Bộ sản phẩm 2026: hộp thư đến, AI, kế toán.Mở ứng dụng

CRM dành cho các tiệm làm móng

CRM dành cho Tiệm làm móng với Quy trình Sự kiện Nhóm

Việc điều phối các sự kiện nhóm tại một studio làm móng đòi hỏi sự kiểm soát hành chính có cấu trúc đối với giao tiếp của khách hàng và báo giá dịch vụ tùy chỉnh. Workspace369 điều hành toàn bộ việc đặt chỗ nhóm: hồ sơ khách hàng, tệp nhóm, đề xuất dịch vụ chi tiết, nhiệm vụ chuẩn bị và hóa đơn đặt cọc. Các salon xử lý việc điều phối nhóm từng bước, từ yêu cầu đầu tiên cho đến khi khách hàng đến ghế làm móng.

Bắt đầu dùng thử miễn phí Nói chuyện với bộ phận bán hàng
Khách hàngmối quan hệ và bản tóm tắt đã thỏa thuận
Công việccác tác vụ với người chịu trách nhiệm
Lập hóa đơnhóa đơn và bối cảnh thương mại
Hồ sơ khách hàng Workspace369 hiển thị lịch sử, tệp, giao tiếp và hóa đơn trong một hồ sơ

Các điểm chính

CRM dành cho các tiệm làm móng tại Workspace369 bao gồm 9 lĩnh vực, bao gồm hồ sơ khách hàng, đề xuất, dự án và nhiệm vụ.

Quy trình hoạt động gồm 5 bước, từ "bắt đầu hồ sơ sự kiện nhóm" đến "xuất hóa đơn đặt cọc nhóm".

Workspace369 bắt đầu từ 29 đô la/tháng cho 1 chỗ ngồi, và gói Commander bao gồm 20 chỗ ngồi, 500 GB dung lượng lưu trữ và 120.000 mã thông báo AI mỗi tháng với giá 299 đô la/tháng.

Các chỗ ngồi bổ sung có giá 10 đô la mỗi chỗ và 100 GB dung lượng lưu trữ bổ sung có giá 15 đô la; bảng giá đầy đủ được công khai trên Trang giá Workspace369.

Vấn đề

Thách thức hành chính trong điều phối nhóm tiệm làm móng

Chi tiết sự kiện nhóm phân tán

Khi một tiệm làm móng tổ chức các dịp nhóm như tiệc cô dâu, chi tiết sự kiện thường bị lạc trên nhiều chuỗi tin nhắn và ghi chú giấy không liên kết. Nhân viên điều phối tiệm gặp khó khăn trong việc theo dõi các dịch vụ làm móng cụ thể, sở thích sơn móng và ghi chú lịch trình cho từng khách. Nếu không có hồ sơ khách hàng có cấu trúc và tệp dành riêng cho dịp đó, nhân viên sẽ làm mất các chi tiết quan trọng của bữa tiệc, gây nhầm lẫn hành chính trước cả khi sự kiện bắt đầu.

Các đề xuất dịch vụ tùy chỉnh không được theo dõi

Các đặt chỗ nhóm lớn yêu cầu các gói giá tùy chỉnh và báo giá dịch vụ có cấu trúc thay vì các mục trong thực đơn đi bộ thông thường. Việc soạn thảo các thỏa thuận chuyên biệt này thủ công dẫn đến lỗi định giá và các thỏa thuận bằng lời nói không được ghi lại. Khi các đề xuất không được ghi lại chính thức và lưu trữ cùng với hồ sơ khách hàng, các tiệm làm móng không thể xác minh các gói nhóm nào đã được cung cấp, dẫn đến tranh chấp thanh toán và ma sát hành chính trong quá trình thanh toán cuối cùng.

Nhiệm vụ Chuẩn bị Sự kiện Quản lý sai

Việc chuẩn bị cho một sự kiện nhóm lớn đòi hỏi sự phối hợp nội bộ chính xác, từ việc đặt các loại sơn gel cụ thể đến sắp xếp lịch làm việc của nhân viên. Quản lý thẩm mỹ viện thường không giao các nhiệm vụ hành chính này một cách rõ ràng cho các thành viên trong nhóm, dẫn đến việc chuẩn bị bị bỏ quên. Nếu không có hệ thống theo dõi nhiệm vụ rõ ràng gắn trực tiếp với dự án nhóm, các bước thiết lập sự kiện quan trọng sẽ bị bỏ qua, ảnh hưởng đến sự sẵn sàng hoạt động của studio.

Hóa đơn thanh toán nhóm không có tổ chức

Việc lập hóa đơn cho một sự kiện nhóm bao gồm việc chia nhỏ chi phí hoặc phát hành một hóa đơn đặt cọc toàn diện duy nhất cho người tổ chức sự kiện. Các phương pháp lập hóa đơn thủ công thường bỏ sót các dịch vụ bổ sung tùy chỉnh hoặc nâng cấp nghệ thuật làm móng cao cấp đã được thỏa thuận trong các cuộc trò chuyện ban đầu. Nếu không có hóa đơn tích hợp được liên kết trực tiếp với hồ sơ khách hàng của nhóm, quản trị viên thẩm mỹ viện sẽ mất hàng giờ để đối chiếu các khoản thanh toán và tự sửa lỗi thanh toán.

Sản phẩm

Xem không gian làm việc mà khách hàng của bạn cảm nhận.

01

Cổng thông tin mà khách hàng thực sự kiểm tra

Khách hàng theo dõi tiến độ, tệp và hóa đơn trong cổng thông tin thương hiệu thay vì yêu cầu nhóm của bạn cập nhật.

Hồ sơ khách hàng Workspace369 hiển thị lịch sử, tệp, giao tiếp và hóa đơn trong một hồ sơ
02

Mọi kênh trong một hộp thư đến

Email, SMS, cuộc gọi và thư thoại xuất hiện bên cạnh hồ sơ khách hàng — với tóm tắt AI, để bất kỳ ai trong nhóm cũng có thể trả lời với ngữ cảnh đầy đủ.

Hộp thư đến chia sẻ Workspace369 hiển thị lịch sử email, SMS và cuộc gọi bên cạnh hồ sơ khách hàng
03

Công việc của khách hàng, được tổ chức thành các dự án

Nhiệm vụ, tệp và trạng thái cho mọi cam kết — hiển thị cho nhóm và, thông qua cổng thông tin khách hàng, cho khách hàng.

Bảng dự án Workspace369 hiển thị công việc của khách hàng được tổ chức thành các giai đoạn với người phụ trách và trạng thái
04

Từ báo giá đến hóa đơn đã thanh toán

Gửi báo giá, thanh toán theo các mốc hoặc hợp đồng định kỳ, và để lời nhắc tự động theo dõi bất kỳ khoản nào chưa thanh toán.

Trình chỉnh sửa hóa đơn Workspace369 hiển thị các mục theo dòng, điều khoản thanh toán và chi tiết khách hàng

Quy trình làm việc

Quy trình điều phối sự kiện nhóm từng bước

01

Khởi tạo hồ sơ sự kiện nhóm

Điều phối viên thẩm mỹ viện tạo một mục mới trong hồ sơ khách hàng dành riêng cho người tổ chức nhóm. Tất cả các thông số sự kiện ban đầu, bao gồm số lượng khách, kiểu vẽ móng được yêu cầu và ngày ưu tiên, được ghi lại trực tiếp trong bản tóm tắt. Hồ sơ này đóng vai trò là điểm neo cho toàn bộ dịp nhóm, để nhân viên có thể truy cập chi tiết sự kiện cốt lõi và các tệp mà không cần tìm kiếm qua các kênh giao tiếp riêng biệt.

02

Soạn thảo và Gửi Đề xuất tùy chỉnh

Sử dụng các chi tiết sự kiện đã thu thập, người quản lý xây dựng một đề xuất dịch vụ tùy chỉnh phác thảo các gói chăm sóc móng tay cụ thể, nối móng và các cấp giá nhóm. Đề xuất này được gửi đến cổng thông tin khách hàng để người tổ chức xem xét, phê duyệt và ký điện tử. Bằng cách chính thức hóa các dịch vụ được cung cấp bằng văn bản, studio làm móng thiết lập các kỳ vọng rõ ràng về các bao gồm trong gói và giá cả trước khi bất kỳ tài nguyên vật lý nào của salon được đặt trước.

03

Giao nhiệm vụ chuẩn bị vận hành

Sau khi người tổ chức phê duyệt đề xuất, người quản lý khởi tạo một dự án dành riêng cho dịp nhóm. Quản trị viên tạo các tác vụ cụ thể cho nhân viên thẩm mỹ viện, chẳng hạn như xác minh kho sơn móng tay, kiểm tra tình trạng sẵn có của kỹ thuật viên và chuẩn bị không gian vật lý. Mỗi tác vụ được giao cho một thành viên cụ thể trong nhóm với thời hạn rõ ràng, để giúp theo dõi các điều kiện tiên quyết hoạt động một cách có hệ thống trước khi nhóm đến.

04

Điều phối các cuộc trò chuyện và tệp của khách hàng

Khi ngày sự kiện đến gần, người tổ chức có thể yêu cầu thay đổi thiết kế móng tay hoặc danh sách khách mời. Salon theo dõi các cập nhật này thông qua các cuộc trò chuyện và tải lên các tệp thiết kế đã sửa đổi trực tiếp vào dự án. Điều này ngăn các cập nhật bị chôn vùi trong tin nhắn riêng tư và cung cấp cho nhóm một nhật ký về tất cả các yêu cầu nhóm.

05

Phát hành Hóa đơn Đặt cọc Nhóm

Quản trị viên thẩm mỹ viện tạo và phát hành hóa đơn có cấu trúc cho tiền đặt cọc sự kiện theo yêu cầu thông qua cổng thông tin khách hàng. Hóa đơn này phản ánh các điều khoản chính xác đã thỏa thuận trong đề xuất đã phê duyệt. Người tổ chức có thể thanh toán trực tuyến bằng thẻ và trạng thái hóa đơn hiển thị thẩm mỹ viện nơi đặt chỗ nhóm đang đứng trước khi hoàn tất các khối lập lịch trên lịch.

Phạm vi sản phẩm

Quản lý khách hàng cho các tiệm làm móng

  • Một người đánh giá của con người xác nhận rằng một đề xuất tùy chỉnh có thể được tạo, gửi đến cổng thông tin khách hàng và được người tổ chức nhóm thử nghiệm phê duyệt thành công.
  • Quản trị viên salon xác minh rằng tất cả các nhiệm vụ chuẩn bị có thể được giao cho các thành viên cụ thể trong nhóm và theo dõi đến khi hoàn thành trong tệp dự án.
  • Người đánh giá kiểm tra xem hóa đơn nhóm cuối cùng có thể được tạo từ chi tiết đề xuất đã được phê duyệt và liên kết trực tiếp với hồ sơ khách hàng chính hay không.
Hồ sơ Khách hàng
Đề xuất
Các dự án và nhiệm vụ
Tệp
Các cuộc trò chuyện
Lên lịch
Hóa đơn
Cổng thông tin khách hàng
Tự động hóa quy trình làm việc

Được yêu thích trên App Store

Được đánh giá bởi những người điều hành công việc khách hàng của họ trên đó.

★★★★★
Cuối cùng cũng cảm thấy dễ chịu

Tôi đã dùng thử ba hoặc bốn công cụ tất cả trong một và luôn kết thúc với một mớ tab lộn xộn. Đây là công cụ đầu tiên mang lại cảm giác dễ chịu. Tôi đã thiết lập các dự án của khách hàng chỉ trong mười phút.

Justin R. · Người sáng lập độc lập · đánh giá trên App Store
★★★★★
Triển khai cho nhóm một cách dễ dàng

Chúng tôi đã triển khai cho đội ngũ tám người của mình và việc áp dụng thật dễ dàng — trực quan và hoàn thiện. Tôi mong muốn có nhiều tích hợp hơn, nhưng họ vẫn tiếp tục phát hành.

Samantha D. · Trưởng bộ phận vận hành · đánh giá trên App Store
★★★★★
Tiết kiệm hàng giờ mỗi tuần

Tôi đã phải xoay sở với các công cụ riêng biệt cho ghi chú, nhiệm vụ, tài liệu và cập nhật. Việc hợp nhất vào một nơi thực sự đã giúp tôi tiết kiệm hàng giờ mỗi tuần. Hỗ trợ cũng phản hồi nhanh.

Alicia N. · Người sáng lập Agency · đánh giá trên App Store
Đọc tất cả đánh giá

Bắt đầu

Xem Workspace369 trên công việc khách hàng của riêng bạn.

Bắt đầu dùng thử miễn phí hoặc nói chuyện với bộ phận bán hàng — dù bằng cách nào, bạn sẽ thấy toàn bộ quy trình: hộp thư đến, dự án, cổng thông tin và thanh toán.
Bắt đầu dùng thử miễn phí Nói chuyện với bộ phận bán hàng

Câu hỏi thường gặp

Tiêu chí đánh giá cho các đặt chỗ sự kiện nhóm

Hệ thống này có thể theo dõi khách hàng làm móng ghé qua hàng ngày của chúng tôi không?

Giữ theo dõi lượt khách hàng ngày, chỉ định ghế tức thời và khả năng sẵn sàng của kỹ thuật viên theo thời gian thực trong phần mềm điểm bán hàng của thẩm mỹ viện của bạn. Workspace369 xử lý công việc của khách hàng xung quanh nó: hồ sơ khách hàng, sự kiện nhóm, đề xuất, dự án và hóa đơn.

Cổng khách hàng hỗ trợ đặt chỗ nhóm như thế nào?

Cổng thông tin khách hàng cho phép người tổ chức nhóm xem các đề xuất dịch vụ tùy chỉnh, xem lại lịch trình sự kiện, xem các tệp cảm hứng thiết kế được chia sẻ và thanh toán hóa đơn đặt cọc. Điều này loại bỏ sự cần thiết của các email qua lại, giữ cho tất cả việc điều phối nhóm được tổ chức ở một nơi để nhân viên thẩm mỹ viện tham khảo.

Chúng ta có thể lưu trữ các công thức sơn móng tay cụ thể trong hồ sơ khách hàng không?

Bạn có thể ghi lại các thương hiệu sơn mài cụ thể, công thức gel và các hỗn hợp màu tùy chỉnh trong các trường tùy chỉnh hoặc ghi chú trên hồ sơ khách hàng hoặc tóm tắt sự kiện. Giữ lịch sử sức khỏe chi tiết trong phần mềm chuyên dụng dành cho hồ sơ làm đẹp lâm sàng.

Workspace369 có quản lý việc cho thuê quầy hàng hàng ngày của salon của chúng tôi không?

Giữ phí cho thuê gian hàng, phân chia hoa hồng và sức chứa ghế theo thời gian thực trong một nền tảng quản lý thẩm mỹ viện hoặc POS chuyên dụng. Workspace369 xử lý công việc của khách hàng bên cạnh nó: hồ sơ khách hàng, đề xuất, dự án và hóa đơn.

Tiếp tục khám phá

Các trang liên quan

Sẵn sàng khi bạn muốn

Xem Workspace369 phù hợp với quy trình làm việc của khách hàng của bạn như thế nào.

Bắt đầu với các mô-đun bạn cần hôm nay, sau đó bật AI, tự động hóa, kế toán, hàng tồn kho, yêu cầu và báo cáo khi hoạt động phát triển.

Bắt đầu dùng thử miễn phíYêu cầu bản demo