Trải nghiệm khách hàng có vẻ phân tán
Khách hàng nhận được biểu mẫu tiếp nhận, liên kết tệp, liên kết đề xuất, liên kết hóa đơn và cập nhật trạng thái từ quá nhiều hệ thống.
Cổng thông tin khách hàng cho đại lý
Phần mềm cổng khách hàng dành cho các agency: phê duyệt, thanh toán và theo dõi.
Khách hàng của agency không nên cần năm liên kết khác nhau để hiểu điều gì đang xảy ra. Workspace369 giữ các yêu cầu hướng tới khách hàng, tệp, đề xuất, hóa đơn, liên kết thanh toán, giao tiếp và ngữ cảnh trạng thái gần với công việc.
Cổng thông tinquyền truy cập hướng tới khách hàng và ngữ cảnh chia sẻ
Phê duyệtđề xuất, tệp, yêu cầu và trạng thái
Lập hóa đơnhóa đơn, gói, hợp đồng định kỳ và thanh toán
Các điểm chính
Cổng thông tin khách hàng dành cho agency tại Workspace369 bao gồm 10 lĩnh vực, bao gồm hồ sơ khách hàng, liên kết công khai, quyền truy cập theo phạm vi khách hàng.
Quy trình làm việc chạy qua 4 bước, từ "chia sẻ bề mặt phù hợp" đến "thu tiền một cách sạch sẽ".
Workspace369 bắt đầu từ 29 đô la/tháng cho 1 chỗ ngồi, và gói Commander bao gồm 10 chỗ ngồi, 500 GB dung lượng lưu trữ và 120.000 mã thông báo AI mỗi tháng với giá 299 đô la/tháng.
Các chỗ ngồi bổ sung có giá 15 đô la mỗi chỗ và 100 GB dung lượng lưu trữ bổ sung có giá 15 đô la; bảng giá đầy đủ được công khai trên Trang giá Workspace369.
Vấn đề
Tại sao cổng thông tin khách hàng của đại lý lại quan trọng
Việc phê duyệt khó theo dõi
Yêu cầu, sửa đổi, tệp đã tải lên, tin nhắn của khách hàng và trạng thái phê duyệt cần được giữ gần dự án và hóa đơn.
Nhắc nhở thanh toán thiếu bối cảnh
Việc theo dõi tài chính hiệu quả hơn khi khách hàng có thể xem công việc, đề xuất, hóa đơn, kế hoạch thanh toán và lịch sử liên lạc.
Sản phẩm
Xem không gian làm việc mà khách hàng của bạn cảm nhận.
01
Mọi kênh trong một hộp thư đến
Email, SMS, cuộc gọi và thư thoại xuất hiện bên cạnh hồ sơ khách hàng — với tóm tắt AI, để bất kỳ ai trong nhóm cũng có thể trả lời với ngữ cảnh đầy đủ.
02
Công việc của khách hàng, được tổ chức thành các dự án
Nhiệm vụ, tệp và trạng thái cho mọi cam kết — hiển thị cho nhóm và, thông qua cổng thông tin khách hàng, cho khách hàng.
03
Từ báo giá đến hóa đơn đã thanh toán
Gửi báo giá, thanh toán theo các mốc hoặc hợp đồng định kỳ, và để lời nhắc tự động theo dõi bất kỳ khoản nào chưa thanh toán.
04
Cổng thông tin mà khách hàng thực sự kiểm tra
Khách hàng theo dõi tiến độ, tệp và hóa đơn trong cổng thông tin thương hiệu thay vì yêu cầu nhóm của bạn cập nhật.
Quy trình làm việc
Workspace369 hỗ trợ cổng khách hàng đại lý như thế nào
01
Chia sẻ bề mặt phù hợp
Sử dụng các quy trình làm việc theo phạm vi khách hàng, liên kết công khai, yêu cầu, đề xuất, tệp và ngữ cảnh khách hàng đã được xác định phạm vi mà không làm lộ hồ sơ nội bộ.
02
Giữ các phê duyệt đính kèm
Liên kết tiếp nhận, ghi chú dự án, hoạt động tệp, quyết định đề xuất, trạng thái hóa đơn và thanh toán với bản ghi khách hàng.
03
Giao tiếp không làm mất lịch sử
Sử dụng email, SMS, cuộc gọi, thư thoại, mẫu, tóm tắt AI và lời nhắc bên cạnh khách hàng và dự án.
04
Thu thập thanh toán gọn gàng
Gửi hóa đơn, liên kết thanh toán, hợp đồng định kỳ, kế hoạch thanh toán, tiền đặt cọc, ghi chú tín dụng và biên lai kèm theo ngữ cảnh báo cáo.
Phạm vi sản phẩm
Cổng thông tin agency và các tính năng truy cập của khách hàng
- Cổng thông tin khách hàng cho đại lý có độ khó thấp và đặc thù thương mại.
- Workspace369 có thể liên kết ý định của cổng thông tin với CRM, đề xuất, thanh toán, tệp, giao tiếp và báo cáo.
- Trang hỗ trợ các trang so sánh trong tương lai với các công cụ đại lý nặng về cổng thông tin.
Hồ sơ Khách hàng
Liên kết công khai
Quyền truy cập giới hạn phạm vi Khách hàng
Tệp
Yêu cầu
Đề xuất
Hóa đơn
Liên kết thanh toán
SMS và email
Lịch sử hoạt động
Bắt đầu
Xem Workspace369 trên công việc khách hàng của riêng bạn.
Bắt đầu dùng thử miễn phí hoặc nói chuyện với bộ phận bán hàng — dù bằng cách nào, bạn sẽ thấy toàn bộ quy trình: hộp thư đến, dự án, cổng thông tin và thanh toán.Câu hỏi thường gặp
Tại sao trang này lại đáng xuất bản
Cổng thông tin khách hàng cho các công ty quảng cáo là gì?
Cổng khách hàng cho các đại lý mang lại cho khách hàng một cách rõ ràng hơn để truy cập yêu cầu, tệp, đề xuất, phê duyệt, hóa đơn, liên kết thanh toán, trạng thái và giao tiếp được kết nối với công việc của họ.
Workspace369 có hỗ trợ quy trình làm việc cổng thông tin khách hàng của đại lý không?
Có. Workspace369 hỗ trợ hồ sơ khách hàng, liên kết công khai, quy trình làm việc hướng tới khách hàng, tệp, đề xuất, hóa đơn, thanh toán, lịch sử giao tiếp, quyền truy cập theo phạm vi và báo cáo.
Workspace369 có thể giúp các đại lý giảm việc theo dõi khách hàng không?
Có. Workspace369 giữ các tệp, yêu cầu, đề xuất, hóa đơn, trạng thái thanh toán, SMS, email, cuộc gọi, thư thoại, tóm tắt AI, mẫu và lời nhắc gần hồ sơ khách hàng.
Sẵn sàng khi bạn muốn
Xem Workspace369 phù hợp với quy trình làm việc của khách hàng của bạn như thế nào.
Bắt đầu với các mô-đun bạn cần hôm nay, sau đó bật AI, tự động hóa, kế toán, hàng tồn kho, yêu cầu và báo cáo khi hoạt động phát triển.
