Phần mềm MSP
Yêu cầu đến từ mọi nơi — email, cuộc gọi, SMS, cổng thông tin — và bị bỏ quên trong hộp thư đến. Workspace369 đính kèm mọi yêu cầu vào hồ sơ khách hàng, chuyển nó vào các dự án và tác vụ, và thanh toán hợp đồng theo lịch trình, với khách hàng theo dõi trong cổng thông tin của họ.
Các điểm chính
Phần mềm MSP tại Workspace369 bao gồm 10 lĩnh vực, bao gồm hồ sơ khách hàng, hộp thư đến chung, SMS và thoại.
Quy trình làm việc chạy qua 4 bước, từ "bắt mọi yêu cầu vào một hộp thư đến" đến "thanh toán hợp đồng định kỳ theo lịch".
Workspace369 bắt đầu ở mức 29 đô la Mỹ/tháng cho 1 chỗ ngồi, và gói Commander bao gồm 20 chỗ ngồi và 120.000 mã thông báo AI mỗi tháng với giá 299 đô la Mỹ/tháng.
Các chỗ ngồi bổ sung có giá 10 đô la Mỹ mỗi chỗ; giá đầy đủ được công khai trên Trang giá Workspace369.
Vấn đề
Một khách hàng gửi email, một người khác gọi điện, người thứ ba nhắn tin. Ai trả lời thì người đó chịu trách nhiệm - cho đến khi họ bận, và sau đó không ai chịu trách nhiệm. Không có hàng đợi chung, không có trạng thái, không có theo dõi.
Các bản xem xét bản vá, cửa sổ bảo trì và kiểm tra hàng tháng nằm trong bộ nhớ và các luồng cũ. Khách hàng nhận thấy trước khi nhóm thực hiện.
Phạm vi thay đổi từ tháng này sang tháng khác, nhưng hóa đơn được tạo lại thủ công từ hợp đồng, phiên bản tháng trước và ghi chú của ai đó.
Sản phẩm
Email, SMS, cuộc gọi và thư thoại xuất hiện bên cạnh hồ sơ khách hàng — với tóm tắt AI, để bất kỳ ai trong nhóm cũng có thể trả lời với ngữ cảnh đầy đủ.
Nhiệm vụ, tệp và trạng thái cho mọi cam kết — hiển thị cho nhóm và, thông qua cổng thông tin khách hàng, cho khách hàng.
Gửi báo giá, thanh toán theo các mốc hoặc hợp đồng định kỳ, và để lời nhắc tự động theo dõi bất kỳ khoản nào chưa thanh toán.
Khách hàng theo dõi tiến độ, tệp và hóa đơn trong cổng thông tin thương hiệu thay vì yêu cầu nhóm của bạn cập nhật.
Quy trình làm việc
Email, SMS, cuộc gọi và thư thoại xuất hiện bên cạnh hồ sơ khách hàng với tóm tắt AI, vì vậy bất kỳ thành viên nào trong nhóm cũng có thể tiếp nhận với đầy đủ ngữ cảnh.
Quy trình tiếp nhận có cấu trúc và các dự án cung cấp cho mỗi yêu cầu một người phụ trách, một trạng thái và một ngày đến hạn — hiển thị cho nhóm và, thông qua cổng thông tin khách hàng, cho khách hàng.
Các tác vụ định kỳ và tự động hóa quy trình làm việc xử lý các chu kỳ bảo trì, xem xét và lời nhắc, vì vậy không có gì định kỳ phụ thuộc vào trí nhớ.
Hóa đơn định kỳ và kế hoạch thanh toán tự động thanh toán hợp đồng, lời nhắc xử lý theo dõi và báo cáo hiển thị doanh thu, khối lượng công việc và giá trị khách hàng.
Phạm vi sản phẩm
Được yêu thích trên App Store
Cuối cùng cũng cảm thấy dễ chịuTôi đã dùng thử ba hoặc bốn công cụ tất cả trong một và luôn kết thúc với một mớ tab lộn xộn. Đây là công cụ đầu tiên mang lại cảm giác dễ chịu. Tôi đã thiết lập các dự án của khách hàng chỉ trong mười phút.
Triển khai cho nhóm một cách dễ dàngChúng tôi đã triển khai cho đội ngũ tám người của mình và việc áp dụng thật dễ dàng — trực quan và hoàn thiện. Tôi mong muốn có nhiều tích hợp hơn, nhưng họ vẫn tiếp tục phát hành.
Tiết kiệm hàng giờ mỗi tuầnTôi đã phải xoay sở với các công cụ riêng biệt cho ghi chú, nhiệm vụ, tài liệu và cập nhật. Việc hợp nhất vào một nơi thực sự đã giúp tôi tiết kiệm hàng giờ mỗi tuần. Hỗ trợ cũng phản hồi nhanh.
Bắt đầu
Câu hỏi thường gặp
Phần mềm MSP giúp các nhà cung cấp dịch vụ được quản lý điều hành công việc của khách hàng: yêu cầu, giao tiếp, dự án, khả năng hiển thị của khách hàng, thanh toán định kỳ và báo cáo. Workspace369 kết nối tất cả trong một không gian làm việc. Workspace369 bao gồm 10 lĩnh vực tại đây, với các gói từ $29/tháng cho một người dùng.
Không. Workspace369 không giám sát thiết bị hoặc quản lý từ xa. Nó vận hành khía cạnh công việc của khách hàng — yêu cầu, giao tiếp, dự án, cổng thông tin, thanh toán theo hợp đồng và báo cáo — bên cạnh RMM của bạn.
Có. Khách hàng theo dõi yêu cầu, tệp, phê duyệt và hóa đơn trong cổng thông tin có thương hiệu, điều này cắt giảm các tin nhắn 'cập nhật gì?' mà nhóm của bạn trả lời hàng ngày.
Có. Hóa đơn định kỳ và kế hoạch thanh toán thanh toán hợp đồng theo lịch trình, với lời nhắc tự động cho bất kỳ khoản nào chưa thanh toán và báo cáo trên toàn bộ cơ sở khách hàng.
Sẵn sàng khi bạn muốn
Bắt đầu với các mô-đun bạn cần hôm nay, sau đó bật AI, tự động hóa, kế toán, hàng tồn kho, yêu cầu và báo cáo khi hoạt động phát triển.
