CRM cho các studio xăm hình
Các studio xăm hình yêu cầu theo dõi hành chính rõ ràng khi khách hàng thay đổi ý định. Workspace369 xử lý hồ sơ khách hàng, đề xuất, dự án, tệp và hóa đơn đặt cọc để tổ chức quy trình làm việc của studio, từ yêu cầu ban đầu đến buổi làm việc. Bằng cách tổ chức giao tiếp khách hàng và lịch trình dự án, studio của bạn có thể quản lý thiết lập tư vấn ban đầu và thay đổi bản tóm tắt thiết kế trước khi hình xăm thực tế bắt đầu.
Các điểm chính
CRM cho các studio xăm hình tại Workspace369 bao gồm 9 lĩnh vực, bao gồm hồ sơ khách hàng, đề xuất, dự án và nhiệm vụ.
Quy trình hoạt động gồm 5 bước, từ "tạo hồ sơ ban đầu" đến "xuất hóa đơn và xác nhận".
Workspace369 bắt đầu từ 29 đô la/tháng cho 1 chỗ ngồi, và gói Commander bao gồm 20 chỗ ngồi, 500 GB dung lượng lưu trữ và 120.000 mã thông báo AI mỗi tháng với giá 299 đô la/tháng.
Các chỗ ngồi bổ sung có giá 10 đô la mỗi chỗ và 100 GB dung lượng lưu trữ bổ sung có giá 15 đô la; bảng giá đầy đủ được công khai trên Trang giá Workspace369.
Vấn đề
Khi khách hàng thay đổi ý tưởng hình xăm của họ sau khi đặt lịch tư vấn, các chi tiết mới thường bị mất trong các tin nhắn rải rác. Nếu không có hệ thống có cấu trúc, các nghệ sĩ sẽ chuẩn bị bản phác thảo dựa trên ghi chú lỗi thời. Workspace369 giữ bản tóm tắt đã cập nhật trong hồ sơ khách hàng, vì vậy các nghệ sĩ có thể xem lại lịch sử trò chuyện và chi tiết dự án trước khi vẽ.
Đặt lịch tư vấn xăm hình mà không liên kết nó với hồ sơ khách hàng dẫn đến lỗi lên lịch. Nghệ sĩ có thể bỏ lỡ rằng khách hàng đã yêu cầu thay đổi vị trí hoặc kích thước cụ thể. Workspace369 kết nối lịch trình của bạn trực tiếp với các dự án và nhiệm vụ, cho phép quản trị viên xác minh thời gian cuộc hẹn cùng với các ghi chú và tệp khách hàng mới nhất trước khi xác nhận khung thời gian.
Khách hàng thường xuyên gửi hình ảnh tham chiếu qua nhiều nền tảng mạng xã hội hoặc email. Việc theo dõi các tệp này trở nên không thể khi chúng không được liên kết với một dự án duy nhất. Workspace369 cho phép khách hàng tải lên hình ảnh tham chiếu trực tiếp vào cổng thông tin khách hàng, giữ các tệp, đề xuất và cuộc trò chuyện được liên kết với hồ sơ khách hàng cụ thể để dễ dàng truy cập tại studio.
Việc theo dõi tiền đặt cọc và thanh toán tư vấn có thể bị tách rời khỏi dự án thiết kế thực tế. Khi khách hàng sửa đổi bản tóm tắt, yêu cầu tiền đặt cọc có thể thay đổi. Workspace369 liên kết hóa đơn với các dự án và tác vụ, cho phép quản trị viên ghi lại các giao dịch tài chính cùng với hồ sơ khách hàng, giảm rủi ro về thời gian thiết kế chưa thanh toán hoặc tiền đặt cọc đặt chỗ bị mất.
Sản phẩm
Khách hàng theo dõi tiến độ, tệp và hóa đơn trong cổng thông tin thương hiệu thay vì yêu cầu nhóm của bạn cập nhật.
Email, SMS, cuộc gọi và thư thoại xuất hiện bên cạnh hồ sơ khách hàng — với tóm tắt AI, để bất kỳ ai trong nhóm cũng có thể trả lời với ngữ cảnh đầy đủ.
Nhiệm vụ, tệp và trạng thái cho mọi cam kết — hiển thị cho nhóm và, thông qua cổng thông tin khách hàng, cho khách hàng.
Gửi báo giá, thanh toán theo các mốc hoặc hợp đồng định kỳ, và để lời nhắc tự động theo dõi bất kỳ khoản nào chưa thanh toán.
Quy trình làm việc
Quản lý studio tạo hồ sơ khách hàng mới trong Workspace369 khi có yêu cầu xăm hình. Một dự án được mở để theo dõi buổi tư vấn và các tệp tham khảo ban đầu được tải lên. Quản lý thiết lập các nhiệm vụ để nghệ sĩ xem xét khái niệm và thêm hồ sơ vào bản tóm tắt chi tiết về phong cách, vị trí và kích thước được yêu cầu trước khi lên lịch.
Sử dụng công cụ lập lịch, studio điều phối một khung thời gian lịch cho buổi tư vấn thiết kế ban đầu. Một đề xuất nêu bật phạm vi dự án ước tính và các yêu cầu đặt cọc được tạo và gửi cho khách hàng. Đề xuất này liên kết trực tiếp với hồ sơ khách hàng, để dữ liệu tài chính và lập lịch vẫn được kết nối với tệp dự án chính.
Trong ví dụ này, một khách hàng xăm hình sửa đổi bản tóm tắt thiết kế sau khi đặt chỗ tư vấn. Khách hàng đăng nhập vào cổng thông tin khách hàng để tải lên các tệp tham chiếu mới và gửi hướng dẫn văn bản đã cập nhật. Người quản lý studio nhập thay đổi này dưới dạng bản ghi mới trong bản tóm tắt, cập nhật các nhiệm vụ dự án để thông báo cho nghệ sĩ về sự thay đổi khái niệm.
Nghệ sĩ xem xét các tệp đã cập nhật và các cuộc trò chuyện trong không gian làm việc dự án. Các nhiệm vụ được điều chỉnh để phản ánh hướng thiết kế mới và nghệ sĩ tải lên các bản phác thảo bố cục sơ bộ để khách hàng phản hồi. Từ Specialist, tính năng quản lý phiên bản tệp giữ cho mỗi bản sửa đổi bản phác thảo được sắp xếp và lịch sử giao tiếp vẫn rõ ràng.
Sau khi bản tóm tắt đã sửa đổi được chấp nhận, người quản lý sẽ cập nhật hóa đơn dự án để phản ánh bất kỳ thay đổi nào về tiền đặt cọc hoặc tổng chi phí. Lịch trình tư vấn cuối cùng được xác nhận thông qua hệ thống và cổng thông tin khách hàng hiển thị đề xuất, tác vụ và chi tiết lịch trình đã cập nhật, hoàn thành quy trình làm việc trước khi xăm.
Phạm vi sản phẩm
Được yêu thích trên App Store
Cuối cùng cũng cảm thấy dễ chịuTôi đã dùng thử ba hoặc bốn công cụ tất cả trong một và luôn kết thúc với một mớ tab lộn xộn. Đây là công cụ đầu tiên mang lại cảm giác dễ chịu. Tôi đã thiết lập các dự án của khách hàng chỉ trong mười phút.
Triển khai cho nhóm một cách dễ dàngChúng tôi đã triển khai cho đội ngũ tám người của mình và việc áp dụng thật dễ dàng — trực quan và hoàn thiện. Tôi mong muốn có nhiều tích hợp hơn, nhưng họ vẫn tiếp tục phát hành.
Tiết kiệm hàng giờ mỗi tuầnTôi đã phải xoay sở với các công cụ riêng biệt cho ghi chú, nhiệm vụ, tài liệu và cập nhật. Việc hợp nhất vào một nơi thực sự đã giúp tôi tiết kiệm hàng giờ mỗi tuần. Hỗ trợ cũng phản hồi nhanh.
Bắt đầu
Câu hỏi thường gặp
Khi khách hàng sửa đổi khái niệm của họ sau khi lên lịch tư vấn, người quản lý sẽ ghi lại sự thay đổi dưới dạng hồ sơ trong bản tóm tắt trong dự án. Cổng thông tin khách hàng cho phép khách hàng tải lên các tệp tham khảo mới, trong khi người quản lý cập nhật các nhiệm vụ để cảnh báo nghệ sĩ xem lại lịch sử trò chuyện mới trước khi bắt đầu bất kỳ công việc nào.
Lưu trữ các biểu mẫu đồng ý y tế chính thức và hồ sơ sức khỏe theo quy định trong hệ thống đồng ý đã được phê duyệt của bạn. Workspace369 điều hành công việc của khách hàng tại phòng thu xoay quanh chúng: hồ sơ khách hàng, đề xuất, dự án, tiền đặt cọc và hóa đơn.
Khách hàng tải lên hình ảnh tham khảo của họ trực tiếp thông qua cổng khách hàng. Từ Specialist, những hình ảnh này được lưu dưới dạng tệp đính kèm trên hồ sơ khách hàng và không gian làm việc dự án cụ thể. Nghệ sĩ có thể xem các tệp này cùng với lịch sử trò chuyện và nhiệm vụ, đảm bảo họ có hướng dẫn trực quan chính xác trước khi buổi tư vấn bắt đầu.
Có, Workspace369 quản lý tài chính của studio thông qua các tính năng hóa đơn và đề xuất của nó. Bạn có thể tạo một đề xuất cho công việc xăm hình, xuất một hóa đơn cho khoản đặt cọc ban đầu và theo dõi các khoản thanh toán trực tiếp với dự án, để tất cả các hồ sơ tài chính khớp với hồ sơ khách hàng.
Sẵn sàng khi bạn muốn
Bắt đầu với các mô-đun bạn cần hôm nay, sau đó bật AI, tự động hóa, kế toán, hàng tồn kho, yêu cầu và báo cáo khi hoạt động phát triển.
