn".
Workspace369 bắt đầu từ 29 đô la/tháng cho 1 chỗ ngồi, và gói Commander bao gồm 10 chỗ ngồi, 500 GB dung lượng lưu trữ và 120.000 mã thông báo AI mỗi tháng với giá 299 đô la/tháng.
Các chỗ ngồi bổ sung có giá 15 đô la mỗi chỗ và 100 GB dung lượng lưu trữ bổ sung có giá 15 đô la; bảng giá đầy đủ được công khai trên Trang giá Workspace369.
Vấn đề
Khách hàng cảm thấy thế nào khi hệ thống bị phân tán
Cập nhật trạng thái trở nên thủ công
Các nhóm lặp lại cùng một câu trả lời vì các yêu cầu của khách hàng, tệp, tin nhắn và thanh toán không được kết nối.
Ma sát thanh toán làm chậm dòng tiền
Các liên kết thanh toán, khoản đặt cọc, kế hoạch, lời nhắc và trạng thái hóa đơn cần dễ dàng cho cả doanh nghiệp và khách hàng.
Sản phẩm
Xem không gian làm việc mà khách hàng của bạn cảm nhận.
01
Mọi kênh trong một hộp thư đến
Email, SMS, cuộc gọi và thư thoại xuất hiện bên cạnh hồ sơ khách hàng — với tóm tắt AI, để bất kỳ ai trong nhóm cũng có thể trả lời với ngữ cảnh đầy đủ.
02
Công việc của khách hàng, được tổ chức thành các dự án
Nhiệm vụ, tệp và trạng thái cho mọi cam kết — hiển thị cho nhóm và, thông qua cổng thông tin khách hàng, cho khách hàng.
03
Từ báo giá đến hóa đơn đã thanh toán
Gửi báo giá, thanh toán theo các mốc hoặc hợp đồng định kỳ, và để lời nhắc tự động theo dõi bất kỳ khoản nào chưa thanh toán.
04
Cổng thông tin mà khách hàng thực sự kiểm tra
Khách hàng theo dõi tiến độ, tệp và hóa đơn trong cổng thông tin thương hiệu thay vì yêu cầu nhóm của bạn cập nhật.
Quy trình làm việc
Workspace369 cải thiện hành trình khách hàng như thế nào
01
Thu thập thông tin tiếp nhận sạch sẽ
Sử dụng biểu mẫu, hồ sơ khách hàng, theo dõi nguồn khách hàng tiềm năng và trả lời tự động để thu thập chi tiết trước khi công việc bắt đầu.
02
Chia sẻ tài liệu phù hợp
Giữ tệp, ghi chú, đề xuất, chấp nhận, chữ ký và liên kết công khai được liên kết với khách hàng hoặc công việc.
03
Gửi hóa đơn rõ ràng
Sử dụng hóa đơn có thương hiệu, ước tính, đặt cọc, kế hoạch thanh toán, hợp đồng dài hạn, ghi chú tín dụng và các liên kết thanh toán trực tuyến.
04
Theo dõi mà không bị hỗn loạn
Sử dụng lịch sử hộp thư đến, mẫu, SMS, email, viết lại bằng AI, dịch thuật, tóm tắt, tự động hóa và lời nhắc.
Phạm vi sản phẩm
Phạm vi bao phủ quy trình làm việc hướng tới khách hàng
- Trải nghiệm khách hàng gọn gàng làm cho sản phẩm trở nên có giá trị trước khi người mua so sánh danh sách tính năng.
- Việc lập hóa đơn được coi là một phần của quản lý mối quan hệ, không chỉ là tạo tài liệu.
- Trang nhắm mục tiêu người mua đang tìm kiếm cổng thông tin, hóa đơn, liên kết thanh toán và ít theo dõi khách hàng hơn.
Hồ sơ khách hàng và hồ sơ
Yêu cầu và biểu mẫu
Tệp và quyền có thể chia sẻ
Đề xuất và URL công khai
Chấp thuận và chữ ký của khách hàng
Hóa đơn PDF có thương hiệu
Liên kết thanh toán và ACH
Kế hoạch thanh toán và khoản đặt cọc
Theo dõi email và SMS
Hỗ trợ tin nhắn AI
Bắt đầu
Xem Workspace369 trên công việc khách hàng của riêng bạn.
Bắt đầu dùng thử miễn phí hoặc nói chuyện với bộ phận bán hàng — dù bằng cách nào, bạn sẽ thấy toàn bộ quy trình: hộp thư đến, dự án, cổng thông tin và thanh toán.Câu hỏi thường gặp
Tại sao điều này lại quan trọng đối với chuyển đổi
Workspace369 có bao gồm quy trình làm việc cổng thông tin khách hàng không?
Workspace369 hỗ trợ quy trình làm việc tập trung vào khách hàng cho hồ sơ, yêu cầu, thông tin chia sẻ, tệp, đề xuất, liên kết công khai, hóa đơn và hoạt động thanh toán.
Khách hàng có thể thanh toán qua Workspace369 không?
Workspace369 hỗ trợ quy trình thanh toán trực tuyến qua Stripe, bao gồm liên kết thanh toán, ACH hoặc chuyển khoản ngân hàng khi được cấu hình, kế hoạch thanh toán và theo dõi trạng thái thanh toán.
Workspace369 có thể giúp giảm việc theo dõi khách hàng không?
Có. Workspace369 kết hợp lịch sử giao tiếp, mẫu, SMS, email, hỗ trợ viết AI, lời nhắc, tự động hóa và trạng thái thanh toán để các nhóm có thể theo dõi với ngữ cảnh tốt hơn.
Sẵn sàng khi bạn muốn
Xem Workspace369 phù hợp với quy trình làm việc của khách hàng của bạn như thế nào.
Bắt đầu với các mô-đun bạn cần hôm nay, sau đó bật AI, tự động hóa, kế toán, hàng tồn kho, yêu cầu và báo cáo khi hoạt động phát triển.
