Phần mềm PR Agency
Yêu cầu của khách hàng đến từ mọi nơi — email, cuộc gọi, SMS, cổng thông tin — và bị bỏ quên trong hộp thư đến khi nhóm đang bận việc. Workspace369 đính kèm mọi yêu cầu vào hồ sơ khách hàng, chuyển nó vào các dự án và thanh toán hợp đồng đúng hạn, với khách hàng theo dõi trong cổng thông tin của họ.
Vấn đề
Một khách hàng gửi email về một buổi ra mắt, người khác gọi về một cuộc khủng hoảng, người thứ ba nhắn tin về phạm vi phủ sóng. Ai trả lời thì người đó chịu trách nhiệm — cho đến khi họ bận việc, và sau đó không ai chịu trách nhiệm cả.
Các bài gửi, theo dõi và đăng bài nằm trong các chuỗi và bảng tính. Khách hàng không thể thấy công việc, vì vậy họ yêu cầu các cuộc họp cập nhật trạng thái thay thế.
Hóa đơn được sao chép từ tháng trước, bản tóm tắt hoạt động được tổng hợp thủ công và không ai có thể hiển thị giá trị của khách hàng mà không cần một buổi làm việc với bảng tính.
Sản phẩm
Email, SMS, cuộc gọi và thư thoại xuất hiện bên cạnh hồ sơ khách hàng — với tóm tắt AI, để bất kỳ ai trong nhóm cũng có thể trả lời với ngữ cảnh đầy đủ.
Nhiệm vụ, tệp và trạng thái cho mọi cam kết — hiển thị cho nhóm và, thông qua cổng thông tin khách hàng, cho khách hàng.
Gửi báo giá, thanh toán theo các mốc hoặc hợp đồng định kỳ, và để lời nhắc tự động theo dõi bất kỳ khoản nào chưa thanh toán.
Khách hàng theo dõi tiến độ, tệp và hóa đơn trong cổng thông tin thương hiệu thay vì yêu cầu nhóm của bạn cập nhật.
Quy trình làm việc
Email, SMS, cuộc gọi và thư thoại xuất hiện bên cạnh hồ sơ khách hàng với bản tóm tắt AI, vì vậy bất kỳ thành viên nào trong nhóm cũng có thể trả lời với đầy đủ ngữ cảnh.
Quy trình tiếp nhận có cấu trúc và các dự án cung cấp cho mỗi yêu cầu một người phụ trách, một trạng thái và một ngày đến hạn — hiển thị cho nhóm và, thông qua cổng thông tin khách hàng, cho khách hàng.
Nhiệm vụ, tệp và ghi chú giữ cho các buổi ra mắt, thông báo và công việc khủng hoảng được ngăn nắp, và cổng thông tin giữ cho khách hàng được thông báo mà không cần các cuộc họp cập nhật trạng thái.
Hóa đơn định kỳ và kế hoạch thanh toán tự động thanh toán các hợp đồng, lời nhắc xử lý việc theo dõi và báo cáo hiển thị doanh thu và giá trị khách hàng.
Phạm vi sản phẩm
Bắt đầu
Câu hỏi thường gặp
Phần mềm PR Agency giúp các công ty quan hệ công chúng điều hành công việc khách hàng: yêu cầu, giao tiếp, chiến dịch, khả năng hiển thị của khách hàng, thanh toán theo hợp đồng và báo cáo. Workspace369 kết nối tất cả trong một không gian làm việc.
Không. Workspace369 không phải là cơ sở dữ liệu truyền thông hoặc dịch vụ phân phối thông cáo báo chí. Nó điều hành khía cạnh công việc khách hàng của một đại lý PR — yêu cầu, giao tiếp, dự án, cổng thông tin và thanh toán — bên cạnh các công cụ truyền thông mà bạn sử dụng để gửi bài.
Có. Khách hàng theo dõi yêu cầu, tệp và hóa đơn trong cổng thông tin thương hiệu, giúp cắt giảm các cuộc họp cập nhật trạng thái mà nhóm của bạn lên lịch hàng tuần.
Có. Hóa đơn định kỳ và kế hoạch thanh toán thanh toán hợp đồng theo lịch trình, với lời nhắc tự động cho bất kỳ khoản nào chưa thanh toán và báo cáo trên toàn bộ cơ sở khách hàng.
Sẵn sàng khi bạn muốn
Bắt đầu với các mô-đun bạn cần hôm nay, sau đó bật AI, tự động hóa, kế toán, hàng tồn kho, yêu cầu và báo cáo khi hoạt động phát triển.
